TOA Bölgesi Yönetim Sayfası: Yetkisiz İstek hatası

Apigee Edge belgelerini görüntülüyorsunuz.
Apigee X belgelerine gidin. bilgi

Belirti

Alt Bölge Yöneticisi, Edge kullanıcı arayüzünden Edge TOA Bölge Yönetimi sayfasına erişemiyor.

Hata mesajı

Alt Bölge Yöneticisi, Edge TOA Alt Bölgesi Yönetimi sayfasına erişmeye çalışırken aşağıdaki hatayla karşılaşır: 

Unauthorized Request: invalid token

Olası nedenler

Neden Açıklama Şunun için geçerli sorun giderme talimatları:
Edge kullanıcı hesabı kullanılmıyor Kimlik Sağlayıcı (IDP) kullanılarak kimlik doğrulaması yapılırken TOA Bölgesi yönetim sayfasına erişmeye çalışılıyor. Edge Herkese Açık Bulut kullanıcıları
Diğer sorunlar
  • Identity Zone ile eşlemeden sonra TOA Bölgesi yönetim sayfasına erişilemiyor.
  • Tarayıcı önbelleği temizlenmedi
 Edge Herkese Açık Bulut kullanıcıları

Neden: Edge kullanıcı hesabı kullanılmıyor

Teşhis

  1. Kuruluşunuzun SAML'nin etkin olup olmadığını ve SAML'yi etkinleştirme bölümünde açıklanan adımlar kullanılarak işlemin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin.
  2. Yanıtınız evet ise geçerli bir Edge Kullanıcı hesabınız olduğundan ve size Alt Bölge Yöneticisi rolünün verildiğinden emin olun.
  3. TOA yönetimi kuruluşunuz dışında gerçekleştiğinden, SAML IDP kimlik bilgilerini kullanarak giriş yapmadığınızdan emin olun.

Edge TOA Alt Bölge Yönetimi sayfasını keşfedin bölümünde belirtildiği şekilde, şirketinizin tek oturum açma (TOA) kimlik bilgileriyle Edge TOA Bölge Yönetimi sayfasına erişemezsiniz.

Çözünürlük

Edge TOA Bölge Yönetimi sayfasına erişirken Edge kullanıcı hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun.

Neden: Diğer sorunlar

Teşhis

Kuruluş, kimlik bölgesiyle eşlendikten sonra TOA Bölge Yönetimi sayfasına erişemeyebilirsiniz veya tarayıcı önbelleği temizlenemeyebilir.

Çözüm bölümünde açıklanan adımları deneyin ve ardından TOA Bölge Yönetimi sayfasına erişip erişemediğinizi kontrol edin.

Çözünürlük

  1. Mevcut oturumunuzdan çıkış yapın.
  2. Aşağıdaki URL'ye erişerek doğrudan Edge TOA yönetim sayfasına gidin
    URL: https://apigee.com/sso
  3. Hâlâ aynı hatayı görüyorsanız yukarıdaki URL'ye gizli bir pencere kullanarak erişin.
  4. Gizli pencere kullanarak giriş yapabiliyorsanız tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini sildikten sonra normal bir tarayıcı penceresinden giriş yapabilmeniz gerekir.
  5. Tarayıcınız gizli moda izin vermiyorsa tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyip TOA Bölge Yönetimi sayfasına tekrar erişmeyi deneyin.

Sorun devam ederse Teşhis bilgileri toplanmalı bölümüne gidin.

Teşhis bilgileri toplanmalıdır

Yukarıdaki talimatları uygulamanıza rağmen sorun devam ederse aşağıdaki teşhis bilgilerini toplayın. Apigee Edge Destek Ekibi ile iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri destek ekibiyle paylaşın:

  • Daha ayrıntılı analiz için tarayıcınızda HTTP Arşivi (HAR) dosyasını oluşturun ve paylaşın.
  • Giriş yapmadan hemen önce ekranda bir hata mesajı gördüğünüz ana kadar kaydı başlatın.

HAR dosyalarını kaydetme ve indirmeyle ilgili yardım için aşağıdaki sayfalara bakın: