Referensi pesan error

Anda sedang melihat dokumentasi Apigee Edge.
Buka Dokumentasi Apigee X. info

Halaman ini berisi link ke playbook pemecahan masalah untuk error dan masalah lain yang mungkin Anda saat menggunakan Apigee Edge. Setiap playbook pemecahan masalah menjelaskan cara mendiagnosis dan menyelesaikan setiap jenis masalah.

Masalah Analytics

Topik ini menjelaskan cara memecahkan masalah saat data analisis tidak muncul di Dasbor Analytics atau di laporan kustom.

Pesan atau deskripsi error Playbook
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Laporan Analytics waktu tunggu habis

Atau:

Waktu laporan habis
Anda mungkin tidak melihat pesan error apa pun kecuali jika kapasitas disk sepenuhnya terisi pada Server Postgres. Postgres server kehabisan ruang disk
Tidak ada error yang diamati. Variabel kustom tidak terlihat oleh laporan kustom Analytics
No traffic in the selected date range Data tidak muncul di dasbor analisis
Topik ini menjelaskan cara melakukan tugas yang biasanya diminta. Menambahkan dan menghapus komponen analisis di grup analisis
Could not get data for path Dimensi Kustom tidak muncul jika beberapa grup ax telah dikonfigurasi

Error saat deployment

Deployment proxy API mungkin gagal karena berbagai alasan, seperti masalah konektivitas jaringan antara server Edge, masalah dengan datastore Cassandra, pengecualian ZooKeeper, dan error paket proxy API. Bagian ini memberikan informasi dan panduan tentang beberapa prosedur yang dapat diikuti untuk memecahkan masalah error deployment.
Pesan atau deskripsi error Playbook
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable Waktu tunggu Kesalahan
Unexpected error Error while fetching children for path Kesalahan Mengambil Turunan sebagai Jalur
Error while accessing datastore;Please retry later Kesalahan Mengakses Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] Konfigurasi gagal
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] Kesalahan Memproses Pembaruan

Error Portal Developer

Topik ini memberikan bantuan terkait masalah yang mungkin Anda alami saat menggunakan portal developer. Sebelum mencoba memperbaiki masalah portal developer, pastikan Anda memiliki pemahaman dasar tentang cara kerja portal developer, seperti yang dijelaskan dalam Pemecahan Masalah Portal.
Pesan atau deskripsi error Playbook
An internal error has occurred. Please retry your request. Pengembang Error Internal Portal
The website encountered an unexpected error. Please try again later. ATAU There was an error trying to create the App. Please try again later. Pengembang Masalah Komunikasi Portal

Masalah monetisasi

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan masalah dan memperbaiki masalah Monetisasi menyelesaikan semua jenis permasalahan.

Pesan atau deskripsi error Playbook 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
Developer Ditangguhkan
Anda mungkin tidak melihat pesan error apa pun, tetapi Anda akan melihat masalah seperti yang dijelaskan dalam Bagian gejala di Masalah penyiapan monetisasi. Masalah penyiapan monetisasi

Masalah Router Edge

Router Edge diimplementasikan dengan NGINX. Selama proses upgrade Edge, atau saat melakukan perubahan konfigurasi Router, Anda mungkin melihat error konfigurasi NGINX. Topik berikut akan membantu Anda mengatasi masalah tersebut.

Pesan atau deskripsi error Playbook
Anda tidak akan melihat pesan error apa pun. Namun, Anda mungkin tidak dapat menjalankan API proxy karena file konfigurasi yang buruk. Konfigurasi Buruk File

Masalah OpenLDAP

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan dan memperbaiki masalah umum OpenLDAP.

Pesan atau deskripsi error Playbook
Unknown username and password combination. SMTP dinonaktifkan dan pengguna harus mereset sandi
Tidak ada error yang muncul, UI Edge tidak menampilkan daftar pengguna yang seharusnya direplikasi di semua Server OpenLDAP. LDAP tidak direplikasi.
SLAPD Dead But Pid File Exists Tidak dapat memulai OpenLDAP
Unknown username and password combination. Kerusakan data OpenLDAP

Error runtime

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan dan memperbaiki masalah umum runtime.

Pesan atau deskripsi error Playbook
HTTP/1.1 500 Internal Server Error ATAU 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 Error Server Internal
HTTP/1.1 502 Bad Gateway ATAU 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Buruk Gateway
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ATAU HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity ATAU 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
Layanan 503 Tidak tersedia
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ATAU Received fatal alert: handshake_failure Berjabatan SSL Gagal
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ATAU 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
Berjabatan SSL Kegagalan - Sertifikat Klien Buruk
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout ATAU 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
Gateway 504 Waktu tunggu

Masalah penjaga kebun binatang

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan dan memperbaiki masalah umum Zookeeper.
Pesan atau deskripsi error Playbook
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ATAU

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ATAU

UI Edge mungkin menampilkan error ini:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		Zookeeper Error Koneksi Terputus
Masalah terkait data, biasanya disebut sebagai masalah {i>wiring<i}, dapat terlihat sebagai salah satu beberapa masalah. Lihat Masalah Data Zookeeper untuk mengetahui detailnya. Zookeeper Masalah Data
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] Tidak dapat Mulai Zookeeper

Log dan alat diagnostik

Topik-topik ini menjelaskan alat dan log yang dapat Anda gunakan untuk membantu mendiagnosis masalah yang mungkin Anda alami saat menggunakan Apigee Edge.

  • TCP/IP utilitas package sniffer (tcpdump)
    Alat {i>tcpdump<i} adalah alat sniffer paket baris perintah yang memungkinkan Anda menangkap atau memfilter paket TCP/IP yang diterima atau ditransfer melalui jaringan.
  • Heap dump
    Heap dump adalah snapshot dari memori proses Java. Mereka berisi informasi tentang objek dan class Java di heap pada saat heap dump dikumpulkan.
  • Rangkaian pesan dump
    Thread dump adalah snapshot status semua thread dari proses Java yang sedang berjalan. Tujuan status setiap thread disajikan dengan konten stack-nya, yang disebut sebagai stack rekaman aktivitas.