Vấn đề về Analytics

Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến Tài liệu về Apigee X. thông tin

Những chủ đề này giải thích cách khắc phục vấn đề với Analytics, chẳng hạn như dữ liệu không xuất hiện trong trang tổng quan Analytics, các vấn đề với báo cáo tuỳ chỉnh, ổ đĩa Postgres hết dung lượng, v.v.

Cẩm nang

Phần này cung cấp thông tin và hướng dẫn về một số quy trình cụ thể có thể để khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề thường gặp với Analytics.

Vấn đề Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả Cẩm nang
Hết thời gian chờ báo cáo Analytics The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		Hết thời gian chờ báo cáo Analytics

hoặc:

Đã hết thời gian báo cáo

Dữ liệu không xuất hiện trong trang tổng quan Analytics No traffic in the selected date range Dữ liệu không xuất hiện trên trang tổng quan về số liệu phân tích
Biến tùy chỉnh không hiển thị trong Báo cáo tùy chỉnh Không có Biến tuỳ chỉnh không hiển thị cho báo cáo tuỳ chỉnh của Analytics

hoặc

Phương diện tuỳ chỉnh không xuất hiện khi nhiều nhóm trục đã được định cấu hình

Thông tin chẩn đoán

Nếu bạn cần hỗ trợ từ Nhóm hỗ trợ Apigee các vấn đề về Analytics, sau đó thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ thông tin đó yêu cầu hỗ trợ:

Thông tin chẩn đoán Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? Làm cách nào để thu thập thông tin này?
Nhóm Analytics và kết quả trạng thái Máy chủ quản lý 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
 
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Số liệu thống kê hàng đợi Qpidd Máy chủ Qpid 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Nhật ký máy chủ Qpidd và Qpid Máy chủ Qpid 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Dữ liệu trong Postgres DB Máy chủ Postgres

Đăng nhập vào Postgres SQL, nhận dấu thời gian và kích thước dữ liệu mới nhất:

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
 
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Nhật ký máy chủ Postgresql và Postgres Máy chủ Postgres 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
Kết quả của cây ZooKeeper ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Sự cố về dung lượng ổ đĩa Postgres

Phần này cung cấp thông tin và hướng dẫn về một số quy trình cụ thể có thể tiếp theo là khắc phục sự cố và giải quyết Postgres hết dung lượng ổ đĩa.

Cẩm nang

Vấn đề Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả Cẩm nang
Máy chủ Postgres sắp hết dung lượng ổ đĩa Không có Máy chủ Postgres sắp hết dung lượng ổ đĩa

Thông tin chẩn đoán

Nếu bạn cần Hỗ trợ Apigee Edge về vấn đề này, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau và chia sẻ thông tin đó trong yêu cầu hỗ trợ:

Thông tin chẩn đoán Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? Làm cách nào để thu thập thông tin này?
Dung lượng ổ đĩa Máy chủ Postgres 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
 
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Dữ liệu trong Postgres DB Máy chủ Postgres

Đăng nhập vào Postgres SQL, nhận dấu thời gian và kích thước dữ liệu mới nhất

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;