SSO 영역 관리 페이지: 승인되지 않은 요청 오류

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Apigee X 문서. 정보

증상

영역 관리자가 Edge UI에서 Edge SSO 영역 관리 페이지에 액세스할 수 없습니다.

오류 메시지

영역 관리자가 Edge SSO 영역에 액세스하려고 시도하는 동안 다음 오류가 표시됩니다. 관리 페이지에서 다음을 수행합니다. 

Unauthorized Request: invalid token

가능한 원인

원인 설명 다음에 관한 문제 해결 안내
Edge 사용자 계정을 사용하지 않음 ID 공급업체를 사용하여 인증된 동안 SSO Zone 관리 페이지에 액세스 시도 (IDP). Edge 퍼블릭 클라우드 사용자
기타 문제
  • ID 영역에 매핑한 후 SSO 영역 관리 페이지에 액세스할 수 없습니다.
  • 브라우저 캐시가 삭제되지 않음
 Edge 퍼블릭 클라우드 사용자

원인: Edge 사용자 계정을 사용하지 않음

진단

  1. 조직에 SAML이 사용 설정되어 있고 다음 단계에 따라 설정을 완료했는지 확인합니다. SAML 사용 설정에 설명된 대로 알림을 전송합니다.
  2. 답이 '예'인 경우 유효한 에지 사용자 계정과 영역 관리자 역할이 있는지 확인합니다. 이(가) 부여되었습니다.
  3. SSO 관리로 SAML IDP 사용자 인증 정보를 사용하여 로그인하지 않았는지 확인합니다. 조직 외부에서 발생합니다

회사 싱글 사인온(SSO)으로는 Edge SSO Zone Administration 페이지에 액세스할 수 없습니다. (SSO) 사용자 인증 정보 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Edge SSO 영역 관리 페이지 살펴보기

해상도

Edge SSO 영역에 액세스하는 동안 Edge 사용자 계정으로 로그인해야 합니다. 관리 페이지로 이동합니다.

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원인: 기타 문제

진단

SSO 영역 관리 페이지에 액세스하지 못할 수도 있습니다. 브라우저 캐시가 삭제되지 않을 수 있습니다.

다음에 설명된 단계를 시도해 보세요. 해결 방법을 선택한 다음 액세스할 수 있는지 확인합니다. SSO Zone Administration 페이지로 이동합니다.

해상도

  1. 현재 세션에서 로그아웃합니다.
  2. 다음 URL에 액세스하여 Edge SSO 관리 페이지로 직접 이동합니다.
    URL: https://apigee.com/sso
  3. 그래도 같은 오류가 표시되면 시크릿 창을 사용하여 위 URL에 액세스합니다.
  4. 시크릿 창을 사용하여 로그인할 수 있는 경우 일반 브라우저 창이 열립니다.
  5. 브라우저에서 시크릿 모드를 지원하지 않는 경우 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 보세요. SSO Zone 관리 페이지에 다시 액세스합니다.

문제가 계속되면 진단 정보를 수집해야 함으로 이동합니다.

진단 정보 수집 필요

위의 안내를 따른 후에도 문제가 지속되면 다음 정보를 수집하세요. 있습니다. Apigee Edge 지원팀에 문의하여 다음 정보를 지원팀:

  • 추가 분석을 위해 HTTP 보관 (HAR) 파일을 생성하고 브라우저에서 공유합니다.
  • 로그인하기 직전에 화면에 오류 메시지가 표시될 때까지 녹화를 시작합니다.

HAR 파일을 녹화하고 다운로드하는 방법에 대한 도움말은 다음을 참고하세요.

를 통해 개인정보처리방침을 정의할 수 있습니다.