एसएसओ (SSO) ज़ोन एडमिन पेज: बिना अनुमति के अनुरोध से जुड़ी गड़बड़ी

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समस्या का ब्यौरा

ज़ोन एडमिन, Edge यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) से Edge एसएसओ (SSO) ज़ोन एडमिन पेज ऐक्सेस नहीं कर पा रहा है.

गड़बड़ी का मैसेज

Edge एसएसओ (SSO) ज़ोन एडमिन पेज को ऐक्सेस करते समय, ज़ोन एडमिन को यह गड़बड़ी दिखती है: 

Unauthorized Request: invalid token

संभावित कारण

वजह ब्यौरा समस्या हल करने के लिए निर्देश
Edge उपयोगकर्ता खाते का इस्तेमाल न करना पहचान देने वाली सेवा (आईडीपी) का इस्तेमाल करके पुष्टि किए जाने के दौरान, एसएसओ (SSO) ज़ोन के एडमिन पेज को ऐक्सेस करने की कोशिश करना. Edge Public Cloud के उपयोगकर्ता
अन्य समस्याएं
  • पहचान ज़ोन को मैप करने के बाद, एसएसओ (SSO) ज़ोन के एडमिन पेज को ऐक्सेस नहीं किया जा सका.
  • ब्राउज़र की कैश मेमोरी मिटाई नहीं गई
 Edge Public Cloud के उपयोगकर्ता

कारण: Edge उपयोगकर्ता खाते का उपयोग नहीं कर रहा है

संक्रमण की जांच

  1. देखें कि आपके संगठन में एसएएमएल चालू है या नहीं. साथ ही, यह भी देखें कि ऐसा, एसएमएल को चालू करने में बताए गए तरीके का इस्तेमाल करके किया गया था या नहीं.
  2. अगर हां, तो पक्का करें कि आपके पास एक मान्य Edge उपयोगकर्ता खाता है और आपको ज़ोन एडमिन की भूमिका दी गई है.
  3. पक्का करें कि आपने एसएएमएल आईडीपी क्रेडेंशियल का इस्तेमाल करके लॉग इन न किया हो, क्योंकि एसएसओ (SSO) एडमिन आपके संगठन से बाहर का होता है.

अपनी कंपनी के सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) क्रेडेंशियल से Edge एसएसओ (SSO) ज़ोन एडमिन पेज को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता. इस क्रेडेंशियल के बारे में इस लेख में बताया गया है Edge एसएसओ (SSO) ज़ोन एडमिन पेज को एक्सप्लोर करें.

रिज़ॉल्यूशन

पक्का करें कि Edge एसएसओ (SSO) ज़ोन एडमिन पेज को ऐक्सेस करते समय, आप Edge उपयोगकर्ता खाते से लॉगिन करें.

वजह: दूसरी समस्याएं

संक्रमण की जांच

संगठन को आइडेंटिटी ज़ोन पर मैप करने या ब्राउज़र की कैश मेमोरी मिटाए जाने के बाद, हो सकता है कि आप एसएसओ ज़ोन एडमिन पेज ऐक्सेस न कर पाएं.

रिज़ॉल्यूशन में बताए गए तरीके आज़माएं. इसके बाद, देखें कि एसएसओ ज़ोन एडमिन पेज को ऐक्सेस किया जा सकता है या नहीं.

रिज़ॉल्यूशन

  1. अपने मौजूदा सेशन से लॉग आउट करें.
  2. इस यूआरएल को ऐक्सेस करके, सीधे Edge एसएसओ (SSO) एडमिन पेज पर जाएं
    यूआरएल: https://apigee.com/sso
  3. अगर आपको अब भी वही गड़बड़ी दिख रही है, तो गुप्त विंडो का इस्तेमाल करके ऊपर दिए गए यूआरएल को ऐक्सेस करें.
  4. अगर गुप्त विंडो का इस्तेमाल करके लॉगिन किया जा सकता है, तो ब्राउज़र की कैश मेमोरी और कुकी मिटाने के बाद, सामान्य ब्राउज़र विंडो से लॉगिन किया जा सकता है.
  5. अगर आपका ब्राउज़र गुप्त मोड की अनुमति नहीं देता है, तो ब्राउज़र की कैश मेमोरी और कुकी मिटाएं. इसके बाद, SSO ज़ोन एडमिन पेज को फिर से ऐक्सेस करें.

अगर समस्या अब भी बनी रहती है, तो गड़बड़ी की जानकारी इकट्ठा करना ज़रूरी है पर जाएं.

ऐप्लिकेशन की परफ़ॉर्मेंस से जुड़ी जानकारी इकट्ठा करनी होगी

अगर ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो गड़बड़ी की यह जानकारी इकट्ठा करें. Apigee Edge की सहायता टीम से संपर्क करें और नीचे दी गई जानकारी को सहायता टीम के साथ शेयर करें:

  • ज़्यादा विश्लेषण के लिए, अपने ब्राउज़र पर HTTP संग्रह (HAR) फ़ाइल जनरेट और शेयर करें.
  • लॉगिन करने से ठीक पहले, स्क्रीन पर गड़बड़ी का मैसेज दिखने से पहले रिकॉर्डिंग शुरू करें.

HAR फ़ाइलों को रिकॉर्ड और डाउनलोड करने के तरीके के बारे में मदद पाने के लिए, इन्हें देखें: