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Posso configurar um certificado TLS padrão para todos os clientes não SNI? Também posso configurar o uso de um certificado TLS de propriedade da nossa empresa para todos os clientes não SNI?
Não, isso não é compatível. Isso exige uma mudança de configuração não padrão no nível do roteador da Apigee.
Estou usando o certificado TLS de avaliação sem custo financeiro da Apigee. Qual é o ciclo de atualização desse certificado? Como posso ser notificado antes que o certificado TLS de avaliação sem custo financeiro expire?
Não, isso não é compatível. No futuro, o certificado TLS de avaliação sem custo financeiro da Apigee, que usa a CA do Google, terá um período de validade inferior a 90 dias. Se os clientes da API usarem esse certificado TLS nos truststores para validação, ele precisará ser atualizado com frequência. A Apigee recomenda que você tenha seu próprio certificado para usar com os endpoints do proxy de API.
Posso abrir uma solicitação de serviço para reiniciar os roteadores e extrair a configuração atualizada do host virtual após uma atualização do certificado TLS no keystore?
Sim, abra uma solicitação de serviço. Antes de abrir uma solicitação de serviço, consulte a documentação da Apigee sobre a atualização do certificado TLS. A Apigee recomenda o uso de referências de keystore para se referir a keystores em hosts virtuais. Depois de configurar as referências de keystore, abra uma solicitação de serviço única para reiniciar os roteadores. Os roteadores só precisam ser reiniciados uma vez, já que agora você pode gerenciar as atualizações de certificados TLS usando referências de keystore.
Posso abrir uma solicitação de serviço para um teste de conectividade entre os componentes do processador de mensagens da Apigee e os serviços de back-end?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. Se você encontrar erros de conectividade ou problemas com suas solicitações de API e precisar de ajuda, abra um tíquete de suporte.
Posso abrir uma solicitação para ativar temporariamente versões TLS obsoletas para tráfego de saída?
Não, isso não é compatível.
Posso abrir uma solicitação de serviço para recuperar uma chave privada TLS que foi excluída acidentalmente do meu keystore?
Não, isso não é compatível. A equipe de suporte não terá acesso a chaves privadas. A Apigee recomenda que os usuários façam backup das chaves privadas e as armazenem com segurança.
Posso abrir uma solicitação de serviço para recriar o keystore de avaliação sem custo financeiro se ele for excluído acidentalmente da minha organização?
Não, isso não é compatível. O gerenciamento do keystore de avaliação sem custo financeiro e do certificado é de propriedade da Apigee. Portanto, não use o keystore de avaliação sem custo financeiro para o tráfego de produção. Consulte também a pergunta sobre a expiração do certificado de avaliação sem custo financeiro na seção de perguntas frequentes.
Posso abrir uma solicitação de serviço para receber relatórios detalhados de tráfego para clientes SNI e não SNI?
Não, isso não é compatível.
Posso abrir uma solicitação para receber IPs de roteador da Apigee para a lista de permissões de saída?
Não, isso não é compatível. A Apigee usa IPs elásticos para roteadores na Apigee Edge Cloud. Isso se aplica às organizações do GCP e da AWS Apigee Edge Cloud. Como esses IPs não permanecem fixos, a Apigee não pode garantir IPs fixos que possam ser usados para permitir o acesso ao tráfego de saída. Os usuários podem configurar o TLS bidirecional para endpoints de proxy ou usar a política AccessControl.
Como faço para receber uma lista de IPs para a lista de permissões de entrada?
Abra uma solicitação de serviço para receber a lista de IPs para a lista de permissões de tráfego de entrada. Observe que as autorizações do pacote de equipe não podem receber IPs de entrada fixos. A recomendação para autorizações do pacote de equipe é usar o TLS bidirecional para tráfego de entrada.
Posso adicionar novos IPs a túneis VPN para a lista de permissões de entrada?
Sim, abra uma solicitação de serviço. Os clientes da Apigee que usam VPNs para a lista de permissões de entrada precisam abrir uma solicitação de serviço com os detalhes dos novos endereços IP que precisam receber acesso na VPN.
Como faço para configurar a conectividade entre meu portal do desenvolvedor e a organização da Apigee Edge?
Consulte esta documentação e abra uma solicitação de serviço com os detalhes adequados da sua organização da Apigee Edge Cloud e do portal do desenvolvedor.
Como faço para receber relatórios de controle de organização de serviços (SOC) para a Apigee Edge Cloud?
Abra uma solicitação de serviço com os detalhes dos relatórios SOC necessários.
Posso abrir uma solicitação de serviço para monitorar e manter minha organização da Apigee Edge Cloud por um período específico?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. A Apigee Edge Cloud é uma plataforma de software como serviço (SaaS) multitenant, que a Apigee monitora. Para informações sobre manutenção programada e interrupções, consulte a página de status. Se você encontrar erros ou problemas com as solicitações de API e precisar de ajuda da equipe da Apigee, abra um tíquete de suporte em vez disso.
Posso abrir uma solicitação de serviço para aumentar o número mínimo e máximo de instâncias do processador de mensagens da minha organização da Apigee Edge Cloud?
Consulte as seções Solicitações de teste de estresse/carga/penetração ou Solicitações de gerenciamento de capacidade de infraestrutura se você estiver planejando alguma das atividades descritas nessas seções.
Como faço para receber minhas credenciais de FTP para fazer o download dos arquivos de instalação binários do OPDK?
Abra uma solicitação de serviço. A Apigee compartilha credenciais de FTP com os contatos de clientes nomeados durante o processo de integração inicial. Entre em contato com a equipe da sua organização que recebeu acesso durante a integração antes de abrir uma solicitação de serviço.
Posso abrir uma solicitação de serviço para receber ajuda com o upgrade da minha Apigee Edge para nuvem privada?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. Consulte a documentação de upgrade da nuvem privada para instruções sobre como fazer upgrade de uma versão para outra. Se você encontrar erros ou problemas durante o processo de upgrade e precisar de ajuda, abra um tíquete de suporte.
Posso abrir uma solicitação de serviço para renomear uma organização da Apigee Edge Cloud ou um ambiente nela?
Não, isso não é compatível.
Tenho uma conta de avaliação da Apigee Edge Cloud. Posso abrir uma solicitação de serviço para fazer upgrade para uma conta paga?
Não, isso não é compatível.
Excluí acidentalmente meus apps de desenvolvedor, desenvolvedores e configurações de produtos. Posso abrir uma solicitação de serviço para restaurar essas configurações?
Não, isso não é compatível. Consulte as práticas recomendadas para gerenciar seus artefatos de API.
Estamos migrando para a autenticação baseada em SAML. Posso abrir uma solicitação de serviço para receber assistência de suporte para a migração do SAML?
Não, essa não é uma solicitação de serviço válida. Em vez disso, se você encontrar erros durante o processo de transição do SAML, abra um tíquete de suporte com os detalhes adequados.