Apigee Edge belgelerini görüntülüyorsunuz.
Apigee X belgelerine gidin. info
Apigee Edge Cloud kullanıcısıysanız ürün özelliklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma, kuruluş ve ortam oluşturma ya da silme ya da kaynakları yapılandırma gibi belirli görevleri gerçekleştirmek için Destek Ekibi'nden yardım istemeniz (hizmet isteği göndererek) gerekebilir.
Kuruluş yöneticileri, diğer ihtiyaçlar için kuruluş kullanıcılarını yönetme, anahtar depoları ve güven depoları oluşturup yönetme gibi görevleri kendi başlarına gerçekleştirme iznine sahiptir. Private Cloud için Apigee Edge ortamının sistem yöneticisiyseniz Destek Ekibi'nin Apigee Edge Cloud kullanıcıları için yapabileceği hemen hemen her şeyi yapabilirsiniz.
Bu konuda, Destek Ekibi'ne iletebileceğiniz farklı hizmet isteği türleri açıklanmakta, bu istekleri göndermeyle ilgili talimatlar verilmekte ve hangi görevlerin self servis olduğu ve Google'ın müdahalesi gerektirmediği gösterilmektedir.
Hizmet isteği türleri
Hizmet istekleri, istek türüne göre aşağıdaki kategorilere ayrılır:
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
Servis isteği nasıl gönderilir?
Ön koşullar
Hizmet isteği göndermeden önce aşağıdaki soruları yanıtladığınızdan emin olun:
Bu isteği kendim ele alabilir miyim?
Bu isteği kendiniz karşılayıp karşılayamayacağınızı belirlemek için lütfen Hizmet isteği türleri bölümüne bakın ve hizmet isteğini yerine getirmek üzere dokümanlardaki talimatları uygulayın.
Google bu talebi ele alıyor mu?
Desteklenen istek türlerinin listesi için lütfen Hizmet isteği türleri başlıklı makaleyi inceleyin. Sık sorulan hizmet istekleri hakkında bilgi edinmek için SSS bölümünü de inceleyebilirsiniz. İsteğiniz self servis olarak yapılamıyorsa ve SSS bölümünde desteklenmediği belirtilmiyorsa Destek Ekibi'ne bir hizmet isteği gönderebilirsiniz.
Servis isteği gönderme:
- Apigee Edge Destek sayfasına gidip Destek kaydı oluştur bölümüne gidin.
- Kayıt oluşturun'u tıklayın.
- Apigee Destek Portalı'nda oturum açın.
- Destek Kaydı Türü'nü Hizmet İsteği olarak ayarlayın.
- Yardıma ihtiyacım olan konu açılır menüsünde Hizmet Talebi'ni seçin.
- Konu ve Açıklama alanlarını doldurun.