صفحة إدارة منطقة الدخول الموحّد: خطأ في الطلب غير المصرح به

أنت الآن بصدد الاطّلاع على مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى مستندات Apigee X. info

المشكلة

يتعذّر على مشرف المنطقة الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد في Edge من واجهة مستخدم Edge.

رسالة الخطأ

يظهر الخطأ التالي لمشرف المنطقة أثناء محاولة الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحَّد (SSO) في Edge : 

Unauthorized Request: invalid token

الأسباب المحتملة

السبب الوصف تعليمات تحديد المشاكل وحلّها التي تنطبق على
عدم استخدام حساب مستخدم Edge محاولة الوصول إلى صفحة إدارة "منطقة الدخول المُوحَّد" أثناء المصادقة باستخدام موفِّر الهوية (IDP) مستخدمو Edge Public Cloud
مشاكل أخرى
  • يتعذّر الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد (SSO) بعد الربط بمنطقة تحديد الهوية.
  • لم يتم محو ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفّح
 مستخدمو Edge Public Cloud

السبب: عدم استخدام حساب مستخدم Edge

التشخيص

  1. تحقَّق مما إذا كانت مؤسستك مفعَّلة باستخدام SAML، وما إذا تم ذلك باتّباع الخطوات الموضّحة في تفعيل SAML.
  2. إذا كانت الإجابة "نعم"، تأكَّد من أنّ لديك حساب مستخدم Edge صالح وتم منحك دور "مشرف المنطقة".
  3. تأكَّد من أنّك لم تسجّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد موفِّر الهوية المستنِد إلى SAML، لأنّ إدارة الدخول المُوحَّد تتم خارج مؤسستك.

لا يمكنك الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد (SSO) في Edge باستخدام بيانات اعتماد الدخول المُوحَّد (SSO) الخاصة بشركتك كما هو موضّح في التعرّف على صفحة "إدارة منطقة الدخول المُوحَّد (SSO) في Edge".

الدقة

تأكَّد من تسجيل الدخول باستخدام حساب مستخدم Edge عند الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحّد في Edge.

السبب: مشاكل أخرى

التشخيص

قد لا تتمكّن من الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد (SSO) بعد ربط المؤسسة بمنطقة الهوية أو قد لا يتم محو ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفّح.

جرِّب الخطوات الموضّحة في قسم الحلّ، ثم تحقّق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول المُوحَّد.

الدقة

  1. تسجيل الخروج من الجلسة الحالية
  2. انتقِل إلى صفحة إدارة الدخول المُوحَّد في Edge مباشرةً من خلال الوصول إلى عنوان URL التالي
    عنوان URL: https://apigee.com/sso
  3. إذا استمر ظهور الخطأ نفسه، يمكنك الوصول إلى عنوان URL أعلاه باستخدام نافذة للتصفّح المتخفي.
  4. إذا تمكّنت من تسجيل الدخول باستخدام نافذة تصفّح متخفٍّ، من المفترض أن تتمكّن من تسجيل الدخول من نافذة متصفّح عادية بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفّح.
  5. إذا كان المتصفّح لا يسمح بوضع التصفّح المتخفي، امحُ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفّح وحاوِل الوصول إلى صفحة إدارة منطقة الدخول الموحّد مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، انتقِل إلى يجب جمع معلومات التشخيص.

يجب جمع معلومات التشخيص

إذا استمرت المشكلة حتى بعد اتّباع التعليمات أعلاه، اجمع معلومات التشخيص التالية. يُرجى التواصل مع فريق دعم Apigee Edge ومشاركة المعلومات التالية معه:

  • إنشاء ملف HTTP Archive (HAR) ومشاركته على المتصفّح لإجراء المزيد من التحليل
  • ابدأ التسجيل قبل تسجيل الدخول مباشرةً إلى أن تظهر لك رسالة خطأ على الشاشة.

للحصول على مساعدة بشأن كيفية تسجيل ملفات HAR وتنزيلها، يُرجى الاطّلاع على ما يلي: