FAQ zu Dienstanfragen

Sie sehen die Dokumentation zu Apigee Edge.
Zur Apigee X-Dokumentation
weitere Informationen

Kann ich ein Standard-TLS-Zertifikat für alle Nicht-SNI-Clients konfigurieren? Kann ich auch festlegen, dass ein TLS-Zertifikat unseres Unternehmens für alle Nicht-SNI-Clients verwendet wird?

Nein, dies wird nicht unterstützt. Dies erfordert eine nicht standardmäßige Konfigurationsänderung auf der Ebene des Apigee-Routers.

Ich verwende das kostenlose TLS-Testzertifikat von Apigee. Wie lautet der Aktualisierungszyklus für dieses Zertifikat? Wie werde ich benachrichtigt, bevor das TLS-Zertifikat der kostenlosen Testversion abläuft?

Nein, dies wird nicht unterstützt. Zukünftig hat das kostenlose TLS-Testzertifikat von Apigee, das die Google-Zertifizierungsstelle verwendet, eine Ablauffrist von weniger als 90 Tagen. Wenn Ihre API-Clients dieses TLS-Zertifikat zur Validierung in ihren Truststores verwenden, muss es häufig aktualisiert werden. Apigee empfiehlt, ein eigenes Zertifikat für Ihre API-Proxy-Endpunkte abzurufen.

Kann ich eine Dienstanfrage senden, um die Router neu zu starten, um nach einem TLS-Zertifikatsupdate in meinem Schlüsselspeicher die aktualisierte Konfiguration des virtuellen Hosts abzurufen?

Ja, öffnen Sie eine Dienstanfrage. Lesen Sie die Apigee-Dokumentation zum TLS-Zertifikatsupdate, bevor Sie eine Dienstanfrage stellen. Apigee empfiehlt dringend die Verwendung von Schlüsselspeicherreferenzen, um auf Schlüsselspeicher in virtuellen Hosts zu verweisen. Senden Sie nach dem Einrichten von Schlüsselspeicherreferenzen eine einmalige Dienstanfrage, um Router neu zu starten. Router müssen nur einmal neu gestartet werden, da Sie TLS-Zertifikataktualisierungen jetzt selbst über Keystore-Verweise verwalten können.

Kann ich eine Dienstanfrage für einen Konnektivitätstest zwischen Apigee Message Processor-Komponenten und Back-End-Diensten stellen?

Nein, dies ist keine gültige Dienstleistungsanfrage. Wenn Verbindungsfehler oder Probleme mit Ihren API-Anfragen auftreten und Sie Hilfe benötigen, können Sie stattdessen ein Support-Ticket erstellen.

Kann ich eine Anfrage stellen, um eingestellte TLS-Versionen für Northbound-Traffic vorübergehend zu aktivieren?

Nein, dies wird nicht unterstützt.

Kann ich eine Dienstanfrage stellen, um einen privaten TLS-Schlüssel wiederherzustellen, der versehentlich aus meinem Schlüsselspeicher gelöscht wurde?

Nein, dies wird nicht unterstützt. Das Supportteam hat keinen Zugriff auf private Schlüssel. Apigee empfiehlt Nutzern dringend, ihre privaten Schlüssel zu sichern und sicher zu speichern.

Kann ich eine Dienstanfrage stellen, um den Schlüsselspeicher der kostenlosen Testversion neu zu erstellen, wenn er versehentlich aus meiner Organisation gelöscht wird?

Nein, dies wird nicht unterstützt. Die Verwaltung des kostenlosen Testschlüsselspeichers und des zugehörigen Zertifikats gehört Apigee. Verwenden Sie den Schlüsselspeicher der kostenlosen Testversion daher nicht für Ihren Produktionstraffic. Weitere Informationen finden Sie weiter oben in den FAQs unter der Frage zum Ablauf des kostenlosen Testzertifikats.

Kann ich eine Dienstanfrage stellen, um Traffic-Aufschlüsselungsberichte für SNI- und Nicht-SNI-Kunden zu erhalten?

Nein, dies wird nicht unterstützt.

Kann ich eine Anfrage stellen, um IP-Adressen von Apigee-Routern für die Zulassungsliste nach Norden zu erhalten?

Nein, dies wird nicht unterstützt. Apigee verwendet elastische IP-Adressen für Router in Apigee Edge Cloud. Dies gilt sowohl für GCP- als auch für AWS Apigee Edge Cloud-Organisationen. Da diese IP-Adressen nicht fest bleiben, kann Apigee keine festen IP-Adressen garantieren, die verwendet werden können, um Zugriff auf den Traffic nach Norden zu ermöglichen. Nutzer können stattdessen Zwei-Wege-TLS für Proxy-Endpunkte konfigurieren oder die AccessControl-Richtlinie verwenden.

Wie erhalte ich eine Liste von IP-Adressen für die Zulassungsliste für den Süden (Southbound)?

Senden Sie eine Dienstanfrage, um die Liste der IP-Adressen abzurufen, die für den Traffic in Richtung Süden auf die Zulassungsliste gesetzt werden sollen. Beachte, dass mit Team Bundle-Berechtigungen keine festen Southbound-IP-Adressen abgerufen werden können. Für Team-Bundle-Berechtigungen wird empfohlen, Zwei-Wege-TLS für eingehenden Traffic zu verwenden.

Kann ich VPN-Tunneln neue IP-Adressen für die Zulassungsliste nach Süden hinzufügen?

Ja, eine Dienstanfrage stellen. Apigee-Kunden, die VPNs für die Zulassungsliste nach Süden verwenden, müssen eine Dienstanfrage mit den Details der neuen IP-Adressen stellen, denen Zugriff auf das VPN gewährt werden soll.

Wie konfiguriere ich die Konnektivität zwischen meinem Entwicklerportal und Apigee Edge-Organisation?

Lesen Sie diese Dokumentation und stellen Sie eine Dienstanfrage mit den entsprechenden Details Ihrer Apigee Edge Cloud-Organisation und Ihres Entwicklerportals.

Wie erhalte ich Berichte zur Service Organization Control (SOC) für Apigee Edge Cloud?

Senden Sie eine Dienstanfrage mit den Details der erforderlichen SOC-Berichte.

Kann ich eine Dienstanfrage stellen, um meine Apigee Edge Cloud-Organisation für einen bestimmten Zeitraum zu überwachen und zu warten?

Nein, dies ist keine gültige Dienstleistungsanfrage. Apigee Edge Cloud ist eine mehrmandantenfähige SaaS-Plattform (Software as a Service), die von Apigee überwacht wird. Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten und Ausfällen finden Sie auf der Seite Status. Wenn bei Ihren API-Anfragen Fehler oder Probleme auftreten und Sie Hilfe vom Apigee-Team benötigen, erstellen Sie stattdessen ein Support-Ticket .

Kann ich eine Dienstanfrage stellen, um die Mindest- und Höchstzahl von Message Processor-Instanzen für meine Apigee Edge Cloud-Organisation zu erhöhen?

Lesen Sie den Abschnitt Stress-/Last-/Penetrationstest-Anfragen oder Anfragen zur Infrastrukturkapazitätsverwaltung, wenn Sie eine der in diesen Abschnitten beschriebenen Aktivitäten planen.

Wie erhalte ich meine FTP-Anmeldedaten, um binäre OPDK-Installationsdateien herunterzuladen?

Öffnen Sie eine Dienstanfrage. Apigee teilt während des ersten Onboarding-Prozesses FTP-Anmeldedaten mit den benannten Kundenkontakten. Wenden Sie sich an dieses Team in Ihrer Organisation, dem während des Onboardings Zugriff gewährt wurde, bevor Sie eine Serviceanfrage stellen.

Kann ich eine Dienstanfrage stellen, um Unterstützung bei meinem Apigee Edge for Private Cloud-Upgrade zu erhalten?

Nein, dies ist keine gültige Dienstleistungsanfrage. Informationen zum Upgrade von einer Version auf eine andere finden Sie in der Dokumentation zum Private Cloud-Upgrade. Wenn während des Upgrades Fehler oder Probleme auftreten und Hilfe benötigen, erstellen Sie stattdessen ein Support-Ticket.

Kann ich eine Dienstanfrage stellen, um eine vorhandene Apigee Edge Cloud-Organisation oder eine darin enthaltene Umgebung umzubenennen?

Nein, dies wird nicht unterstützt.

Ich habe ein Testkonto für Apigee Edge Cloud. Kann ich eine Serviceanfrage stellen, um ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Dienst durchzuführen?

Nein, dies wird nicht unterstützt.

Ich habe versehentlich meine Entwickler-Apps, Entwickler und Produktkonfigurationen gelöscht. Kann ich eine Dienstanfrage senden, um diese Konfigurationen wiederherzustellen?

Nein, dies wird nicht unterstützt. Lesen Sie die Best Practices für die Verwaltung Ihrer API-Artefakte.

Wir stellen derzeit auf SAML-basierte Authentifizierung um. Kann ich eine Serviceanfrage stellen, um Support für die SAML-Umstellung zu erhalten?

Nein, dies ist keine gültige Dienstleistungsanfrage. Wenn während der SAML-Umstellung Fehler auftreten, erstellen Sie stattdessen ein Support-Ticket mit den entsprechenden Details.