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Analytics (分析) 相關問題

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這些主題說明如何排解 Analytics (分析) 相關問題，例如數據分析資訊主頁未顯示資料、自訂報表相關問題，以及 Postgres 磁碟儲存空間不足等。

Playbooks

本節針對常見的 Analytics (分析) 問題及解決特定程序提供相關資訊和指引。

問題錯誤訊息或說明教戰手冊

Analytics (分析) 報表逾時

The report timed out: Try again with a smaller 
date range or a larger aggregation interval.

Analytics (分析) 報表逾時

或是：

報表逾時

資料未顯示在 Analytics (分析) 資訊主頁 No traffic in the selected date range 資料未顯示在數據分析資訊主頁

自訂變數未顯示在「自訂報表」中

無

Analytics (分析) 自訂報表看不到自訂變數

或

設定多個軸群組時，自訂維度無法顯示

診斷資訊

如果您需要 Apigee 支援團隊針對數據分析問題提供協助，請收集下列診斷資訊，並在客服案件中提供這項資訊：

診斷資訊	我可以在哪裡收集這些資訊？	如何收集這項資訊？
Analytics (分析) 群組和狀態輸出內容	管理伺服器	curl -u sysadminEmail:password http://`MGMT_SERVER_HOST`:8080/v1/analytics/groups/ax curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://`MGMT_SERVER_HOST`:8080/v1/organizations/`ORGNAME`/environments/`ENVNAME`/provisioning/axstatus
Qpidd 佇列統計資料	Qpid 伺服器	qpid-stat -q 2>&1 \| tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Qpidd 和 Qpid 伺服器記錄	Qpid 伺服器	tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Postgres 資料庫中的資料	Postgres 伺服器	登入 Postgres SQL，取得最新時間戳記和資料大小： psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."`ORGNAME`.`ENVNAME`.fact"; SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC; SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."`ORGNAME`.`ENVNAME`.fact"; 注意：請先將 `ORGNAME` 和 `ENVNAME` 替換成實際的 `org` 和 `env` 名稱，再執行上述 SQL 查詢。
Postgresql 和 Postgres 伺服器記錄	Postgres 伺服器	tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
ZooKeeper 樹下輸出	ZooKeeper	sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Postgres 磁碟空間問題

本節提供幾項特定程序的相關資訊和指引，協助您進行疑難排解，以及解決 Postgres 用盡磁碟空間的問題。

Playbooks

問題	錯誤訊息或說明	教戰手冊
Postgres 伺服器用盡磁碟空間	無	Postgres 伺服器用盡磁碟空間

診斷資訊

如果您需要 Apigee Edge 支援團隊針對此問題提供協助，請收集下列診斷資訊，並在客服案件中提供這項資訊：

診斷資訊	我可以在哪裡收集這些資訊？	如何收集這項資訊？
磁碟空間	Postgres 伺服器	df -h 2>&1 \| tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt free -h 2>&1 \| tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Postgres 資料庫中的資料	Postgres 伺服器	登入 Postgres SQL，取得最新時間戳記和資料大小 psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."`ORGNAME`.`ENVNAME`.fact"; SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;

診斷資訊

我可以在哪裡收集這些資訊？

如何收集這項資訊？

磁碟空間

Postgres 伺服器

df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

Postgres 資料庫中的資料

Postgres 伺服器

登入 Postgres SQL，取得最新時間戳記和資料大小

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee

SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";

SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;