ข้อมูลอ้างอิงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

คุณกำลังดูเอกสารประกอบ Apigee Edge
ไปที่ เอกสารประกอบเกี่ยวกับ Apigee X. ข้อมูล

หน้านี้มีลิงก์ไปยัง Playbook เกี่ยวกับการแก้ปัญหาข้อผิดพลาดและปัญหาอื่นๆ ที่คุณอาจ เมื่อใช้ Apigee Edge Playbook สำหรับการแก้ปัญหาแต่ละเล่มอธิบายวิธีการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา ของโจทย์แต่ละประเภท

ปัญหาของ Analytics

หัวข้อเหล่านี้จะอธิบายวิธีแก้ปัญหาในกรณีที่ข้อมูล Analytics ไม่แสดงใน แดชบอร์ด Analytics หรือในรายงานที่กำหนดเอง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย Playbook
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

รายงาน Analytics หมดเวลา

หรือ

หมดเวลาของรายงาน
คุณอาจไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เว้นแต่พื้นที่ในดิสก์จะเต็ม เซิร์ฟเวอร์ Postgres Postgres เซิร์ฟเวอร์มีพื้นที่ในดิสก์ไม่เพียงพอ
ไม่พบข้อผิดพลาด รายงานที่กำหนดเองของ Analytics ไม่เห็นตัวแปรที่กำหนดเอง
No traffic in the selected date range ข้อมูลไม่ถูกต้อง แสดงในแดชบอร์ดข้อมูลวิเคราะห์
หัวข้ออธิบายวิธีทํางานที่ขอกันบ่อยๆ การเพิ่มและลบคอมโพเนนต์การวิเคราะห์ในกลุ่ม Analytics
Could not get data for path มิติข้อมูลที่กําหนดเองไม่ปรากฏขึ้นเมื่อมีการกําหนดค่ากลุ่มแอกซ์หลายกลุ่ม

ข้อผิดพลาดในการทำให้ใช้งานได้

การทำให้พร็อกซี API ใช้งานได้อาจล้มเหลวเนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Edge, ปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลของ Cassandra, ข้อยกเว้นของ ZooKeeper และข้อผิดพลาดใน กลุ่มพร็อกซี API ส่วนนี้จะมีข้อมูลและแนวทางเกี่ยวกับ ที่ปฏิบัติตามได้เพื่อแก้ปัญหาข้อผิดพลาดในการทำให้ใช้งานได้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย Playbook
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable หมดเวลา ข้อผิดพลาด
Unexpected error Error while fetching children for path ข้อผิดพลาด กำลังดึงข้อมูลเด็กสำหรับเส้นทาง
Error while accessing datastore;Please retry later ข้อผิดพลาด การเข้าถึง Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] กำหนดค่าไม่สำเร็จ
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] ข้อผิดพลาด ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการประมวลผล

ข้อผิดพลาดของพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์

หัวข้อเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อใช้พอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณควรมีความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับ วิธีการทำงานของพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ตามที่อธิบายไว้ในนักพัฒนาซอฟต์แวร์ การซ่อมบำรุงพอร์ทัลซ้ำ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย Playbook
An internal error has occurred. Please retry your request. นักพัฒนา ข้อผิดพลาดภายในของพอร์ทัล
The website encountered an unexpected error. Please try again later. หรือ วันที่ There was an error trying to create the App. Please try again later. นักพัฒนา ปัญหาการสื่อสารในพอร์ทัล

ปัญหาการสร้างรายได้

หัวข้อต่อไปนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาและแก้ไขการสร้างรายได้ทั่วไป ปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย Playbook 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
นักพัฒนาแอปถูกระงับ
คุณอาจไม่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ แต่จะพบปัญหาตามที่อธิบายไว้ใน ส่วนอาการใน ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าการสร้างรายได้ ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าการสร้างรายได้

ปัญหาเกี่ยวกับ Edge Router

Edge Router ใช้กับ NGINX ในระหว่างขั้นตอนการอัปเกรด Edge หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง การกำหนดค่าเราเตอร์ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า NGINX หัวข้อต่อไปนี้ จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย Playbook
คุณจะไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ อย่างไรก็ตาม คุณอาจเรียกใช้ API ไม่ได้ พร็อกซี เนื่องจากไฟล์การกำหนดค่าไม่ถูกต้อง การกำหนดค่าไม่ถูกต้อง ไฟล์

ปัญหาของ OpenLDAP

หัวข้อต่อไปนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับ OpenLDAP

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย Playbook
Unknown username and password combination. SMTP ปิดใช้อยู่และผู้ใช้ต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน
ไม่พบข้อผิดพลาดใดๆ Edge UI เพียงแค่ไม่แสดง รายชื่อผู้ใช้ที่ควรได้รับการทำซ้ำทั้งหมด เซิร์ฟเวอร์ OpenLDAP LDAP ไม่ได้จำลอง
SLAPD Dead But Pid File Exists เริ่ม OpenLDAP ไม่ได้
Unknown username and password combination. ข้อมูล OpenLDAP เสียหาย

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับรันไทม์

หัวข้อต่อไปนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับรันไทม์ที่พบบ่อย

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย Playbook
HTTP/1.1 500 Internal Server Error หรือ วันที่ 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 คน ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์
HTTP/1.1 502 Bad Gateway หรือ วันที่ 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 ไม่ดี เกตเวย์
HTTP/1.1 503 Service Unavailable หรือ วันที่ HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity หรือ 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
503 บริการ ไม่พร้อมใช้งาน
HTTP/1.1 503 Service Unavailable หรือ วันที่ Received fatal alert: handshake_failure แฮนด์เชค SSL ความล้มเหลว
HTTP/1.1 503 Service Unavailable หรือ วันที่ 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
แฮนด์เชค SSL ความล้มเหลว - ใบรับรองไคลเอ็นต์ไม่ถูกต้อง
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout หรือ วันที่ 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
เกตเวย์ 504 หมดเวลา

ปัญหาผู้ดูแลสวนสัตว์

หัวข้อต่อไปนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับ Zookeeper
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย Playbook
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

หรือ

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

หรือ

Edge UI อาจแสดงข้อผิดพลาดนี้

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		ผู้ดูแลสวนสัตว์ ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการสูญเสียการเชื่อมต่อ
ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล ซึ่งโดยทั่วไปเรียกว่า ปัญหาการเดินสายไฟ อาจแสดงว่าเป็นหนึ่งใน หลายปัญหา ดูปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลZookeeper เพื่อดูรายละเอียด ผู้ดูแลสวนสัตว์ ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] ไม่สามารถ เริ่ม Zookeeper

เครื่องมือวินิจฉัยและบันทึก

หัวข้อเหล่านี้อธิบายเครื่องมือและบันทึกที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยวินิจฉัยข้อมูลบางประเภท ที่คุณอาจพบเมื่อใช้ Apigee Edge

  • TCP/IP ยูทิลิตี Pack Sniffer (tcpdump)
    เครื่องมือ tcpdump เป็นเครื่องมือดักจับกลุ่มบรรทัดคำสั่งที่ช่วยให้คุณสามารถจับภาพหรือกรอง แพ็กเก็ต TCP/IP ที่รับหรือโอนผ่านเครือข่าย
  • ฮีป ขยะ
    ฮีปดัมป์คือสแนปชอตของหน่วยความจำของกระบวนการ Java ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับ ออบเจ็กต์และคลาสของ Java ในฮีปขณะที่มีการรวบรวมฮีปดัมป์
  • ชุดข้อความ ขยะ
    เทรดดัมพ์คือสแนปชอตของสถานะของเทรดทั้งหมดของกระบวนการ Java ที่ทำงานอยู่ แต่ละชุดข้อความจะแสดงด้วยเนื้อหาของสแต็ก ซึ่งเรียกว่าสแต็ก การติดตาม