SSO 영역 관리 페이지: 승인되지 않은 요청 오류

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증상

영역 관리자가 Edge UI에서 Edge SSO 영역 관리 페이지에 액세스할 수 없습니다.

오류 메시지

영역 관리자가 Edge SSO 영역 관리 페이지에 액세스하려고 하면 다음 오류가 표시됩니다. 

Unauthorized Request: invalid token

가능한 원인

원인 설명 다음에 관한 문제 해결 안내
에지 사용자 계정을 사용하지 않는 경우 ID 공급업체(IDP)를 사용하여 인증된 상태에서 SSO 영역 관리 페이지에 액세스하려고 시도했습니다. Edge 퍼블릭 클라우드 사용자
기타 문제
  • ID 영역에 매핑한 후 SSO 영역 관리 페이지에 액세스할 수 없습니다.
  • 브라우저 캐시가 삭제되지 않음
 Edge 퍼블릭 클라우드 사용자

원인: 에지 사용자 계정을 사용하지 않음

진단

  1. 조직에 SAML이 사용 설정되어 있는지, SAML 사용 설정에 설명된 단계에 따라 사용 설정되었는지 확인합니다.
  2. 그렇다면 유효한 에지 사용자 계정이 있고 영역 관리자 역할이 부여되었는지 확인하세요.
  3. SSO 관리는 조직 외부에서 이루어지므로 SAML IDP 사용자 인증 정보를 사용하여 로그인하지 않아야 합니다.

에지 SSO 영역 관리 페이지 살펴보기에 설명된 대로 회사 싱글 사인온(SSO) 사용자 인증 정보로 Edge SSO 영역 관리 페이지에 액세스할 수 없습니다.

해상도

Edge SSO 영역 관리 페이지에 액세스하는 동안 Edge 사용자 계정으로 로그인해야 합니다.

원인: 기타 문제

진단

조직이 ID 영역에 매핑되거나 브라우저 캐시가 삭제되지 않은 경우 SSO 영역 관리 페이지에 액세스하지 못할 수 있습니다.

해결 방법에 설명된 단계를 시도해 본 후 SSO 영역 관리 페이지에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

해상도

  1. 현재 세션에서 로그아웃합니다.
  2. 다음 URL에 액세스하여 Edge SSO 관리 페이지로 직접 이동합니다.
    URL(https://apigee.com/sso)
  3. 같은 오류가 계속 발생하면 시크릿 창을 사용하여 위 URL에 액세스하세요.
  4. 시크릿 창을 사용하여 로그인할 수 있는 경우 브라우저 캐시와 쿠키를 지운 후 일반 브라우저 창에서 로그인할 수 있습니다.
  5. 브라우저에서 시크릿 모드를 허용하지 않으면 브라우저 캐시 및 쿠키를 지우고 SSO 영역 관리 페이지에 다시 액세스해 보세요.

문제가 계속되면 진단 정보를 수집해야 함으로 이동합니다.

진단 정보 수집 필요

위 안내를 따른 후에도 문제가 지속되면 다음 진단 정보를 수집하세요. Apigee Edge 지원팀에 문의하고 다음 정보를 지원팀에 공유하세요.

  • 추가 분석을 위해 브라우저에서 HTTP 보관 파일 (HAR)을 생성하고 공유합니다.
  • 로그인하기 직전에 화면에 오류 메시지가 표시될 때까지 녹화를 시작합니다.

HAR 파일을 기록하고 다운로드하는 방법에 관한 도움말은 다음을 참고하세요.