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Kann ich ein Standard-TLS-Zertifikat für alle Nicht-SNI-Clients konfigurieren? Kann ich auch konfigurieren, dass für alle Nicht-SNI-Clients ein TLS-Zertifikat verwendet wird, das unserem Unternehmen gehört?
Nein, das wird nicht unterstützt. Dazu ist eine nicht standardmäßige Konfigurationsänderung auf Apigee-Router-Ebene erforderlich.
Ich verwende das TLS-Zertifikat der kostenlosen Testversion von Apigee. Wie oft muss dieses Zertifikat aktualisiert werden? Wie kann ich benachrichtigt werden, bevor das TLS-Zertifikat der kostenlosen Testversion abläuft?
Nein, das wird nicht unterstützt. In Zukunft hat das TLS-Zertifikat der kostenlosen Testversion von Apigee, das die Google-Zertifizierungsstelle verwendet, eine Gültigkeitsdauer von weniger als 90 Tagen. Wenn Ihre API-Clients dieses TLS-Zertifikat in ihren Truststores zur Validierung verwenden, muss es häufig aktualisiert werden. Apigee empfiehlt, ein eigenes Zertifikat für die Verwendung mit Ihren API-Proxy-Endpunkten zu erwerben.
Kann ich eine Serviceanfrage stellen, um die Router neu zu starten, damit die aktualisierte Konfiguration des virtuellen Hosts nach einer Aktualisierung des TLS-Zertifikats in meinem Schlüsselspeicher abgerufen wird?
Ja, stellen Sie eine Serviceanfrage. Bevor Sie eine Service anfrage stellen, lesen Sie die Apigee-Dokumentation zur Aktualisierung von TLS-Zertifikaten. Apigee empfiehlt dringend, Schlüsselspeicherverweise zu verwenden, um auf Schlüsselspeicher in virtuellen Hosts zu verweisen. Nachdem Sie Schlüsselspeicherverweise eingerichtet haben, stellen Sie eine einmalige Dienstleistungsanfrage, um die Router neu zu starten. Router müssen nur einmal neu gestartet werden, da Sie TLS-Zertifikataktualisierungen jetzt selbst über Schlüsselspeicherverweise verwalten können.
Kann ich eine Dienstleistungsanfrage für einen Konnektivitätstest zwischen Apigee Message Processor-Komponenten und Back-End-Diensten stellen?
Nein, das ist keine gültige Serviceanfrage. Wenn Konnektivitätsfehler oder Probleme mit Ihren API-Anfragen auftreten und Sie Hilfe benötigen, stellen Sie stattdessen ein Supportticket.
Kann ich eine Anfrage stellen, um veraltete TLS-Versionen vorübergehend für den Northbound-Traffic zu aktivieren?
Nein, das wird nicht unterstützt.
Kann ich eine Serviceanfrage stellen, um einen privaten TLS-Schlüssel wiederherzustellen, der versehentlich aus meinem Schlüsselspeicher gelöscht wurde?
Nein, das wird nicht unterstützt. Das Supportteam hat keinen Zugriff auf private Schlüssel. Apigee empfiehlt Nutzern dringend, ihre privaten Schlüssel zu sichern und sicher zu speichern.
Kann ich eine Serviceanfrage stellen, um den Schlüsselspeicher der kostenlosen Testversion neu zu erstellen, wenn er versehentlich aus meiner Organisation gelöscht wurde?
Nein, das wird nicht unterstützt. Die Verwaltung des Schlüsselspeichers der kostenlosen Testversion und des zugehörigen Zertifikats liegt bei Apigee. Verwenden Sie den Schlüsselspeicher der kostenlosen Testversion daher nicht für Ihren Produktions-Traffic. Weitere Informationen finden Sie auch in der Frage zum Ablauf des Zertifikats der kostenlosen Testversion weiter oben in den FAQs.
Kann ich eine Dienstleistungsanfrage stellen, um Berichte zur Traffic-Aufschlüsselung für SNI- und Nicht-SNI-Clients zu erhalten?
Nein, das wird nicht unterstützt.
Kann ich eine Anfrage stellen, um Apigee-Router-IPs für die Zulassungsliste für Northbound-Traffic zu erhalten?
Nein, das wird nicht unterstützt. Apigee verwendet elastische IPs für Router in der Apigee Edge Cloud. Dies gilt sowohl für GCP- als auch für AWS-Apigee Edge Cloud-Organisationen. Da diese IPs nicht fest bleiben, kann Apigee keine festen IPs garantieren, die verwendet werden können, um den Zugriff auf Northbound-Traffic zuzulassen. Nutzer können stattdessen bidirektionales TLS für Proxy-Endpunkte konfigurieren oder die AccessControl-Richtlinie verwenden.
Wie erhalte ich eine Liste von IPs für die Zulassungsliste für Southbound-Traffic?
Stellen Sie eine Serviceanfrage, um die Liste der IPs für die Zulassungsliste für Southbound-Traffic zu erhalten. Beachten Sie, dass Teampaket-Berechtigungen keine festen Southbound-IPs erhalten können. Für Berechtigungen für das Teampaket wird empfohlen, bidirektionales TLS für Southbound-Traffic zu verwenden.
Kann ich VPN-Tunneln neue IPs für die Zulassungsliste für Southbound-Traffic hinzufügen?
Ja, stellen Sie eine Serviceanfrage. Apigee-Kunden, die VPNs für die Zulassungsliste für Southbound-Traffic verwenden, müssen eine Dienstleistungsanfrage mit den Details der neuen IP-Adressen stellen, denen Zugriff im VPN gewährt werden muss.
Wie konfiguriere ich die Konnektivität zwischen meinem Entwicklerportal und der Apigee Edge-Organisation?
Lesen Sie diese Dokumentation und stellen Sie eine Serviceanfrage mit den entsprechenden Details Ihrer Apigee Edge Cloud-Organisation und Ihres Entwicklerportals.
Wie erhalte ich Service Organization Control (SOC) Berichte für die Apigee Edge Cloud?
Stellen Sie eine Serviceanfrage mit den Details der erforderlichen SOC-Berichte.
Kann ich eine Dienstleistungsanfrage stellen, um meine Apigee Edge Cloud-Organisation für einen bestimmten Zeitraum zu überwachen und zu verwalten?
Nein, das ist keine gültige Serviceanfrage. Apigee Edge Cloud ist eine mandantenfähige SaaS-Plattform (Software as a Service), die von Apigee überwacht wird. Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten und Ausfällen, finden Sie auf der Status Seite. Wenn Fehler oder Probleme mit Ihren API-Anfragen auftreten und Sie Hilfe vom Apigee-Team benötigen, stellen Sie stattdessen ein Supportticket .
Kann ich eine Serviceanfrage stellen, um die Mindest- und Höchstanzahl der Message Processor-Instanzen für meine Apigee Edge Cloud-Organisation zu erhöhen?
Informationen zu den in diesen Abschnitten beschriebenen Aktivitäten finden Sie in den Abschnitten Anfragen für Stress-, Last- und Penetrationstests oder Anfragen zur Verwaltung der Infrastrukturkapazität.
Wie erhalte ich meine FTP-Anmeldedaten, um binäre OPDK-Installationsdateien herunterzuladen?
Stellen Sie eine Serviceanfrage. Apigee gibt die FTP-Anmeldedaten während des ersten Onboarding-Prozesses an die benannten Kundenkontakte weiter. Wenden Sie sich an das Team in Ihrer Organisation, dem während des Onboardings Zugriff gewährt wurde, bevor Sie eine Dienstleistungsanfrage stellen.
Kann ich eine Serviceanfrage stellen, um Unterstützung bei der Aktualisierung von Apigee Edge for Private Cloud zu erhalten?
Nein, das ist keine gültige Serviceanfrage. Eine Anleitung zum Upgrade von einer Version auf eine andere finden Sie in der Dokumentation zum Upgrade von Private Cloud. Wenn während des Upgrades Fehler oder Probleme auftreten und Sie Hilfe benötigen, stellen Sie stattdessen ein Supportticket.
Kann ich eine Dienstleistungsanfrage stellen, um eine vorhandene Apigee Edge Cloud-Organisation oder eine Umgebung darin umzubenennen?
Nein, das wird nicht unterstützt.
Ich habe ein Apigee Edge Cloud-Testkonto. Kann ich eine Serviceanfrage stellen, um es in ein kostenpflichtiges Konto umzuwandeln?
Nein, das wird nicht unterstützt.
Ich habe versehentlich meine Entwickler-Apps, Entwickler und Produktkonfigurationen gelöscht. Kann ich eine Serviceanfrage stellen, um diese Konfigurationen wiederherzustellen?
Nein, das wird nicht unterstützt. Informationen zu den Best Practices für die Verwaltung Ihrer API-Artefakte finden Sie hier.
Wir migrieren zur SAML-basierten Authentifizierung. Kann ich eine Serviceanfrage stellen, um Unterstützung für die SAML-Umstellung zu erhalten?
Nein, das ist keine gültige Serviceanfrage. Wenn während der SAML-Umstellung Fehler auftreten, stellen Sie stattdessen ein Supportticket mit den entsprechenden Details.