Einführung in das Erfassen von Diagnosen

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Die Leitfäden zur Diagnosesammlung enthalten folgende Informationen:

  • Playbooks zur Fehlerbehebung für häufige Fehler, die in Apigee Edge auftreten: Enthält Fehlercodes und Fehlermeldungen, die in Apigee Edge beobachtet werden können, und listet die entsprechenden Playbooks auf, die detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung und Behebung der Fehler enthalten.
  • Diagnoseinformationen: Enthält detaillierte Schritte zum Erfassen der Diagnoseprotokolle und der Informationen, die zum Beheben der häufigsten mit Apigee Edge beobachteten Probleme erforderlich sind. Enthält Anleitungen zum Bündeln der Logs und Informationen, die in einer Supportanfrage an den Apigee Edge-Support von Google Cloud weitergegeben werden können

Voraussetzungen

Prüfen Sie auf den Computern, auf denen die Apigee Edge-Komponenten installiert sind, ob Folgendes vorhanden ist:

  • Im Verzeichnis /tmp ist genügend Speicherplatz vorhanden, um die Diagnosedaten zu erfassen und zu speichern
  • Erforderliche Berechtigungen zum Anmelden und Erfassen von Diagnosedaten

Leitfäden

In der folgenden Tabelle werden die aktuellen Diagnoseleitfäden der Private Cloud beschrieben:

Private Cloud-Diagnoseleitfäden

Analytics-Probleme Enthält Details zu den Diagnoseprotokollen und Informationen, die für Analytics-Probleme erforderlich sind. Dazu gehören Daten, die nicht im Analytics-Dashboard angezeigt werden, benutzerdefinierte Berichte, nicht genügend Speicherplatz auf dem Postgres-Laufwerk usw.
Cassandra-Probleme Liefert Details zu den Diagnoseprotokollen und Informationen, die für Cassandra-Probleme erforderlich sind.
Bereitstellungsfehler Enthält Details zu den Diagnoseprotokollen und Informationen, die für Bereitstellungsfehler erforderlich sind.
Laufzeitprobleme Enthält Details zu den Diagnoseprotokollen und Informationen, die für Fehler, Latenzprobleme oder unerwartete Ergebnisse bei der Ausführung von API-Anfragen erforderlich sind.
Edge-Komponenten können nicht gestartet werden Enthält Details zu den Diagnoseprotokollen und Informationen für Probleme, die beim Starten von Apigee Edge-Komponenten wie Router, Message Processor, Management Server und ZooKeeper aufgetreten sind.
Probleme mit ZooKeeper Liefert Details zu den Diagnoseprotokollen und Informationen, die für ZooKeeper-Probleme erforderlich sind.