Apigee hizmet istekleri

Apigee Edge belgelerini görüntülüyorsunuz.
Apigee X belgelerine gidin. bilgi

Apigee Edge Cloud kullanıcısıysanız ürün özelliklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma, kuruluş ve ortam oluşturma ya da silme ya da kaynakları yapılandırma gibi belirli görevleri gerçekleştirmek (hizmet isteğini göndererek) için Destek ekibinden yardım istemeniz gerekebilir.

Kuruluş yöneticileri, diğer ihtiyaçlar için kuruluş kullanıcılarını yönetme, anahtar depoları ve güven depoları oluşturup yönetme gibi görevleri kendi başlarına tamamlama iznine sahiptir. Private Cloud için Apigee Edge ortamının sistem yöneticisiyseniz Destek Ekibi'nin Apigee Edge Cloud kullanıcıları için yapabileceği tüm işlemleri yapabilirsiniz.

Bu konuda, Destek ile iletebileceğiniz farklı hizmet isteği türleri açıklanmakta, bu taleplerin yapılmasıyla ilgili talimatlar, hangi görevlerin self servis olduğu ve Google'ın müdahale etmesi gerekmeden gösterilmektedir.

Hizmet isteği türleri

Hizmet istekleri, isteğin türüne göre aşağıdaki kategorilerde sınıflandırılır:

Portal kullanıcı yönetimi istekleri Destek Portalı'na kullanıcı ekleme veya Destek Portalı'ndan kullanıcı kaldırma	Temel hazırlık istekleri Kuruluş ve ortam oluşturma ve silme	Stres/Yük/Sızma Testi Stres/yük/penetrasyon testi istekleri
Altyapı kapasitesi yönetimi istekleri Kapasite gereksinimlerini yönetme	Özellik yönetimi istekleri Özellikleri kuruluş düzeyinde etkinleştirme/devre dışı bırakma	SAML yapılandırma istekleri SAML'yi etkinleştirme, makine kullanıcıları oluşturma ve yönetme
Sanal ana makine yapılandırma istekleri Sanal ana makineler oluşturma ve yönetme	Apigee abonelik istekleri Apigee aboneliklerinizi yönetin

Hizmet isteği nasıl gönderilir?

Ön koşullar

Hizmet isteğinde bulunmadan önce aşağıdaki soruları yanıtladığınızdan emin olun:

1. Bu talebi kendim ele alabilir miyim?

   Bu isteği kendinizin ele alıp alamayacağınızı belirlemek için lütfen Hizmet isteği türleri bölümüne bakın ve hizmet isteğini yerine getirmek için belgelenen talimatları uygulayın.

2. Google bu talebi işliyor mu?

   Desteklenen istek türlerinin listesi için lütfen Hizmet isteği türleri'ne bakın. Sık sorulan hizmet istekleri hakkında bilgi için de SSS bölümüne bakın. İsteğiniz self servis olarak yapılamıyorsa ve SSS bölümünde desteklenmediği belirtilmiyorsa Destek Ekibi'nden hizmet isteği açabilirsiniz.

Hizmet isteği gönderme:

1. Apigee Edge Support'a (Destek kaydı oluştur) ve Destek kaydı oluştur bölümüne gidin.
2. Destek kaydı açın'ı tıklayın.
3. Apigee Destek Portalı'nda oturum açın.
4. Destek Kaydı Kaydı Türü'nü Hizmet İsteği olarak ayarlayın.
5. Yardıma ihtiyacım var açılır menüsünden Hizmet İsteği'ni seçin.
6. Konu ve Açıklama alanlarını doldurun.