503 Hizmet Kullanılamıyor

Apigee Edge belgelerini görüntülüyorsunuz.
. Git: Apigee X belgeleri. bilgi

Videolar

503 hatalarıyla ilgili daha fazla bilgi için aşağıdaki videoları izleyin:

Video	Açıklama
DNS sorunundan kaynaklanan 503 Hizmeti Kullanılamıyor Hatasını Giderme ve Çözme	Aşağıdakiler hakkında bilgi edinin: Apigee Edge'deki DNS çözümlemesi ve ağ ile ilgili sorunlardan kaynaklanan 503 Hizmet Kullanılamıyor hatası DNS çözümleme sorunundan kaynaklanan gerçek zamanlı 503 Hizmet Kullanılamıyor hatasıyla ilgili sorunları giderme ve çözme
Ağ sorunu nedeniyle 503 Hizmeti Kullanılamıyor Hatasını Giderme ve Çözme	Apigee Edge'deki ağ sorunundan kaynaklanan gerçek zamanlı 503 Hizmet Kullanılamıyor Hatası'nı giderme ve çözme

Belirti

İstemci uygulaması Hizmet Kullanılamıyor mesajıyla birlikte 503 HTTP yanıt durumu alıyor API proxy çağrısının ardından

Hata mesajları

Aşağıdaki hata mesajını görebilirsiniz:

HTTP/1.1 503 Service Unavailable
      

HTTP yanıtında aşağıdaki hata mesajını da görebilirsiniz:

Hizmet kullanılamıyor

{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
      

Olası nedenler

messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable hata kodunu içeren 503 Hizmet Kullanılamıyor HTTP yanıtı bağlantı zaman aşımına bağlı olarak Apigee Edge’in Mesaj İşlemcisi’nde hata oluşursa, yanlış ana makine adı veya arka uç sunucusuyla iletişim kurarken SSL el sıkışma hataları.

503 Hizmet Kullanılamıyor yanıtının olası nedenleri şunlardır:

Neden	Açıklama	Sorun giderme adımlarını kimler uygulayabilir?
Yanlış DNS çözümlemesinden kaynaklanan bağlantı hataları	Hedef sunucunun DNS çözümlemesi, bağlantı hatalarına neden olan hatalı IP adreslerine yol açtı.	Edge Private Cloud kullanıcıları
Bağlantı hataları	Ağ veya bağlantı sorunları, istemcinin sunucuya bağlanmasını engelliyor.	Edge Private Cloud kullanıcıları
Yanlış hedef sunucu ana makine adı	Belirtilen hedef sunucu ana makinesi yanlış veya istenmeyen karakterler (ör. boşluk) içeriyor.	Edge Herkese Açık ve Private Cloud kullanıcıları
SSL el sıkışma hataları	İstemci ile sunucu arasındaki TLS/SSL el sıkışması başarısız oldu. (Bu sınıf için sorun giderme problemi ayrı bir konuda ele alacağız.)	Edge Herkese Açık ve Private Cloud kullanıcıları

Sık kullanılan teşhis adımları

Başarısız isteğin Mesaj Kimliğini belirleme

Yanlış DNS çözümlemesinden kaynaklanan bağlantı hataları

Teşhis

1. Başarısız isteğin mesaj kimliğini belirleyin.
2. Mesaj İşleyen günlüğünde (/opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system.log) belirli bir istek iletisi kimliğini arayın. Aşağıdaki hataları görebilirsiniz:
   
   onConnectTimeout hatası, İleti İşleyen'in önceden ayarlanmış bağlantı zaman aşımı süresi içinde (Varsayılan: 3 saniye) arka uç sunucusuna bağlanamadığını gösterir.

   2019-08-14 09:11:49,314 org:myorg env:prod api:Employees rev:1 messageid:mo-96cf6757a-9401-21-1 NIOThread@0 ERROR HTTP.CLIENT - HTTPClient$Context.onTimeout() : ClientChannel[Connected:]@164162 useCount=1 bytesRead=0 bytesWritten=0 age=3001ms lastIO=3001ms .onConnectTimeout connectAddress=www.abc.com/11.11.11.11  resolvedAddress=www.abc.com/22.22.22.22
   
   2019-08-14 09:11:49,333 org:myorg env:prod api:Employees rev:1 messageid:mo-96cf6757a-9401-21-1 NIOThread@0 ERROR ADAPTORS.HTTP.FLOW - RequestWriteListener.onTimeout() : RequestWriteListener.onTimeout(HTTPRequest@6b393600)
         

3. onConnectTimeout hatasındaki çözümlenen IP adresini not edin ve IP adresinin arka uç sunucunuz için geçerli olup olmadığını kontrol edin. IP adresi geçerliyse Bağlantı Hataları'na gidin.
4. IP adresi geçersizse bunun nedeni büyük olasılıkla DNS çözümlemesiyle ilgili sorunlardır.
5. Başarısız birkaç API isteği daha için 3. ve 4. adımı tekrarlayın ve aynı veya başka geçersiz IP adresleri görüp görmediğinizi doğrulayın.
6. İleti İşleyici günlüğünde (/opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system.log) DNS Refresh anahtar kelimesini içeren iletileri arayın. İleti İşleyici'de zaman zaman hatalı veya geçersiz IP adreslerinin DNS önbelleğine eklenip eklenmediğini kontrol edin.

   2019-08-14 09:11:49,314 org:myorg env:prod api:Employees rev:1 messageid:mo-96cf6757a-9401-21-1 NIOThread@0 INFO c.a.p.h.d.DNSCachedAddress - DNSCachedAddress.reportDifferences() : DNS Refresh for host: apitarget-uat.schemeweb.co.uk:4436. Added 2 IPs [www.abc.com/22.22.22.22, www.abc.com/33.33.33.33] Removed 1 IPs [www.abc.com/11.11.11.11]
         

7. Bu sorun, yetkili DNS sunucuları veya /etc/resolv.conf politikasında yapılandırılan alan adı sunucuları ile ilgili sorun varsa ortaya çıkabilir.
   . 'nı inceleyin.
   Genellikle, DNS çözümlemesini gerçekleştirmek üzere yapılandırılmış bir veya daha fazla yetkili DNS sunucusu olabilir. Yetkili DNS sunucusu yoksa /etc/resolv.conf hizmetindeki yapılandırma ayarlarını kullanır ve DNS çözümlemesini gereken şekilde gerçekleştirir. Örneğin /etc/resolv.conf, belirli alan adı sunucularını kullanacak şekilde yapılandırılmışsa DNS çözümlemesi için bu alan adı sunucuları kullanılır.
8. /etc/resolv.conf politikasında belirtilen yetkili DNS sunucuları veya alan adı sunucuları ile ilgili sorun varsa arka uç sunucusu ana makine adları, hatalı/geçersiz IP adreslerine çözümlenir. Bu durumda hatalı/geçersiz IP adresleri İleti İşleyen'in DNS önbelleğinde depolanır.
   1. /etc/resolv.conf politikasında belirtilen yetkili DNS sunucuları veya alan adı sunucularıyla ilgili sorun devam ediyorsa hatalı/geçersiz IP adresleri, İleti İşleyen'in DNS önbelleğinde kalmaya devam eder. Hatalı IP adresleri İleti İşleyici'nin DNS önbelleğinde depolandığı sürece, ilgili arka uç sunucusunu kullanan tüm bu API'lara yapılan istekler 503 hatasıyla başarısız olur.
   2. /etc/resolv.conf politikasında belirtilen yetkili DNS sunucuları veya alan adı sunucularıyla ilgili sorun aralıklıysa iyi ve kötü IP adresleri aralıklı olarak DNS önbelleğinde depolanır. Bu durumda, ilgili arka uç sunucusunu kullanan tüm API'lerde ara sıra 503 hataları görürsünüz.
9. DNS sunucularıyla ilgili sorun kalıcıysa sürekli hatalarla karşılaşırsınız. DNS sunucularıyla ilgili sorun aralıklıysa, aralıklı olarak hata mesajları görürsünüz. Diğer bir deyişle, arka uç sunucu ana makine adı kötü IP adreslerine çözümlendiğinde 503 hataları görürsünüz. Arka uç sunucu ana makine adları iyi IP adreslerine çözümlendiğinde başarılı yanıtlar olduğunu görürsünüz.

Çözünürlük

Lütfen işletim sistemi yöneticinizle birlikte çalışarak DNS sunucularıyla ilgili sorunları giderin.

1. /etc/resolv.conf politikasında belirtilen yetkili DNS sunucularınızla veya alan adı sunucularınızla ilgili bir sorun varsa düzeltmek için uygun sunucuyla ilgili sorunu düzeltin.
2. İleti İşlemcilerinin bulunduğu sistemlerde /etc/resolv.conf yapılandırmasıyla ilgili herhangi bir sorun varsa yapılandırma sorununu düzeltin.

Bağlantı hataları

Apigee Edge mesaj işlemcisi bir arka uca bağlanmaya çalıştığında bağlantı hatası oluşuyor sunucusunda sorun, şu sorunlardan biri oluşur:

• İleti İşleyici, önceden ayarlanmış bağlantı zaman aşımı süresi içinde bağlanamıyor. (Varsayılan: 3 saniye)
• Arka uç sunucusu bağlantıyı reddediyor.

Teşhis

1. Başarısız isteğin mesaj kimliğini belirleyin.
2. Mesaj İşleyen günlüğünde (/opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system.log) belirli bir istek iletisi kimliğini arayın. Aşağıdaki hataları görebilirsiniz:
   1. onConnectTimeout hatası, İleti İşleyici'nin arka uç sunucusuna önceden ayarlanmış bağlantı zaman aşımı süresi içinde bağlanmalıdır.

      2016-06-23 09:11:49,314 org:myorg env:prod api:Employees rev:1 messageid:mo-96cf6757a-9401-21-1 NIOThread@2 ERROR HTTP.CLIENT - HTTPClient$Context.onTimeout() : ClientChannel[C:]@10 useCount=1 bytesRead=0 bytesWritten=0 age=3001ms lastIO=3001ms .onConnectTimeout connectAddress=www.abc.com/11.11.11.11:80 resolvedAddress=www.abc.com/11.11.11.11
      2016-06-23 09:11:49,333 org:myorg env:prod api:Employees rev:1 messageid:mo-96cf6757a-9401-21-1 NIOThread@2 ERROR ADAPTORS.HTTP.FLOW - RequestWriteListener.onTimeout() : RequestWriteListener.onTimeout(HTTPRequest@6b393600)
      

   2. java.net.ConnectException: Connection rejected (Bağlantı reddedildi) hatası, bağlantıyı belirtir , arka uç sunucusu tarafından reddedildi.

      14:40:16.531 +0530
      2016-06-17 09:10:16,531 org:myorg env:prod api:www.abc.com rev:1 rrt07eadn-22739-40983870-15 NIOThread@2 ERROR HTTP.CLIENT - HTTPClient$Context.onConnectFailure() : connect to www.abc.com:11.11.11.11:443 failed with exception {}
      java.net.ConnectException: Connection refused
      at sun.nio.ch.SocketChannelImpl.checkConnect(Native Method) ~[na:1.7.0_75]
      at sun.nio.ch.SocketChannelImpl.finishConnect(SocketChannelImpl.java:739) ~[na:1.7.0_75]
      at com.apigee.nio.ClientChannel.finishConnect(ClientChannel.java:121) ~[nio-1.0.0.jar:na]
      at com.apigee.nio.handlers.NIOThread.run(NIOThread.java:108) ~[nio-1.0.0.jar:na]
      

3. Her bir telnet komutunu kullanarak mesaj işleyenler:
   1. Arka uç sunucusu tek bir IP adresine çözümlenirse aşağıdaki komutu kullanın:

      telnet BackendServer-IPaddress 443
                

      .
   2. Arka uç sunucusu birden fazla IP adresine çözümlenirse ana makine adını kullanın arka uç sunucusuna aşağıda gösterildiği gibi telnet komutu ekler:

      telnet BackendServer-HostName 443
                

4. Arka uç sunucusuna bağlanabiliyorsanız Connected to backend-server gibi bir mesaj görebilirsiniz. Arka uç sunucusuna bağlanamıyorsanız bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir: çünkü Mesaj İşleyicilerin IP adresleri belirli arka uçta izin verilenler listesinde değil sunucu.

Çözünürlük

İzin vermek için, belirli arka uç sunucusunda Mesaj İşleyici'nin IP adreslerine erişim verin arka uç sunucunuza erişmek için uç mesaj işlemcilerinin trafiğini artırır. Örneğin, Linux'ta, İleti İşleyen'in IP adreslerinden gelen trafiğe izin vermek için iptables arka uç sunucusunda depolanıyor.

Sorun devam ederse, ağ yöneticinizle birlikte çalışarak . Apigee'den daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Apigee Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Yanlış hedef sunucu ana makine adı

Teşhis

Hedef sunucuda belirtilen ana makine adı yanlışsa hata koduyla birlikte 503 Hizmet Kullanılamıyor yanıtını alabilirsiniz messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable.

Çözünürlük

1. Hedef uç nokta yapılandırmasında veya hedef sunucuda belirtilen hedef sunucu ana makine adının doğru olmalı ve istenmeyen boşluk veya özel karakter içermemelidir.
2. Hedef sunucu ana makine adını dinamik olarak oluşturmak için herhangi bir AssignmentMessage/JavaScript politikası kullanıyorsanız politika tanımını ve kodu inceleyin ve hedef sunucu ana makine adının doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun.

SSL el sıkışma hataları

Sorun giderme başucu kitabının tamamı TLS/SSL el sıkışma hatalarına ayrılmıştır. SSL El Sıkışma Hataları başlıklı makaleye göz atın.

Sorunun kaynağını belirlemek

Gelen (kuzeyye) veya giden (güne doğru) yolda belirli türlerde hatalar oluşabilir bağlantı. İstemci uygulaması ile Edge arasında gelen (kuzeyye doğru) bir hata oluşur. Edge ile arka uç hedef sunucusu arasında giden (güneye giden) bir hata oluşur. Bunları teşhis etmek için tespit etmek istiyorsanız ilk işiniz hatanın kuzey sınırında mı yoksa yönünde güneye doğru bağlantısıdır.

Kuzeye ve güneye giden bağlantıları anlama

Edge'de, gelen veya giden bağlantıda 503 Hizmet Kullanılamıyor hatasıyla karşılaşabilirsiniz:

• Gelen (veya kuzeye giden) bağlantı: İstemci ile iki hususu vardır. Yönlendirici, Apigee Edge'in şunları içeren bileşenidir: taleplerinin sisteme gelmesine yardımcı olur.
• Giden (veya güneye giden) bağlantı: Edge ile Mesaj İşleyici ve arka uç sunucusu. Mesaj işlemcisi, Apigee Edge'in bir bileşenidir bu proxy API'nin arka uç hedef sunucularına gönderilmesini sağlar.

Edge Herkese Açık Bulut kullanıcısıysanız büyük olasılıkla arasında bağlantı kurulur. Bu dahili bileşenleri görülemez veya bu bileşenlere erişilemez. Herkese açık Cloud kullanıcıları. Mümkün olduğunda, bu bileşenlere doğrudan erişim gerektirmez.

Aşağıdaki şekilde, Apigee için kuzeye ve güneye bağlantılar gösterilmektedir Kenar.

503 Hizmet Kullanılamıyor hatasının nerede oluştuğunu belirleme

503 Hizmet Kullanılamıyor hatasının oluşup oluşmadığını belirlemek için aşağıdaki yordamlardan birini kullanın kuzeye ya da güneye giden bağlantıda.