Einführung in das Erfassen von Diagnosen

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Die Leitfäden zur Diagnoseerhebung enthalten folgende Informationen:

  • Playbooks zur Fehlerbehebung für häufige Fehler in Apigee Edge: Enthält Fehlercodes und Fehlermeldungen, die in Apigee Edge auftreten können, und listet die entsprechenden Playbooks auf, die detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung und Lösung der Fehler enthalten.
  • Diagnoseinformationen:Enthält detaillierte Schritte zum Erfassen der Diagnoselogs und der Informationen, die zur Fehlerbehebung bei den häufigsten Problemen in Apigee Edge erforderlich sind. Enthält eine Anleitung zum Bündeln der Logs und Informationen, um sie in einem Supportfall an den Google Cloud Apigee Edge-Support weiterzugeben.

Vorbereitung

Achten Sie auf den Computern, auf denen die Apigee Edge-Komponenten installiert sind, darauf, dass Folgendes vorhanden ist:

  • Ausreichend Speicherplatz im Verzeichnis /tmp zum Erfassen und Speichern der Diagnosedaten
  • Erforderliche Berechtigungen zum Anmelden und Erfassen der Diagnosedaten

Leitfäden

In der folgenden Tabelle werden die aktuellen Leitfäden zur Diagnose der privaten Cloud beschrieben:

Leitfäden zur Diagnose der privaten Cloud

Analytics-Probleme Enthält Details zu den Diagnoselogs und Informationen, die für Analytics-Probleme wie Daten, die nicht im Analytics-Dashboard angezeigt werden, benutzerdefinierte Berichte, Speicherplatzmangel auf der Postgres-Festplatte usw. erforderlich sind.
Cassandra-Probleme Enthält Details zu den Diagnoselogs und Informationen, die für Cassandra-Probleme erforderlich sind.
Bereitstellungsfehler Enthält Details zu den Diagnoselogs und Informationen, die für Bereitstellungsfehler erforderlich sind.
Laufzeitprobleme Enthält Details zu den Diagnoselogs und Informationen, die für Fehler, Latenz probleme oder unerwartete Ergebnisse erforderlich sind, die bei der Ausführung Ihrer API-Anfragen auftreten.
Edge-Komponenten können nicht gestartet werden Enthält Details zu den Diagnoselogs und Informationen, die für Probleme beim Starten von Apigee Edge-Komponenten wie Router, Message Processor, Management Server, und ZooKeeper erforderlich sind.
ZooKeeper-Probleme Enthält Details zu den Diagnoselogs und Informationen, die für ZooKeeper-Probleme erforderlich sind.