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documentación de Apigee X. info
¿Puedo configurar un certificado TLS predeterminado para todos los clientes que no sean SNI? ¿Puedo configurar el uso de un certificado TLS que sea propiedad de nuestra empresa para todos los clientes que no sean SNI?
No, no se admite. Esto requiere un cambio de configuración no estándar a nivel del router de Apigee.
Estoy usando el certificado TLS de la prueba gratuita de Apigee. ¿Cuál es el ciclo de actualización de este certificado? ¿Cómo puedo recibir una notificación antes de que venza la prueba gratuita del certificado TLS?
No, no se admite. En el futuro, el certificado de TLS de la prueba gratuita de Apigee, que usa la AC de Google, tendrá un período de vencimiento inferior a 90 días. Si tus clientes de API usan este certificado TLS en sus almacenes de confianza para la validación, se debe actualizar con frecuencia. Apigee recomienda obtener tu propio certificado para usarlo con los extremos de proxy de tu API.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para reiniciar los routers y extraer la configuración actualizada del host virtual después de una actualización del certificado TLS en mi almacén de claves?
Sí, abre una solicitud de servicio. Antes de enviar una solicitud de servicio, consulta la documentación de Apigee sobre la actualización de certificados TLS. Apigee recomienda usar referencias de almacenes de claves para hacer referencia a almacenes de claves en hosts virtuales. Después de configurar las referencias del almacén de claves, envía una solicitud de servicio única para reiniciar los routers. Los routers solo deben reiniciarse una vez, ya que ahora puedes administrar las actualizaciones de certificados TLS por tu cuenta a través de referencias de almacenes de claves.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para realizar una prueba de conectividad entre los componentes de Message Processor de Apigee y los servicios de backend?
No, esta no es una solicitud de servicio válida. Si encuentras errores de conectividad o problemas con tus solicitudes a la API y necesitas ayuda, crea un ticket de asistencia.
¿Puedo enviar una solicitud para habilitar temporalmente las versiones de TLS obsoletas para el tráfico de extremo ascendente?
No, no se admite.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para recuperar una clave privada de TLS que se borró accidentalmente de mi almacén de claves?
No, no se admite. El equipo de asistencia no tendrá acceso a las claves privadas. Apigee recomienda a los usuarios que creen copias de seguridad de sus claves privadas y las almacenen de forma segura.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para volver a crear el almacén de claves de la prueba gratuita si se borra accidentalmente de mi organización?
No, no se admite. Apigee es propietario de la administración del almacén de claves de la prueba gratuita y su certificado. Por lo tanto, no uses el almacén de claves de la prueba gratuita para tu tráfico de producción. Consulta también la pregunta sobre el vencimiento del certificado de la prueba gratuita que aparece más arriba en las preguntas frecuentes.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para obtener informes de desglose de tráfico para clientes SNI en comparación con clientes que no son SNI?
No, no se admite.
¿Puedo enviar una solicitud para obtener las IP del router de Apigee para la lista de entidades permitidas del norte?
No, no se admite. Apigee usa IP elásticas para los routers en Apigee Edge Cloud. Esto se aplica a las organizaciones de GCP y AWS Apigee Edge Cloud. Debido a que estas IP no permanecen fijas, Apigee no puede garantizar IPs fijas que se puedan usar para permitir el acceso al tráfico norte-sur. En su lugar, los usuarios pueden configurar TLS bidireccional para los extremos de proxy o usar la política de control de acceso.
¿Cómo puedo obtener una lista de IPs para la lista de entidades permitidas de tráfico de norte a sur?
Envía una solicitud de servicio para obtener la lista de IPs para incluir en la lista de entidades permitidas el tráfico de norte a sur. Ten en cuenta que los derechos del Paquete de equipo no pueden obtener IPs de transmisión de datos hacia el sur fijas. La recomendación para los derechos de Team Bundle es usar TLS de dos vías para el tráfico de sur a norte.
¿Puedo agregar IPs nuevas a los túneles VPN para la lista de entidades permitidas de norte a sur?
Sí, envía una solicitud de servicio. Los clientes de Apigee que usan VPN para la lista de entidades permitidas descendentes deben enviar una solicitud de servicio con los detalles de las direcciones IP nuevas a las que se les debe otorgar acceso en la VPN.
¿Cómo configuro la conectividad entre mi portal para desarrolladores y la organización de Apigee Edge?
Revisa esta documentación y envía una solicitud de servicio con los detalles adecuados de tu organización de Apigee Edge Cloud y el portal para desarrolladores.
¿Cómo obtengo los informes de Control de la organización de servicios (SOC) para Apigee Edge Cloud?
Envía una solicitud de servicio con los detalles de los informes SOC necesarios.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para supervisar y mantener mi organización de Apigee Edge Cloud durante un período determinado?
No, esta no es una solicitud de servicio válida. Apigee Edge Cloud es una plataforma de software como servicio (SaaS) multiusuario que supervisa Apigee. Para obtener información sobre las interrupciones y el mantenimiento programado, consulta la página Estado. Si encuentras errores o problemas con tus solicitudes a la API y necesitas ayuda del equipo de Apigee, crea un ticket de asistencia .
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para aumentar la cantidad mínima y máxima de instancias de Message Processor para mi organización de Apigee Edge Cloud?
Consulta las secciones Solicitudes de pruebas de esfuerzo, carga o penetración o Solicitudes de administración de la capacidad de la infraestructura si planeas realizar alguna de las actividades que se describen en ellas.
¿Cómo obtengo mis credenciales de FTP para descargar los archivos de instalación binarios de OPDK?
Abre una solicitud de servicio. Apigee comparte las credenciales de FTP con los contactos de clientes designados durante el proceso de integración inicial. Comunícate con el equipo de tu organización al que se le otorgó acceso durante la integración antes de enviar una solicitud de servicio.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para obtener asistencia con la actualización de Apigee Edge para la nube privada?
No, esta no es una solicitud de servicio válida. Consulta la documentación de actualización de la nube privada para obtener instrucciones sobre cómo actualizar de una versión a otra. Si encuentras errores o problemas durante el proceso de actualización y necesitas ayuda, crea un ticket de asistencia.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para cambiar el nombre de una organización o un entorno existentes de Apigee Edge Cloud?
No, no se admite.
Tengo una cuenta de prueba de Apigee Edge Cloud. ¿Puedo enviar una solicitud de servicio para actualizarla a una pagada?
No, no se admite.
Borré accidentalmente mis apps de desarrollador, mis desarrolladores y las configuraciones de productos. ¿Puedo enviar una solicitud de servicio para restablecer estas configuraciones?
No, no se admite. Consulta las prácticas recomendadas que debes seguir para administrar tus artefactos de API.
Estamos migrando a la autenticación basada en SAML. ¿Puedo enviar una solicitud de servicio para obtener asistencia de la asistencia para la migración a SAML?
No, esta no es una solicitud de servicio válida. En su lugar, si encuentras algún error durante el proceso de cambio a SAML, envía un ticket de asistencia con los detalles adecuados.