מוצג המסמך של Apigee Edge.
עוברים אל
מסמכי תיעוד של Apigee X. מידע
הנושאים האלה מסבירים איך לפתור בעיות במהלך הפעלת רכיבי Apigee Edge כגון 'נתב', 'מעבד הודעות', 'שרת ניהול' ו-'zoKeeper'.
לא ניתן להפעיל את הנתב
יכול להיות שכשתנסו להפעיל את הנתב, תופיע השגיאה הבאה:
הודעת שגיאה
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
פרטי האבחון
אם אתם צריכים עזרה מהתמיכה ב-Apigee Edge בקשר לבעיה הזו, אוספים את פרטי האבחון הבאים ומשתפים אותם בבקשת התמיכה:
| פרטי האבחון | איפה אפשר לאסוף את המידע הזה? | איך אפשר לאסוף את המידע הזה? |
|---|---|---|
| יומני הנתב | נתב |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
לא ניתן להפעיל את מעבד ההודעות
השגיאה הבאה עשויה להופיע כשמנסים להפעיל את מעבד ההודעות:
הודעת שגיאה
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
פרטי האבחון
אם אתם צריכים עזרה מהתמיכה ב-Apigee Edge בקשר לבעיה הזו, אוספים את פרטי האבחון הבאים ומשתפים אותם בבקשת התמיכה:
| פרטי האבחון | איפה אפשר לאסוף את המידע הזה? | איך אפשר לאסוף את המידע הזה? |
|---|---|---|
| יומני מעבד ההודעות | מעבד בקשות |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
לא ניתן להפעיל את שרת הניהול
השגיאה הבאה עשויה להופיע כשמנסים להפעיל את שרת הניהול:
הודעת שגיאה
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
פרטי האבחון
אם אתם צריכים עזרה מהתמיכה ב-Apigee Edge בקשר לבעיה הזו, אוספים את פרטי האבחון הבאים ומשתפים אותם בבקשת התמיכה:
| פרטי האבחון | איפה אפשר לאסוף את המידע הזה? | איך אפשר לאסוף את המידע הזה? |
|---|---|---|
| היומנים של שרת הניהול | שרת ניהול |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
לא ניתן להפעיל את ZoomKeeper
מדריכים
הקטע הזה מספק מידע והנחיות לגבי כמה הליכים ספציפיים שאפשר לפעול לפיהם כדי לפתור בעיות ופתרון בעיות בהפעלת שרתי{0/}Keeper.
| בעיה | הודעת שגיאה או תיאור | Playbook |
|---|---|---|
| לא ניתן להפעיל את ZoomKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
לא ניתן להפעיל את ZoomKeeper |
פרטי האבחון
אם אתם צריכים עזרה מהתמיכה ב-Apigee Edge בקשר לבעיה הזו, אוספים את פרטי האבחון הבאים ומשתפים אותם בבקשת התמיכה:
| פרטי האבחון | איפה אפשר לאסוף את המידע הזה? | איך אפשר לאסוף את המידע הזה? |
|---|---|---|
| יומנים של ZoomKeeper וקבצים משויכים | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| פלט Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| דחוס את כל נתוני האבחון | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |