Halaman Administrasi Zona SSO: Error Permintaan Tidak Sah

Anda sedang melihat dokumentasi Apigee Edge.
Buka Dokumentasi Apigee X. info

ini.

Gejala

Zone Admin tidak dapat mengakses halaman Edge SSO Zone Administration dari UI Edge.

Pesan error

Zone Admin melihat error berikut saat mencoba mengakses Edge SSO Zone Halaman administrasi: 

Unauthorized Request: invalid token

Kemungkinan penyebab

Penyebab Deskripsi Petunjuk pemecahan masalah berlaku untuk
Tidak menggunakan akun pengguna Edge Mencoba mengakses halaman administrasi Zona SSO saat diautentikasi menggunakan Penyedia Identitas (IDP). Pengguna Edge Public Cloud
Masalah lainnya
  • Tidak dapat mengakses halaman administrasi Zona SSO setelah melakukan pemetaan ke Identity Zone.
  • Cache browser tidak dihapus
 Pengguna Edge Public Cloud

Penyebab: Tidak menggunakan akun pengguna Edge

Diagnosis

  1. Periksa untuk melihat apakah organisasi Anda telah mengaktifkan SAML dan dilakukan sesuai langkah-langkah yang dijelaskan dalam Enable SAML.
  2. Jika ya, pastikan Anda memiliki akun Pengguna Edge yang valid dan peran Administrator Zona telah diberikan kepada Anda.
  3. Pastikan Anda tidak login menggunakan kredensial IDP SAML, karena administrasi SSO terjadi di luar organisasi Anda.

Anda tidak dapat mengakses halaman Edge SSO Zone Administration dengan single sign-on perusahaan Anda (SSO) seperti yang didokumentasikan dalam Jelajahi halaman Administrasi Zona SSO Edge.

Resolusi

Pastikan Anda login dengan akun pengguna Edge saat mengakses Edge SSO Zone Administration (Administrasi).

Penyebab: Masalah lainnya

Diagnosis

Anda mungkin tidak dapat mengakses halaman Administrasi Zona SSO setelah organisasi memiliki dipetakan ke zona identitas atau cache browser mungkin tidak dihapus.

Coba langkah-langkah yang dijelaskan di Resolution, lalu periksa apakah Anda dapat mengaksesnya halaman Administrasi Zona SSO.

Resolusi

  1. Logout dari sesi saat ini.
  2. Buka halaman administrasi SSO Edge secara langsung dengan mengakses URL berikut
    URL: https://apigee.com/sso
  3. Jika Anda masih melihat error yang sama, akses URL di atas menggunakan jendela samaran.
  4. Jika Anda dapat masuk menggunakan jendela samaran, Anda seharusnya dapat masuk dari jendela browser reguler setelah membersihkan {i> cache browser<i} dan {i>cookie<i} Anda.
  5. Jika browser Anda tidak mengizinkan mode samaran, hapus cache dan cookie browser, lalu coba untuk mengakses halaman SSO Zone Administration lagi.

Jika masalah masih berlanjut, buka Harus mengumpulkan informasi diagnostik.

Harus mengumpulkan informasi diagnostik

Jika masalah berlanjut bahkan setelah mengikuti instruksi di atas, kumpulkan informasi diagnostik. Hubungi Dukungan Apigee Edge dan bagikan informasi berikut kepada tim dukungan:

  • Membuat dan membagikan file HTTP Archive (HAR) di browser Anda untuk melakukan analisis lebih lanjut.
  • Mulai merekam tepat sebelum Anda login sampai Anda melihat pesan error di layar.

Untuk mendapatkan bantuan tentang cara merekam dan mendownload file HAR, lihat artikel berikut: