Anda sedang melihat dokumentasi Apigee Edge.
Buka dokumentasi
Apigee X. info
Apigee Edge untuk Private Cloud adalah penawaran Apigee Edge di lokasi, tempat pelanggan menginstal dan mengelola Apigee Edge di lokasi pada infrastruktur pilihan mereka. Agar Edge for Private Cloud dapat beroperasi dengan baik, diperlukan beberapa tanggung jawab bersama antara Apigee dan pelanggan Apigee.
Secara umum, sebagai pelanggan Edge for Private Cloud, Anda bertanggung jawab untuk menginstal, menguji, mengelola, dan memelihara sistem. Apigee bertanggung jawab untuk menyediakan software dan update software, dokumentasi, komunikasi perubahan, dan dukungan kepada Anda.
Dokumen ini menjelaskan secara mendetail bagaimana tanggung jawab untuk keberhasilan penginstalan Edge for Private Cloud dibagi antara Apigee dan pelanggan Apigee.
Tanggung Jawab Pelanggan
- Menyediakan, mengoperasikan, menerapkan patch, mengamankan, dan memelihara infrastruktur yang diperlukan (termasuk komputasi, penyimpanan, jaringan, pemantauan, dan sebagainya) di lokasi pilihan Anda, yang kompatibel dengan spesifikasi yang diperlukan seperti yang direkomendasikan dalam dokumentasi Apigee publik.
- Tinjau dan ikuti persyaratan penginstalan yang terdokumentasi sebelum menginstal Edge for Private Cloud.
- Uji benchmark penginstalan Edge for Private Cloud di lokasi dengan kasus penggunaan bisnis, serta ukuran dan skalakan infrastruktur sesuai kebutuhan.
- Memberikan administrasi sistem Edge untuk Private Cloud secara keseluruhan dan infrastruktur lokal tempatnya di-deploy.
- Memantau, mengelola, dan memperpanjang sertifikat SSL untuk penginstalan Edge untuk Private Cloud.
- Mempertahankan kontrak dukungan dengan vendor, seperti vendor hardware dan penyedia Cloud.
- Tetapkan strategi pencadangan yang sesuai untuk Edge for Private Cloud yang sesuai dengan kasus penggunaan bisnis Anda, termasuk konfigurasi, data, dan infrastruktur yang mendasarinya.
- Konfigurasikan pemantauan dan logging untuk Edge untuk Private Cloud dan infrastruktur yang mendasarinya. Aktifkan pemberitahuan atau notifikasi yang dikonfigurasi untuk menangkap insiden yang berpotensi memengaruhi ketersediaan platform dan mengambil tindakan yang sesuai.
- Membagikan detail lingkungan kepada Apigee saat diminta untuk tujuan pemecahan masalah dan dukungan.
- Berkolaborasilah dengan Dukungan dan/atau Engineering Apigee untuk mengisolasi masalah lingkungan yang muncul selama eskalasi dukungan, seperti masalah pada hardware, konfigurasi jaringan, atau software pihak ketiga yang bukan bagian dari stack software Apigee.
Tanggung Jawab Apigee
- Buat dan distribusikan biner Edge for Private Cloud yang diperlukan, termasuk software pihak ketiga seperti Cassandra dan Zookeeper untuk setiap rilis.
- Berikan dokumentasi penginstalan, konfigurasi, dan operasional.
- Berikan catatan rilis sebagai bagian dari setiap rilis dengan perubahan, update, dan masalah umum.
- Memperbarui dan mengikuti perkembangan kerentanan keamanan serta menerapkan patch pada kerentanan yang diketahui untuk komponen Apigee.
- Memberikan praktik terbaik dan panduan operasional.
- Memberikan dukungan untuk fungsi Edge untuk Private Cloud, termasuk pemecahan masalah dan perbaikan.
- Beri tahu pelanggan tentang upgrade Edge for Private Cloud yang tersedia, serta berikan langkah-langkah upgrade dan patch. Perhatikan bahwa Edge for Private Cloud hanya mendukung upgrade berurutan. Misalnya, upgrade dari versi 4.50 ke 4.51 didukung. Kami tidak mendukung fitur melewati upgrade versi. Misalnya, upgrade dari versi 4.50 ke 4.52 tidak didukung.
- Membantu pelanggan memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah yang terkait secara khusus dengan software Edge for Private Cloud. Kami tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah terkait software pihak ketiga, tetapi dapat memberikan panduan terbatas dalam kasus tersebut.