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Posso configurar um certificado TLS padrão para todos os clientes que não sejam SNI? Também posso configurar o uso de um certificado TLS da nossa empresa para todos os clientes que não sejam SNI?
Não, não é possível. Isso exige uma alteração de configuração não padrão no nível do roteador da Apigee.
Estou usando o certificado TLS de avaliação sem custo financeiro da Apigee. Qual é o ciclo de atualização deste certificado? Como posso receber uma notificação antes que o certificado TLS de teste sem custo financeiro expire?
Não, não é possível. No futuro, o certificado de TLS de teste sem custo financeiro da Apigee, que usa a CA do Google, terá um período de validade inferior a 90 dias. Se os clientes da API usarem esse certificado TLS no truststores para validação, ele precisará ser atualizado com frequência. A Apigee recomenda ter seu próprio certificado para usar com endpoints de proxy de API.
Posso fazer uma solicitação de serviço para reiniciar os roteadores para extrair a configuração atualizada do host virtual após uma atualização de certificado TLS no keystore?
Sim, abrir uma solicitação de serviço. Antes de gerar uma solicitação de serviço, leia a documentação da Apigee sobre atualização do certificado de TLS. A Apigee recomenda o uso de referências a keystores em hosts virtuais. Depois de configurar as referências de keystore, gere uma solicitação de serviço única para reiniciar os roteadores. Os roteadores só precisam ser reiniciados uma vez, já que agora você pode gerenciar as atualizações de certificados TLS por conta própria usando as referências do keystore.
Posso fazer uma solicitação de serviço para um teste de conectividade entre os componentes do processador de mensagens da Apigee e os serviços de back-end?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. Se você encontrar erros de conectividade ou problemas com suas solicitações de API e precisar de ajuda, crie um tíquete de suporte.
Posso fazer uma solicitação para ativar temporariamente as versões descontinuadas do TLS para o tráfego "Sentido norte"?
Não, não é possível.
Posso fazer uma solicitação de serviço para recuperar uma chave privada TLS que foi excluída acidentalmente do meu keystore?
Não, não é possível. A equipe de suporte não terá acesso a chaves privadas. A Apigee recomenda que os usuários façam backup e armazenem as chaves privadas com segurança.
Posso fazer uma solicitação de serviço para recriar o keystore de teste sem custo financeiro se ele for excluído acidentalmente da minha organização?
Não, não é possível. O gerenciamento do keystore de avaliação sem custo financeiro e o certificado dele são de propriedade da Apigee. Portanto, não use o keystore de teste sem custo financeiro para seu tráfego de produção. Consulte também a pergunta sobre vencimento do certificado de avaliação sem custo financeiro anteriormente nas Perguntas frequentes.
Posso fazer uma solicitação de serviço para obter relatórios de detalhamento do tráfego de clientes SNI e não SNI?
Não, não é possível.
Posso fazer uma solicitação para receber IPs de roteadores da Apigee para a lista de permissões no sentido norte?
Não, não é possível. A Apigee usa IPs elásticos para roteadores na nuvem do Apigee Edge. Isso se aplica ao GCP e às organizações do AWS Apigee Edge Cloud. Como esses IPs não permanecem fixos, a Apigee não pode garantir IPs fixos que podem ser usados para permitir o acesso ao tráfego para o norte. Em vez disso, os usuários podem configurar TLS bidirecional para endpoints de proxy ou usar a política AccessControl.
Como consigo uma lista de IPs para a lista de permissões no sentido sul?
Gere uma solicitação de serviço para ver a lista de IPs para colocar o tráfego no sentido sul na lista de permissões. Os direitos do pacote de equipe não podem receber IPs fixos para o sentido sul. A recomendação para os direitos do pacote de equipe é usar TLS bidirecional para o tráfego no sentido sul.
Posso adicionar novos IPs a túneis VPN para a lista de permissões no sentido sul?
Sim, criar uma solicitação de serviço. Os clientes da Apigee que usam VPNs para inclusão na lista de permissões no sentido sul precisam fazer uma solicitação de serviço com os detalhes dos novos endereços IP que precisam receber acesso na VPN.
Como configuro a conectividade entre meu portal do desenvolvedor e a organização da Apigee Edge?
Consulte esta documentação e envie uma solicitação de serviço com os detalhes apropriados do portal do desenvolvedor e da organização do Cloud Apigee Edge.
Como faço para receber relatórios do Service Organization Control (SOC) para o Apigee Edge Cloud?
Gere uma solicitação de serviço com os detalhes dos relatórios de SOC necessários.
Posso fazer uma solicitação de serviço para monitorar e manter minha organização do Apigee Edge Cloud por um período específico?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. O Apigee Edge Cloud é uma plataforma de software como serviço (SaaS) multilocatário, monitorada pela Apigee. Para informações sobre manutenção programada e interrupções, consulte a página de status. Se você encontrar erros ou problemas com suas solicitações de API e precisar de ajuda da equipe da Apigee, gere um tíquete de suporte .
Posso gerar uma solicitação de serviço para aumentar o número mínimo e máximo de instâncias do processador de mensagens para minha organização do Apigee Edge Cloud?
Consulte as seções Solicitações de teste de estresse/carregamento/penetração ou Solicitações de gerenciamento de capacidade de infraestrutura se estiver planejando realizar qualquer uma das atividades descritas nestas seções.
Como consigo minhas credenciais de FTP para fazer o download dos arquivos de instalação binários OPDK?
Abra uma solicitação de serviço. A Apigee compartilha credenciais do FTP com os contatos do cliente nomeados durante o processo de integração inicial. Entre em contato com a equipe da sua organização que recebeu acesso durante a integração antes de enviar uma solicitação de serviço.
Posso fazer uma solicitação de serviço para receber assistência com o upgrade do Apigee Edge para nuvem privada?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. Consulte a documentação de upgrade da nuvem privada para ver instruções sobre como fazer upgrade de uma versão para outra. Se você encontrar erros ou problemas durante o processo de upgrade e precisar de ajuda, crie um tíquete de suporte.
Posso gerar uma solicitação de serviço para renomear uma organização atual do Apigee Edge Cloud ou um ambiente dentro dela?
Não, não é possível.
Tenho uma conta de avaliação do Apigee Edge Cloud. Posso fazer uma solicitação de serviço para fazer o upgrade para uma versão paga?
Não, não é possível.
Excluí acidentalmente meus apps de desenvolvedores, desenvolvedores e configurações de produtos. Posso gerar uma solicitação de serviço para restaurar essas configurações?
Não, não é possível. Consulte as práticas recomendadas para gerenciar seus artefatos de API.
Estamos migrando para a autenticação baseada em SAML. Posso fazer uma solicitação de serviço para receber assistência de suporte para a transição de SAML?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. Em vez disso, se você encontrar erros durante o processo de transição de SAML, crie um tíquete de suporte com os detalhes apropriados.