Halaman Administrasi Zona SSO: Error Permintaan Tidak Sah

Anda sedang melihat dokumentasi Apigee Edge.
Buka dokumentasi Apigee X. info

Gejala

Zone Admin tidak dapat mengakses halaman Edge SSO Zone Administration dari UI Edge.

Pesan error

Zone Admin melihat error berikut saat mencoba mengakses halaman Edge SSO Zone Administration : 

Unauthorized Request: invalid token

Kemungkinan penyebab

Penyebab Deskripsi Petunjuk pemecahan masalah yang berlaku untuk
Tidak menggunakan akun pengguna Edge Mencoba mengakses halaman administrasi Zona SSO saat diautentikasi menggunakan Penyedia Identitas (IDP). Pengguna Cloud Publik Edge
Masalah lainnya
  • Tidak dapat mengakses halaman administrasi Zona SSO setelah memetakan ke Identity Zone.
  • Cache browser tidak dihapus
 Pengguna Cloud Publik Edge

Penyebab: Tidak menggunakan akun pengguna Edge

Diagnosis

  1. Periksa apakah organisasi Anda mengaktifkan SAML dan bahwa tindakan tersebut telah dilakukan menggunakan langkah-langkah yang dijelaskan dalam Mengaktifkan SAML.
  2. Jika ya, pastikan Anda memiliki akun Pengguna Edge yang valid dan peran Administrator Zona telah diberikan kepada Anda.
  3. Pastikan Anda tidak login menggunakan kredensial IDP SAML, karena administrasi SSO terjadi di luar organisasi Anda.

Anda tidak dapat mengakses halaman Edge SSO Zone Administration dengan kredensial single sign-on (SSO) perusahaan Anda seperti yang didokumentasikan dalam Menjelajahi halaman Administrasi Zona SSO Edge.

Resolusi

Pastikan Anda login dengan akun pengguna Edge saat mengakses halaman Edge SSO Zone Administration.

Penyebab: Masalah lain

Diagnosis

Anda mungkin tidak dapat mengakses halaman Administrasi Zona SSO setelah organisasi dipetakan ke zona identitas atau cache browser mungkin tidak dihapus.

Coba langkah-langkah yang dijelaskan di Resolution, lalu periksa untuk melihat apakah Anda dapat mengakses halaman SSO Zone Administration.

Resolusi

  1. Keluar dari sesi Anda saat ini.
  2. Buka halaman administrasi SSO Edge secara langsung dengan mengakses URL
    URL berikut: https://apigee.com/sso
  3. Jika Anda masih melihat error yang sama, akses URL di atas menggunakan jendela samaran.
  4. Jika dapat login menggunakan jendela samaran, Anda seharusnya dapat login dari jendela browser reguler setelah mengosongkan cache dan cookie browser.
  5. Jika browser Anda tidak mengizinkan mode samaran, hapus cache dan cookie browser, lalu coba akses halaman Administrasi Zona SSO lagi.

Jika masalah masih berlanjut, buka Harus mengumpulkan informasi diagnostik.

Harus mengumpulkan informasi diagnostik

Jika masalah terus berlanjut bahkan setelah mengikuti petunjuk di atas, kumpulkan informasi diagnostik berikut. Hubungi Dukungan Apigee Edge dan bagikan informasi berikut kepada tim dukungan:

  • Buat dan bagikan file HTTP Archive (HAR) di browser Anda untuk analisis lebih lanjut.
  • Mulai perekaman tepat sebelum Anda login hingga saat Anda melihat pesan error di layar.

Untuk bantuan tentang cara merekam dan mendownload file HAR, lihat referensi berikut: