Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Truy cập vào
tài liệu Apigee X. thông tin
Các chủ đề này giải thích cách khắc phục các vấn đề gặp phải khi khởi động các thành phần Apigee Edge, chẳng hạn như Router, Message Processor, Management Server và ZooKeeper.
Không thể khởi động Bộ định tuyến
Bạn có thể gặp phải lỗi sau khi cố gắng khởi động Bộ định tuyến:
Thông báo lỗi
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Thông tin chẩn đoán
Nếu bạn cần được Nhóm hỗ trợ Apigee Edge trợ giúp về vấn đề này, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ trong yêu cầu hỗ trợ:
| Thông tin chẩn đoán | Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? | Làm cách nào để thu thập thông tin này? |
|---|---|---|
| Nhật ký bộ định tuyến | Bộ định tuyến |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Không thể khởi động Trình xử lý tin nhắn
Bạn có thể gặp lỗi sau khi tìm cách khởi động Trình xử lý tin nhắn:
Thông báo lỗi
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Thông tin chẩn đoán
Nếu bạn cần được Nhóm hỗ trợ Apigee Edge trợ giúp về vấn đề này, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ trong yêu cầu hỗ trợ:
| Thông tin chẩn đoán | Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? | Làm cách nào để thu thập thông tin này? |
|---|---|---|
| Nhật ký Trình xử lý tin nhắn | Bộ xử lý thông báo |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Không thể khởi động Máy chủ quản lý
Bạn có thể gặp lỗi sau khi cố gắng khởi động Máy chủ quản lý:
Thông báo lỗi
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Thông tin chẩn đoán
Nếu bạn cần được Nhóm hỗ trợ Apigee Edge trợ giúp về vấn đề này, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ trong yêu cầu hỗ trợ:
| Thông tin chẩn đoán | Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? | Làm cách nào để thu thập thông tin này? |
|---|---|---|
| Nhật ký của Máy chủ quản lý | Máy chủ quản lý |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Không thể khởi động ZooKeeper
Cẩm nang
Phần này cung cấp thông tin và hướng dẫn về một số quy trình cụ thể mà bạn có thể làm theo để khắc phục và giải quyết các vấn đề khi khởi động máy chủ ZooKeeper.
| Vấn đề | Thông báo hoặc nội dung mô tả lỗi | Cẩm nang |
|---|---|---|
| Không thể khởi động ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Không thể khởi động ZooKeeper |
Thông tin chẩn đoán
Nếu bạn cần được Nhóm hỗ trợ Apigee Edge trợ giúp về vấn đề này, hãy thu thập thông tin chẩn đoán sau đây và chia sẻ trong yêu cầu hỗ trợ:
| Thông tin chẩn đoán | Tôi có thể thu thập thông tin này ở đâu? | Làm cách nào để thu thập thông tin này? |
|---|---|---|
| Nhật ký ZooKeeper và các tệp liên quan | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Đầu ra của Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Nén tất cả dữ liệu chẩn đoán | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |