صفحة إدارة منطقة الدخول الموحّد: خطأ في الطلب غير المصرح به

يتم الآن عرض مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى مستندات Apigee X. المعلومات

المشكلة

يتعذّر على مشرف المنطقة الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحَّد (SSO) على Edge من واجهة مستخدم Edge.

رسالة الخطأ

يظهر لمشرف المنطقة الخطأ التالي أثناء محاولة الدخول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحَّد (SSO) على Edge : 

Unauthorized Request: invalid token

الأسباب المحتملة

السبب الوصف تعليمات تحديد المشاكل وحلّها السارية على
عدم استخدام حساب مستخدم Edge كنت تحاول الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحَّد أثناء المصادقة باستخدام موفِّر الهوية (IdP). مستخدمو Edge Public Cloud
مشاكل أخرى
  • يتعذّر الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد (SSO) بعد التعيين إلى Identity Zone.
  • لم يتم محو ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفّح
 مستخدمو Edge Public Cloud

السبب: عدم استخدام حساب مستخدم Edge

التشخيص

  1. تحقَّق لمعرفة ما إذا كانت مؤسستك قد تم تفعيل SAML لها وأنّه تم ذلك باستخدام الخطوات الموضّحة في تفعيل SAML.
  2. إذا كانت الإجابة بنعم، تأكَّد من أنّ لديك حساب مستخدم صالح على Edge وأنّه قد تم منحك دور مشرف المنطقة.
  3. تأكَّد من أنّك لم تسجّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد موفِّر الهوية عبر SAML، لأنّ إدارة خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) تتم خارج مؤسستك.

لا يمكنك الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحَّد (SSO) على Edge باستخدام بيانات اعتماد الدخول الموحَّد (SSO) لشركتك كما هو موثّق في استكشاف صفحة إدارة منطقة الدخول الموحَّد (SSO) على Edge.

درجة الدقّة

تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب مستخدم Edge مع الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحّد في Edge.

السبب: مشاكل أخرى

التشخيص

قد لا تتمكن من الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد (SSO) بعد ربط المؤسسة بمنطقة الهوية أو قد لا يتم محو ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفّح.

جرّب الخطوات الموضحة في الحل ثم تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحّد (SSO).

درجة الدقّة

  1. سجِّل الخروج من الجلسة الحالية.
  2. انتقِل إلى صفحة إدارة خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) على Edge مباشرةً من خلال الانتقال إلى عنوان URL التالي
    عنوان URL: https://apigee.com/sso
  3. إذا استمر ظهور الخطأ نفسه، عليك الدخول إلى عنوان URL أعلاه باستخدام نافذة تصفّح متخفٍ.
  4. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام نافذة التصفّح المتخفي، من المفترض أن تتمكّن من تسجيل الدخول من نافذة متصفّح عادية بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفّح.
  5. إذا كان متصفحك لا يسمح بوضع التصفّح المتخفي، يمكنك محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفّح ومحاولة الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد (SSO) مرة أخرى.

في حال استمرار المشكلة، انتقِل إلى ضرورة جمع معلومات التشخيص.

ضرورة جمع معلومات التشخيص

في حال استمرار المشكلة حتى بعد اتّباع التعليمات الواردة أعلاه، يُرجى جمع معلومات التشخيص التالية. يُرجى التواصل مع فريق دعم Apigee Edge ومشاركة المعلومات التالية مع فريق الدعم:

  • إنشاء ملف أرشيف HTTP (HAR) ومشاركته على متصفحك لمزيد من التحليل.
  • ابدأ التسجيل مباشرةً قبل تسجيل الدخول إلى أن تظهر رسالة خطأ على الشاشة.

للحصول على مساعدة بشأن كيفية تسجيل ملفات HAR وتنزيلها، يُرجى الاطّلاع على ما يلي: