Analytics (分析) 相關問題

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以下主題說明如何排解 Analytics 相關問題，例如資料無法顯示 Analytics 資訊主頁、自訂報表的問題、Postgres 磁碟空間不足等。

應對手冊

本節針對一些具體程序提供了相關資訊和指引， ，以便解決及解決 Analytics 常見問題。

問題 錯誤訊息或說明 應對手冊
Analytics 報表逾時 The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		Analytics 報表逾時

或是：

回報作業逾時

資料未顯示在 Analytics 資訊主頁 No traffic in the selected date range 資料未顯示在數據分析資訊主頁
自訂變數不會顯示在自訂報表中 無 Analytics 自訂報表無法查看自訂變數

或

如果已設定多個 ax 群組，自訂維度就不會顯示

診斷資訊

如果需要 Apigee 支援的協助 找出 Analytics 相關問題，然後收集下列診斷資訊並分享到 客服案件：

診斷資訊 我可以在哪裡收集這項資訊？ 如何收集這項資訊？
Analytics 群組和狀態輸出內容 管理伺服器 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
 
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Qpidd 佇列統計資料 Qpid 伺服器 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Qpidd 和 Qpid 伺服器記錄 Qpid 伺服器 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Postgres 資料庫中的資料 Postgres 伺服器

登入 Postgres SQL，取得資料最新的時間戳記和大小：

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
 
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
敬上
Postgresql 和 Postgres Server 記錄 Postgres 伺服器 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
ZooKeeper 樹系輸出 ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Postgres 磁碟空間問題

本節針對一些具體程序提供了相關資訊和指引， ，用於排解問題及解決 Postgres 磁碟空間用盡的問題。

應對手冊

問題 錯誤訊息或說明 應對手冊
Postgres 伺服器磁碟空間用盡 無 Postgres 伺服器磁碟空間用盡

診斷資訊

如需 Apigee Edge 支援團隊針對這個問題提供協助，請收集下列診斷資訊 資訊，並在客服案件中分享：

診斷資訊 我可以在哪裡收集這項資訊？ 如何收集這項資訊？
磁碟空間 Postgres 伺服器 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
 
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Postgres 資料庫中的資料 Postgres 伺服器

登入 Postgres SQL，取得最新時間戳記和大小的資料

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;