صفحة إدارة منطقة الدخول الموحّد: خطأ في الطلب غير المصرح به

أنت تعرض مستندات Apigee Edge.
انتقل إلى مستندات Apigee X. معلومات

المشكلة

يتعذّر على مشرف المنطقة الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد (SSO) على Edge من واجهة مستخدم Edge.

رسالة الخطأ

يظهر لمشرف المنطقة الخطأ التالي أثناء محاولة الوصول إلى EdgeSSO Zone صفحة الإدارة : 

Unauthorized Request: invalid token

الأسباب المحتملة

السبب الوصف إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تنطبق على
عدم استخدام حساب مستخدم Edge محاولة الدخول إلى صفحة إدارة "منطقة الدخول الموحّد" أثناء المصادقة باستخدام موفّر الهوية (موفِّر الهوية). مستخدمو Edge Public Cloud
مشاكل أخرى
  • تعذَّر الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد (SSO) بعد الربط بمنطقة الهوية.
  • لم يتم محو ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفّح.
 مستخدمو Edge Public Cloud

السبب: عدم استخدام حساب مستخدم Edge

التشخيص

  1. التحقّق ممّا إذا كانت مؤسستك مفعّلة بواسطة SAML ومن إتمام ذلك باتّباع الخطوات كما هو موضح في تفعيل SAML.
  2. إذا كانت الإجابة بنعم، يُرجى التأكّد من امتلاكك حساب مستخدم Edge صالح ودور مشرف المنطقة. تم منحه لك.
  3. تأكَّد من عدم تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد موفِّر الهوية (idP) عبر SAML، كإدارة خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) خارج مؤسستك.

لا يمكنك الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحَّد (SSO) على Edge باستخدام الدخول الموحّد لشركتك. (الدخول الموحّد) كما هو موثق في يمكنك الاطّلاع على صفحة "إدارة منطقة الدخول الموحَّد (SSO) على Edge".

الدقة

تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب مستخدم Edge أثناء الوصول إلى EdgeSSO Zone. الإدارة.

السبب: مشاكل أخرى

التشخيص

قد لا تتمكن من الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد (SSO) بعد تفعيل المؤسسة إلى منطقة الهوية أو قد لا يتم محو ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفّح.

جرّب الخطوات الموضحة في الحلّ ثم تحقَّق ممّا إذا كان بإمكانك الوصول إليها صفحة إدارة منطقة الدخول الموحّد.

الدقة

  1. سجِّل الخروج من جلستك الحالية.
  2. انتقل إلى صفحة إدارة الدخول المُوحَّد (SSO) على Edge مباشرةً من خلال الوصول إلى عنوان URL التالي
    عنوان URL: https://apigee.com/sso
  3. إذا استمر ظهور الخطأ نفسه، انتقِل إلى عنوان URL أعلاه باستخدام نافذة التصفّح المتخفي.
  4. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام نافذة التصفح المتخفي، يجب أن تتمكن من تسجيل الدخول من نافذة متصفح عادية بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح.
  5. إذا لم يكن المتصفّح يسمح بوضع التصفّح المتخفي، يُرجى محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفّح ومحاولة للدخول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحّد مرة أخرى.

في حال استمرار المشكلة، انتقِل إلى يجب جمع معلومات التشخيص.

يجب جمع معلومات التشخيص

في حال استمرار المشكلة حتى بعد اتّباع التعليمات أعلاه، يُرجى جمع ما يلي البيانات التشخيصية. يُرجى التواصل مع فريق دعم Apigee Edge ومشاركة المعلومات التالية مع فريق الدعم:

  • أنشئ ملف أرشيف HTTP (HAR) وشارِكه على متصفّحك لمزيد من التحليل.
  • ابدأ التسجيل مباشرةً قبل تسجيل الدخول حتى يظهر لك خطأ على الشاشة.

للحصول على مساعدة بشأن كيفية تسجيل ملفات HAR وتنزيلها، يُرجى الاطّلاع على ما يلي: