TOA Bölgesi Yönetim Sayfası: Yetkisiz İstek hatası

Apigee Edge belgelerini görüntülüyorsunuz.
Apigee X belgelerine gidin. bilgi

Belirti

Bölge yöneticisi, Edge kullanıcı arayüzünden Edge TOA Bölge Yönetimi sayfasına erişemiyor.

Hata mesajı

Bölge yöneticisi, Edge SSO Bölgesi Yönetimi sayfasına erişmeye çalışırken aşağıdaki hatayı görüyor: 

Unauthorized Request: invalid token

Olası nedenler

Neden Açıklama Aşağıdaki ürünler için geçerli sorun giderme talimatları
Edge kullanıcı hesabı kullanılmıyor Kimlik sağlayıcı (IDP) kullanılarak kimlik doğrulaması yapılmışken TOA Bölgesi yönetim sayfasına erişmeye çalışılıyor. Edge Public Cloud kullanıcıları
Diğer sorunlar
  • Kimlik bölgesiyle eşleme yapıldıktan sonra TOA bölgesi yönetim sayfasına erişilemiyor.
  • Tarayıcı önbelleği temizlenmiyor
 Edge Public Cloud kullanıcıları

Neden: Edge kullanıcı hesabı kullanılmıyor

Teşhis

  1. Kuruluşunuzda SAML'nin etkin olup olmadığını ve SAML'yi etkinleştirme bölümünde açıklanan adımlar kullanılarak etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin.
  2. Evetse geçerli bir Edge User hesabınızın olduğundan ve Zone Administrator rolünün size verildiğinden emin olun.
  3. TOA yönetimi kuruluşunuzun dışında gerçekleştiğinden SAML IdP kimlik bilgilerini kullanarak giriş yapmadığınızdan emin olun.

Edge TOA Bölgesi Yönetimi sayfasına şirketinizin tek oturum açma (TOA) kimlik bilgileriyle erişemezsiniz. Bu durum, Edge TOA Bölgesi Yönetimi sayfasını keşfedin başlıklı makalede açıklanmıştır.

Çözünürlük

Edge TOA Bölgesi Yönetimi sayfasına erişirken Edge kullanıcı hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun.

Neden: Diğer sorunlar

Teşhis

Kuruluş, kimlik bölgesine eşlendikten sonra TOA Bölgesi Yönetimi sayfasına erişemeyebilirsiniz veya tarayıcı önbelleği temizlenmemiş olabilir.

Çözüm bölümünde açıklanan adımları deneyin ve ardından TOA Bölgesi Yönetimi sayfasına erişip erişemediğinizi kontrol edin.

Çözünürlük

  1. Mevcut oturumunuzdan çıkış yapın.
  2. Aşağıdaki URL'ye erişerek doğrudan Edge TOA yönetim sayfasına gidin
    URL: https://apigee.com/sso
  3. Aynı hatayı görmeye devam ediyorsanız yukarıdaki URL'ye gizli pencere kullanarak erişin.
  4. Gizli pencere kullanarak giriş yapabiliyorsanız tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizledikten sonra normal bir tarayıcı penceresinden de giriş yapabilirsiniz.
  5. Tarayıcınız gizli moda izin vermiyorsa tarayıcı önbelleğini ve çerezlerini temizleyip TOA Bölgesi Yönetimi sayfasına tekrar erişmeyi deneyin.

Sorun devam ederse Toplanması gereken teşhis bilgileri başlıklı makaleye gidin.

Teşhis bilgilerini toplamalıdır

Yukarıdaki talimatları uyguladıktan sonra sorun devam ederse aşağıdaki teşhis bilgilerini toplayın. Apigee Edge Destek Ekibi ile iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri destek ekibiyle paylaşın:

  • Daha ayrıntılı analiz için tarayıcınızda HTTP Arşivi (HAR) dosyası oluşturup paylaşın.
  • Oturum açmadan hemen önce kayda başlayın ve ekranda hata mesajı gördüğünüz ana kadar kayda devam edin.

HAR dosyalarını kaydetme ve indirme konusunda yardım için aşağıdakilere bakın: