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¿Puedo configurar un certificado TLS predeterminado para todos los clientes que no sean SNI? ¿También puedo configurar el uso de un certificado TLS que sea propiedad de nuestra empresa para todos los clientes que no sean SNI?
No, esto no es compatible. Esto requiere un cambio de configuración no estándar en el nivel del router de Apigee.
Estoy usando el certificado TLS de prueba gratuita de Apigee. ¿Cuál es el ciclo de actualización de este certificado? ¿Cómo puedo recibir una notificación antes de que venza el certificado TLS de prueba gratuita?
No, esto no es compatible. En el futuro, el certificado TLS de prueba gratuita de Apigee, que usa la CA de Google, tendrá un período de vencimiento inferior a 90 días. Si tus clientes de la API usan este certificado TLS en sus almacenes de confianza para la validación, se requiere que se actualice con frecuencia. Apigee recomienda obtener tu propio certificado para usarlo con los extremos del proxy de API.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para reiniciar los routers y extraer la configuración actualizada del host virtual después de una actualización del certificado TLS en mi almacén de claves?
Sí, abre una solicitud de servicio. Antes de enviar una solicitud de servicio, consulta la documentación de Apigee sobre la actualización del certificado TLS. Apigee recomienda el uso de referencias de almacén de claves para hacer referencia a los almacenes de claves en hosts virtuales. Después de configurar las referencias de almacén de claves, envía una solicitud de servicio única para reiniciar los routers. Solo es necesario reiniciar los routers una vez, ya que ahora puedes administrar las actualizaciones de certificados TLS por tu cuenta a través de las referencias de almacén de claves.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para una prueba de conectividad entre los componentes del Message Processor de Apigee y los servicios de backend?
No, esta no es una solicitud de servicio válida. Si encuentras errores de conectividad o problemas con tus solicitudes de API y necesitas ayuda, envía un ticket de asistencia en su lugar.
¿Puedo enviar una solicitud para habilitar temporalmente las versiones de TLS obsoletas para el tráfico de salida?
No, esto no es compatible.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para recuperar una clave privada de TLS que se borró accidentalmente de mi almacén de claves?
No, esto no es compatible. El equipo de asistencia no tendrá acceso a las claves privadas. Apigee recomienda a los usuarios que hagan una copia de seguridad de sus claves privadas y las almacenen de forma segura.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para volver a crear el almacén de claves de prueba gratuita si se borra accidentalmente de mi organización?
No, esto no es compatible. Apigee es el propietario de la administración del almacén de claves de prueba gratuita y su certificado. Por lo tanto, no uses el almacén de claves de prueba gratuita para tu tráfico de producción. Consulta también la pregunta sobre el vencimiento del certificado de prueba gratuita que se encuentra más arriba en las preguntas frecuentes.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para obtener informes detallados del tráfico para clientes SNI y no SNI?
No, esto no es compatible.
¿Puedo enviar una solicitud para obtener las IPs del router de Apigee para la lista de entidades permitidas de salida?
No, esto no es compatible. Apigee usa IPs elásticas para los routers en Apigee Edge Cloud. Esto se aplica a las organizaciones de Apigee Edge Cloud de GCP y AWS. Debido a que estas IPs no permanecen fijas, Apigee no puede garantizar IPs fijas que se puedan usar para permitir el acceso al tráfico de salida. En su lugar, los usuarios pueden configurar TLS bidireccional para los extremos del proxy o usar la política AccessControl.
¿Cómo obtengo una lista de IPs para la lista de entidades permitidas de entrada?
Envía una solicitud de servicio para obtener la lista de IPs para la lista de entidades permitidas del tráfico de entrada. Ten en cuenta que los derechos de Team Bundle no pueden obtener IPs de entrada fijas. La recomendación para los derechos de Team Bundle es usar TLS bidireccional para el tráfico de entrada.
¿Puedo agregar IPs nuevas a los túneles VPN para la lista de entidades permitidas de entrada?
Sí, envía una solicitud de servicio. Los clientes de Apigee que usan VPNs para la lista de entidades permitidas de entrada deben enviar una solicitud de servicio con los detalles de las direcciones IP nuevas a las que se debe otorgar acceso en la VPN.
¿Cómo configuro la conectividad entre mi portal para desarrolladores y la organización de Apigee Edge?
Revisa esta documentación y envía una solicitud de servicio con los detalles adecuados de tu organización de Apigee Edge Cloud y el portal para desarrolladores.
¿Cómo obtengo informes de Service Organization Control (SOC) para Apigee Edge Cloud?
Envía una solicitud de servicio con los detalles de los informes SOC requeridos.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para supervisar y mantener mi organización de Apigee Edge Cloud durante un período determinado?
No, esta no es una solicitud de servicio válida. Apigee Edge Cloud es una plataforma de software como servicio (SaaS) de múltiples usuarios que supervisa Apigee. Para obtener información sobre el mantenimiento programado y las interrupciones, consulta la página de estado. Si encuentras errores o problemas con tus solicitudes de API y necesitas ayuda del equipo de Apigee, envía un ticket de asistencia en su lugar.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para aumentar la cantidad mínima y máxima de instancias del procesador de mensajes para mi organización de Apigee Edge Cloud?
Consulta las secciones Solicitudes de pruebas de estrés, carga y penetración o Solicitudes de administración de capacidad de infraestructura si planeas realizar alguna de las actividades descritas en estas secciones.
¿Cómo obtengo mis credenciales de FTP para descargar los archivos de instalación binarios de OPDK?
Abre una solicitud de servicio. Apigee comparte las credenciales de FTP con los contactos de clientes designados durante el proceso de incorporación inicial. Comunícate con este equipo de tu organización al que se le otorgó acceso durante la incorporación antes de enviar una solicitud de servicio.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para obtener ayuda con mi actualización de Apigee Edge para la Nube Privada?
No, esta no es una solicitud de servicio válida. Consulta la documentación de actualización de la Nube Privada para obtener instrucciones sobre cómo actualizar de una versión a otra. Si encuentras errores o problemas durante el proceso de actualización y necesitas ayuda, envía un ticket de asistencia en su lugar.
¿Puedo enviar una solicitud de servicio para cambiar el nombre de una organización de Apigee Edge Cloud existente o de un entorno dentro de ella?
No, esto no es compatible.
Tengo una cuenta de prueba de Apigee Edge Cloud. ¿Puedo enviar una solicitud de servicio para actualizarla a una cuenta pagada?
No, esto no es compatible.
Borré accidentalmente mis apps para desarrolladores, desarrolladores y configuraciones de productos. ¿Puedo enviar una solicitud de servicio para restablecer estas configuraciones?
No, esto no es compatible. Consulta las prácticas recomendadas que debes seguir para administrar tus artefactos de API.
Estamos migrando a la autenticación basada en SAML. ¿Puedo enviar una solicitud de servicio para obtener asistencia del equipo de asistencia para la migración de sistemas de SAML?
No, esta no es una solicitud de servicio válida. En su lugar, si encuentras errores durante el proceso de migración de sistemas de SAML, envía un ticket de asistencia con los detalles adecuados.