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Posso configurar um certificado TLS padrão para todos os clientes não SNI? Posso configurar o uso de um certificado TLS da nossa empresa para todos os clientes não SNI?
Não, isso não é possível. Isso requer uma mudança de configuração não padrão no nível do Apigee Router.
Estou usando o certificado TLS de teste sem custo financeiro da Apigee. Qual é o ciclo de atualização desse certificado? Como posso receber uma notificação antes que o certificado TLS do teste sem custo financeiro expire?
Não, isso não é possível. No futuro, o certificado TLS de teste sem custo financeiro da Apigee, que usa a CA do Google, terá um período de validade inferior a 90 dias. Se os clientes da API usarem esse certificado TLS nas lojas de confiança para validação, ele precisará ser atualizado com frequência. A Apigee recomenda que você use seu próprio certificado com os endpoints de proxy de API.
Posso fazer uma solicitação de serviço para reiniciar os roteadores e extrair a configuração atualizada do host virtual após uma atualização de certificado TLS no meu keystore?
Sim, abra uma solicitação de serviço. Antes de enviar uma solicitação de serviço, consulte a documentação da Apigee sobre a atualização de certificado TLS. A Apigee recomenda o uso de referências a keystores para se referir a keystores em hosts virtuais. Depois de configurar as referências do keystore, faça uma solicitação de serviço única para reiniciar os roteadores. Os roteadores só precisam ser reiniciados uma vez, já que agora você pode gerenciar as atualizações de certificado TLS usando as referências do keystore.
Posso fazer uma solicitação de serviço para um teste de conectividade entre os componentes do processador de mensagens da Apigee e os serviços de back-end?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. Se você encontrar erros de conectividade ou problemas com as solicitações de API e precisar de ajuda, crie um tíquete de suporte.
Posso fazer uma solicitação para ativar temporariamente as versões do TLS descontinuadas para o tráfego Northbound?
Não, isso não é possível.
Posso fazer uma solicitação de serviço para recuperar uma chave privada TLS que foi excluída acidentalmente do meu keystore?
Não, isso não é possível. A equipe de suporte não terá acesso às chaves privadas. A Apigee recomenda que os usuários façam backup das chaves privadas e as armazenem com segurança.
Posso fazer uma solicitação de serviço para recriar o keystore de teste sem custo financeiro se ele for excluído acidentalmente da minha organização?
Não, isso não é possível. O gerenciamento do keystore de teste sem custo financeiro e do certificado é de propriedade da Apigee. Portanto, não use a chave de teste sem custo no tráfego de produção. Consulte também a pergunta sobre a expiração do certificado do teste sem custo financeiro mais acima nas perguntas frequentes.
Posso fazer uma solicitação de serviço para receber relatórios de detalhamento de tráfego para clientes SNI e não SNI?
Não, isso não é possível.
Posso fazer uma solicitação para receber IPs do roteador da Apigee para a lista de permissões de acesso ao norte?
Não, isso não é possível. A Apigee usa IPs elásticos para roteadores no Apigee Edge Cloud. Isso se aplica às organizações do GCP e da AWS Apigee Edge Cloud. Como esses IPs não permanecem fixos, a Apigee não pode garantir IPs fixos que possam ser usados para permitir o acesso ao tráfego de norte a sul. Os usuários podem configurar o TLS bidirecional para endpoints de proxy ou usar a política AccessControl.
Como posso receber uma lista de IPs para a lista de permissões de tráfego sul-sul?
Faça uma solicitação de serviço para receber a lista de IPs para adicionar o tráfego de entrada à lista de permissões. Os direitos do pacote de equipe não podem receber IPs southbound fixos. A recomendação para os direitos do pacote de equipe é usar o TLS bidirecional para o tráfego de ida.
Posso adicionar novos IPs aos túneis de VPN para permitir a entrada de tráfego de saída?
Sim, envie uma solicitação de serviço. Os clientes da Apigee que usam VPNs para a lista de permissões no sentido sul precisam enviar uma solicitação de serviço com os detalhes dos novos endereços IP que precisam ter acesso à VPN.
Como configurar a conectividade entre meu portal do desenvolvedor e a organização do Apigee Edge?
Leia esta documentação e envie uma solicitação de serviço com os detalhes adequados da sua organização e do portal para desenvolvedores do Apigee Edge Cloud.
Como faço para receber relatórios de controle de organização de serviço (SOC) para o Apigee Edge Cloud?
Faça uma solicitação de serviço com os detalhes dos relatórios SOC necessários.
Posso fazer uma solicitação de serviço para monitorar e manter minha organização do Apigee Edge Cloud por um período específico?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. O Apigee Edge Cloud é uma plataforma de software como serviço (SaaS) multitenant que o Apigee monitora. Para informações sobre manutenções programadas e interrupções, consulte a página status. Se você encontrar erros ou problemas com suas solicitações de API e precisar de ajuda da equipe da Apigee, crie um tíquete de suporte .
Posso fazer uma solicitação de serviço para aumentar o número mínimo e máximo de instâncias do Message Processor para minha organização do Apigee Edge Cloud?
Consulte as seções Solicitações de teste de estresse/carga/penetração ou Solicitações de gerenciamento de capacidade de infraestrutura se você estiver planejando alguma das atividades descritas nessas seções.
Como faço para conseguir minhas credenciais de FTP para fazer o download de arquivos de instalação binários do OPDK?
Abra uma solicitação de serviço. O Apigee compartilha as credenciais de FTP com os contatos de clientes nomeados durante o processo de integração inicial. Entre em contato com essa equipe da sua organização que recebeu acesso durante a integração antes de fazer uma solicitação de serviço.
Posso fazer uma solicitação de serviço para receber ajuda com o upgrade do Apigee Edge for Private Cloud?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. Consulte a documentação de upgrade da nuvem privada para instruções sobre como fazer upgrade de uma versão para outra. Se você encontrar erros ou problemas durante o processo de upgrade e precisar de ajuda, crie um tíquete de suporte.
Posso fazer uma solicitação de serviço para renomear uma organização do Apigee Edge Cloud ou um ambiente nela?
Não, isso não é possível.
Tenho uma conta de avaliação do Apigee Edge Cloud. Posso fazer uma solicitação de upgrade para um serviço pago?
Não, isso não é possível.
Excluí acidentalmente meus apps de desenvolvedor, desenvolvedores e configurações de produtos. Posso fazer uma solicitação de serviço para restaurar essas configurações?
Não, isso não é possível. Consulte as práticas recomendadas para seguir ao gerenciar os artefatos da API.
Estamos migrando para a autenticação baseada em SAML. Posso fazer uma solicitação de serviço para receber assistência do suporte para a transição do SAML?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. Em vez disso, se você encontrar algum erro durante o processo de transição do SAML, envie um tíquete de suporte com os detalhes apropriados.