Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến tài liệu về
Apigee X. thông tin
Những chủ đề này giải thích cách khắc phục những sự cố gặp phải khi khởi động các thành phần của Apigee Edge, chẳng hạn như Bộ định tuyến, Bộ xử lý tin nhắn, Máy chủ quản lý và ZooKeeper.
Không thể khởi động Bộ định tuyến
Bạn có thể thấy lỗi sau đây khi khởi động Bộ định tuyến:
Thông báo lỗi
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Thông tin chẩn đoán
Nếu bạn cần Apigee Edge Support hỗ trợ về vấn đề này, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ thông tin đó trong yêu cầu hỗ trợ:
| Thông tin chẩn đoán | Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? | Làm cách nào để thu thập thông tin này? |
|---|---|---|
| Nhật ký bộ định tuyến | Bộ định tuyến |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Không thể khởi động Trình xử lý thư
Bạn có thể gặp lỗi sau đây khi cố gắng khởi động Trình xử lý thư:
Thông báo lỗi
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Thông tin chẩn đoán
Nếu bạn cần Apigee Edge Support hỗ trợ về vấn đề này, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ thông tin đó trong yêu cầu hỗ trợ:
| Thông tin chẩn đoán | Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? | Làm cách nào để thu thập thông tin này? |
|---|---|---|
| Nhật ký Trình xử lý thư | Bộ xử lý thư |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Không thể khởi động Máy chủ quản lý
Bạn có thể thấy lỗi sau đây khi cố gắng khởi động Máy chủ quản lý:
Thông báo lỗi
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Thông tin chẩn đoán
Nếu bạn cần Apigee Edge Support hỗ trợ về vấn đề này, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ thông tin đó trong yêu cầu hỗ trợ:
| Thông tin chẩn đoán | Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? | Làm cách nào để thu thập thông tin này? |
|---|---|---|
| Nhật ký máy chủ quản lý | Máy chủ quản lý |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Không thể khởi động ZooKeeper
Cẩm nang
Phần này cung cấp thông tin và hướng dẫn về một số quy trình cụ thể mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề khi khởi động máy chủ ZooKeeper.
| Vấn đề | Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả | Cẩm nang |
|---|---|---|
| Không thể khởi động ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Không thể khởi động ZooKeeper |
Thông tin chẩn đoán
Nếu bạn cần Apigee Edge Support hỗ trợ về vấn đề này, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ thông tin đó trong yêu cầu hỗ trợ:
| Thông tin chẩn đoán | Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? | Làm cách nào để thu thập thông tin này? |
|---|---|---|
| Nhật ký ZooKeeper và các tệp được liên kết | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Kết quả đầu ra của Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Nén tất cả dữ liệu chẩn đoán | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |