Vấn đề về Analytics

Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Truy cập vào tài liệu Apigee X. thông tin

Những chủ đề này giải thích cách khắc phục các vấn đề với Analytics, chẳng hạn như dữ liệu không xuất hiện trong trang tổng quan Analytics, vấn đề với báo cáo tuỳ chỉnh, ổ đĩa Postgres hết dung lượng, v.v.

Cẩm nang

Phần này cung cấp thông tin và hướng dẫn về một số quy trình cụ thể mà bạn có thể làm theo để khắc phục và giải quyết các vấn đề thường gặp về Analytics.

Vấn đề Thông báo hoặc nội dung mô tả lỗi Cẩm nang
Báo cáo Analytics hết thời gian chờ The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		Báo cáo Analytics hết thời gian chờ

hoặc:

Báo cáo hết thời gian

Dữ liệu không xuất hiện trong trang tổng quan Analytics No traffic in the selected date range Dữ liệu không xuất hiện trên trang tổng quan phân tích
Biến tuỳ chỉnh không xuất hiện trong Báo cáo tuỳ chỉnh Không có Biến tuỳ chỉnh không xuất hiện trong báo cáo tuỳ chỉnh của Analytics

hoặc

Phương diện tuỳ chỉnh không xuất hiện khi bạn đã định cấu hình nhiều axgroup

Thông tin chẩn đoán

Nếu bạn cần Nhóm hỗ trợ Apigee trợ giúp về các vấn đề liên quan đến Analytics, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ trong yêu cầu hỗ trợ:

Thông tin chẩn đoán Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? Làm cách nào để thu thập thông tin này?
Đầu ra về nhóm và trạng thái Analytics Máy chủ quản lý 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
 
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Số liệu thống kê về hàng đợi Qpidd Máy chủ Qpid 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Nhật ký Qpidd và nhật ký máy chủ Qpid Máy chủ Qpid 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Dữ liệu trong cơ sở dữ liệu Postgres Máy chủ Postgres

Đăng nhập vào Postgres SQL, lấy dấu thời gian và kích thước dữ liệu mới nhất:

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
 
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Nhật ký Postgresql và Nhật ký máy chủ Postgres Máy chủ Postgres 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
Đầu ra của cây ZooKeeper ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Vấn đề về dung lượng ổ đĩa Postgres

Phần này cung cấp thông tin và hướng dẫn về một số quy trình cụ thể mà bạn có thể làm theo để khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề Postgres hết dung lượng ổ đĩa.

Cẩm nang

Vấn đề Thông báo hoặc nội dung mô tả lỗi Cẩm nang
Máy chủ Postgres sắp hết dung lượng ổ đĩa Không có Máy chủ Postgres hết dung lượng ổ đĩa

Thông tin chẩn đoán

Nếu bạn cần Nhóm hỗ trợ Apigee Edge trợ giúp về vấn đề này, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ trong yêu cầu hỗ trợ:

Thông tin chẩn đoán Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? Làm cách nào để thu thập thông tin này?
Dung lượng ổ đĩa Máy chủ Postgres 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
 
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Dữ liệu trong cơ sở dữ liệu Postgres Máy chủ Postgres

Đăng nhập vào Postgres SQL, lấy dấu thời gian và kích thước dữ liệu mới nhất

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;