एसएसओ (SSO) ज़ोन एडमिन पेज: बिना अनुमति के अनुरोध से जुड़ी गड़बड़ी

यह Apigee Edge का दस्तावेज़ है.
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समस्या का ब्यौरा

ज़ोन एडमिन, Edge यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) से Edge SSO ज़ोन एडमिनिस्ट्रेशन पेज को ऐक्सेस नहीं कर पा रहा है.

गड़बड़ी का मैसेज

Edge SSO ज़ोन एडमिनिस्ट्रेशन पेज को ऐक्सेस करने की कोशिश करने पर, ज़ोन एडमिन को यह गड़बड़ी दिखती है:

Unauthorized Request: invalid token

संभावित कारण

वजह: Edge के उपयोगकर्ता खाते का इस्तेमाल न करना

संक्रमण की जांच

1. देखें कि आपके संगठन के लिए एसएएमएल की सुविधा चालू है या नहीं. साथ ही, यह भी देखें कि एसएएमएल की सुविधा, एसएएमएल की सुविधा चालू करना में बताए गए चरणों का इस्तेमाल करके चालू की गई है या नहीं.
2. अगर हां, तो पक्का करें कि आपके पास Edge का मान्य उपयोगकर्ता खाता हो और आपको ज़ोन एडमिनिस्ट्रेटर की भूमिका दी गई हो.
3. पक्का करें कि आपने एसएएमएल आईडीपी क्रेडेंशियल का इस्तेमाल करके लॉग इन न किया हो, क्योंकि एसएसओ एडमिनिस्ट्रेशन आपके संगठन के बाहर होता है.

कंपनी के सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) क्रेडेंशियल से, Edge SSO ज़ोन एडमिनिस्ट्रेशन पेज को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता. इस बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Edge SSO ज़ोन एडमिनिस्ट्रेशन पेज के बारे में जानें लेख पढ़ें.

रिज़ॉल्यूशन

पक्का करें कि Edge SSO ज़ोन एडमिनिस्ट्रेशन पेज को ऐक्सेस करते समय, आपने Edge के उपयोगकर्ता खाते से लॉग इन किया हो.

वजह: अन्य समस्याएं

संक्रमण की जांच

हो सकता है कि संगठन को पहचान वाले ज़ोन से मैप करने के बाद, एसएसओ ज़ोन एडमिनिस्ट्रेशन पेज को ऐक्सेस न किया जा सके. ऐसा भी हो सकता है कि ब्राउज़र की कैश मेमोरी साफ़ न की गई हो.

रिज़ॉल्यूशन में बताए गए चरणों को आज़माएं. इसके बाद, देखें कि एसएसओ ज़ोन एडमिनिस्ट्रेशन पेज को ऐक्सेस किया जा सकता है या नहीं.

रिज़ॉल्यूशन

1. अपने मौजूदा सेशन से लॉग आउट करें.
2. सीधे Edge SSO एडमिनिस्ट्रेशन पेज पर जाएं. इसके लिए, यह यूआरएल ऐक्सेस करें
   यूआरएल: https://apigee.com/sso
3. अगर आपको अब भी वही गड़बड़ी दिख रही है, तो गुप्त विंडो का इस्तेमाल करके ऊपर दिया गया यूआरएल ऐक्सेस करें.
4. अगर गुप्त विंडो का इस्तेमाल करके लॉग इन किया जा सकता है, तो ब्राउज़र की कैश मेमोरी और कुकी साफ़ करने के बाद, सामान्य ब्राउज़र विंडो से लॉग इन किया जा सकेगा.
5. अगर आपका ब्राउज़र, गुप्त मोड की अनुमति नहीं देता है, तो ब्राउज़र की कैश मेमोरी और कुकी साफ़ करें. इसके बाद, एसएसओ ज़ोन एडमिनिस्ट्रेशन पेज को फिर से ऐक्सेस करने की कोशिश करें.

अगर समस्या अब भी बनी रहती है, तो गड़बड़ी की जानकारी इकट्ठा करने का तरीका लेख पढ़ें.

गड़बड़ी की जानकारी इकट्ठा करने का तरीका

अगर ऊपर दिए गए निर्देशों को फ़ॉलो करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो गड़बड़ी की यह जानकारी इकट्ठा करें. Apigee Edge सहायता टीम से संपर्क करें और सहायता टीम के साथ यह जानकारी शेयर करें:

• आगे के विश्लेषण के लिए, अपने ब्राउज़र पर एचटीटीपी आर्काइव (एचएआर) फ़ाइल जनरेट करें और उसे शेयर करें.
• लॉग इन करने से ठीक पहले रिकॉर्डिंग शुरू करें. इसे तब तक जारी रखें, जब तक आपको स्क्रीन पर गड़बड़ी का मैसेज न दिखे.

एचएआर फ़ाइलें रिकॉर्ड करने और डाउनलोड करने के तरीके के बारे में जानने के लिए, यह लेख पढ़ें:

• Chrome ब्राउज़र: नेटवर्क के सभी अनुरोधों को एचएआर फ़ाइल में सेव करना
• अन्य ब्राउज़र: एचएआर कैप्चर करने का तरीका