Không thể khởi động các thành phần Edge

Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến Tài liệu về Apigee X. thông tin

Những chủ đề này giải thích cách khắc phục các vấn đề gặp phải khi khởi động các thành phần của Apigee Edge chẳng hạn như Bộ định tuyến, Bộ xử lý thư, Máy chủ quản lý và ZooKeeper.

Không thể khởi động Bộ định tuyến

Bạn có thể thấy lỗi sau đây khi cố gắng khởi động Bộ định tuyến:

Thông báo lỗi

apigee-service: edge-router: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [edge-router]

Thông tin chẩn đoán

Nếu bạn cần hỗ trợ từ Bộ phận hỗ trợ Apigee Edge về sự cố này, sau đó thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ thông tin đó trong yêu cầu hỗ trợ:

tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log

Không thể khởi động Trình xử lý tin nhắn

Bạn có thể gặp lỗi sau đây khi cố gắng khởi động Trình xử lý thông báo:

Thông báo lỗi

apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]

Thông tin chẩn đoán

Nếu bạn cần hỗ trợ từ Bộ phận hỗ trợ Apigee Edge về sự cố này, sau đó thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ thông tin đó trong yêu cầu hỗ trợ:

tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log

Không thể khởi động Máy chủ quản lý

Bạn có thể gặp lỗi sau khi cố gắng khởi động Máy chủ quản lý:

Thông báo lỗi

apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]

Thông tin chẩn đoán

Nếu bạn cần hỗ trợ từ Bộ phận hỗ trợ Apigee Edge về sự cố này, sau đó thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ thông tin đó trong yêu cầu hỗ trợ:

tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log

Không thể khởi động ZooKeeper

Cẩm nang

Phần này cung cấp thông tin và hướng dẫn về một số quy trình cụ thể mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố và giải quyết sự cố khi khởi động máy chủ của ZooKeeper.

Thông tin chẩn đoán

Nếu bạn cần hỗ trợ từ Bộ phận hỗ trợ Apigee Edge về sự cố này, sau đó thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ thông tin đó trong yêu cầu hỗ trợ:

tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid

netstat -anlp | grep 2181  | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_*