הדומיין המותאם אישית לא תואם לרשומת CNAME בפורטל המפתחים המשולב

מוצג המסמך של Apigee Edge.
עוברים אל מסמכי תיעוד של Apigee X. מידע

תיאור הבעיה

התצורה של הדומיין המותאם אישית בפורטל המפתחים המשולב לא תפעל אם הדומיין לא תואם לרשומת ה-CNAME (שם קנוני): פרסום > פורטלים > מפתחי המשחק פורטל > הגדרות > דומיינים.

הודעת שגיאה

הודעת השגיאה הבאה מוצגת:

Domain does not match CNAME record

הודעת השגיאה מוצגת בממשק המשתמש של Edge באופן הבא:

פורטלים > פורטל המפתחים > הגדרות > דומיינים" title="Domains">

סיבות אפשריות

סיבה	תיאור	הוראות לפתרון בעיות עבור
רשומת CNAME חסרה או שגויה בדומיין	לדומיין המותאם אישית צריכה להיות רשומת CNAME שמצביעה אל {orgname}-portal.apigee.net אחרת, הגדרת הדומיין המותאם אישית תיכשל.	משתמשי Edge Public Cloud

הסיבה: רשומת CNAME חסרה או שגויה בדומיין

אבחון

מבצעים את השלבים הבאים כדי לאבחן את הבעיה:

1. מריצים את הפקודה הבאה כדי למצוא את תצורת ה-DNS של שם הדומיין המותאם אישית:

   dig +noall +answer {custom-domain}

2. הפלט של הפקודה שלמעלה צריך להכיל רשומת CNAME שמצביעה אל שם דומיין {org}-portal.apigee.net. מוצרים לדוגמה:

   dig +noall +answer {custom-domain}
   
   {custom-domain}	{TTL}	IN	CNAME	{orgname}-portal.apigee.net.

3. אם בפלט של הפקודה רואים שלדומיין המותאם אישית אין רשומת CNAME או מכיל את רשומת ה-CNAME שלא תואמת,{org}-portal.apigee.net,ואז פה הסיבה לכשל ביצירת המארח הווירטואלי. לכן, הודעת השגיאה שלמעלה תוצג למשתמש בדף ההגדרה של הדומיין המותאם אישית בממשק המשתמש של Edge.

רזולוציה

אם הדומיין המותאם אישית לא מכיל רשומת CNAME שמצביעה אל {orgname}-portal.apigee.net, לאחר מכן צריך לבצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

1. מסירים את כל רשומות ה-CNAME הקיימות בתצורת ה-DNS של הדומיין המותאם אישית.
2. מוסיפים רשומת CNAME לשם הדומיין (שבו רוצים להשתמש בדף של הדומיין המותאם אישית) כדי להצביע אל {orgname}-portal.apigee.net.
3. בוחרים את השם הספציפי של הדומיין המותאם אישית (שרשומת ה-CNAME מפנה אליו {orgname}-portal.apigee.net) מהתפריט הנפתח של הדומיין דף ההגדרות האישיות של הדומיין.
4. אם העלית אישור עם תו כללי לחיפוש למאגר המפתחות, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
   1. בוחרים את שם הדומיין מהתפריט הנפתח.
   2. צריך להזין את השם הנכון של תת הדומיין
5. הגדרת מאגר מפתחות, כינוי, שם הדומיין בדף התצורה של דומיין מותאם אישית בפורטל המפתחים המשולב.
6. לוחצים על שמירה.

אם הבעיה עדיין נמשכת, עוברים אל חובה לאסוף את פרטי האבחון.

חובה לאסוף פרטי אבחון

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע ההוראות שלמעלה, יש לאסוף את האבחון הבא ולשתף אותם עם התמיכה של Apigee Edge:

• שם הארגון בענן של Apigee Edge
• שם פורטל המפתחים המשולב של Apigee Edge Cloud
• השם של מאגר המפתחות שנוצר בסביבת הפורטל
• שם כינוי
• שם דומיין מותאם אישית
• צילום מסך של דף ההגדרות של הדומיין המותאם אישית שבו מופיעה הודעת השגיאה