أنت تطّلع على مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى
مستندات Apigee X. info
هل يمكنني ضبط شهادة TLS تلقائية لجميع عملاء SNI؟ هل يمكنني أيضًا ضبط الإعدادات لاستخدام شهادة بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) تملكها مؤسستنا لجميع عملاء SNI؟
لا، هذا غير متاح. يتطلب ذلك إجراء تغيير غير عادي في الإعدادات على مستوى "راوتر Apigee".
أستخدم شهادة بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) الخاصة بفترة التجربة المجانية من Apigee. ما هي دورة إعادة التحميل لهذه الشهادة؟ كيف يمكنني تلقّي إشعار قبل انتهاء صلاحية شهادة بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (TLS) الخاصة بالفترة التجريبية المجانية؟
لا، هذا غير متاح. في المستقبل، ستكون مدة انتهاء صلاحية شهادة طبقة النقل الآمنة (TLS) الخاصة بالفترة التجريبية المجانية من Apigee، التي تستخدم مُقدّم خدمات إصدار الشهادات في Google، أقل من 90 يومًا. إذا كان عملاء واجهة برمجة التطبيقات يستخدمون شهادة بروتوكول أمان طبقة النقل هذه في ملفّات ثقة المصادقة، يجب إعادة تحميلها بشكل متكرّر. تنصح شركة Apigee بالحصول على شهادتك الخاصة لاستخدامها مع نقاط نهاية الوكيل لواجهة برمجة التطبيقات.
هل يمكنني تقديم طلب خدمة لإعادة تشغيل أجهزة التوجيه من أجل سحب إعدادات المضيف الافتراضي المعدَّلة بعد تحديث شهادة بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) في ملف تخزين المفاتيح؟
نعم، يمكنك فتح طلب صيانة. قبل إرسال طلب لخدمة، اطّلِع على مستندات Apigee حول تعديل شهادة بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS). تنصح Apigee بشدة باستخدام مراجع ملف تخزين المفاتيح للإشارة إلى ملفات تخزين المفاتيح في المضيفين الظاهريين. بعد إعداد مراجع ملفات تخزين المفاتيح، يُرجى تقديم طلب خدمة لمرة واحدة لإعادة تشغيل أجهزة التوجيه. ما عليك سوى إعادة تشغيل أجهزة التوجيه مرة واحدة، لأنّه يمكنك الآن إدارة تعديلات شهادة بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) بنفسك من خلال مراجع ملف تخزين المفاتيح.
هل يمكنني تقديم طلب خدمة لإجراء اختبار اتصال بين مكوّنات "معالج الرسائل" في Apigee وخدمات الخلفية؟
لا، هذا ليس طلب خدمة صالحًا. إذا واجهت أي أخطاء في الاتصال أو مشاكل في طلبات واجهة برمجة التطبيقات وكنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى إرسال تذكرة دعم بدلاً من ذلك.
هل يمكنني تقديم طلب لتفعيل إصدارات بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) المتوقّفة نهائيًا مؤقتًا للزيارات الواردة من الخارج؟
لا، هذا غير متاح.
هل يمكنني تقديم طلب خدمة لاسترداد مفتاح خاص لبروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) تم حذفه عن طريق الخطأ من مخزن المفاتيح؟
لا، هذا غير متاح. لن يتمكّن فريق الدعم من الوصول إلى المفاتيح الخاصة. تنصح شركة Apigee المستخدمين بشدة بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من مفاتيحهم الخاصة وتخزينها بأمان.
هل يمكنني تقديم طلب صيانة لإعادة إنشاء ملف تخزين مفاتيح التشفير الخاص بالفترة التجريبية المجانية إذا تم حذفه عن طريق الخطأ من مؤسستي؟
لا، هذا غير متاح. تملك شركة Apigee إدارة ملف تخزين مفاتيح الفترة التجريبية المجانية وشهادته. لذلك، لا تستخدِم ملف تخزين مفاتيح الفترة التجريبية المجانية للزيارات في قناة الإصدار العلني. يُرجى الاطّلاع أيضًا على سؤال انتهاء صلاحية شهادة الفترة التجريبية المجاني في الأسئلة الشائعة أعلاه.
هل يمكنني تقديم طلب خدمة للحصول على تقارير لتقسيم الزيارات لعملاء SNI مقارنةً بعملاء غير SNI؟
لا، هذا غير متاح.
هل يمكنني تقديم طلب للحصول على عناوين IP لجهاز توجيه Apigee من أجل إضافة عناوين IP إلى القائمة المسموح بها في الاتجاه الشمالي؟
لا، هذا غير متاح. تستخدم Apigee عناوين IP المرنة للأجهزة التوجيهية في Apigee Edge Cloud. ينطبق ذلك على كلٍّ من مؤسستَي Google Cloud Platform وAWS Apigee Edge Cloud. وبما أنّ عناوين IP هذه لا تظل ثابتة، لا يمكن لشركة Apigee ضمان عناوين IP ثابتة يمكن استخدامها للسماح بالوصول إلى الزيارات الواردة من الشمال. يمكن للمستخدمين بدلاً من ذلك ضبط بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) الثنائي الاتجاه لنقاط نهاية الخادم الوكيل أو استخدام سياسة التحكّم في الوصول.
كيف يمكنني الحصول على قائمة بعناوين IP للقائمة المسموح بها للاتصالات الواردة؟
قدِّم طلب خدمة للحصول على قائمة عناوين IP التي تتضمّن حركة البيانات المتجهة جنوبًا والمُدرَجة في القائمة المسموح بها. يُرجى العلم أنّ أذونات مجموعة الفريق لا يمكنها الحصول على عناوين IP ثابتة للاتصال بالشبكة الداخلية. ننصح باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) ثنائي الاتجاه للزيارات الواردة من جهة العميل في ما يتعلّق بامتيازات حزمة الفريق.
هل يمكنني إضافة عناوين IP جديدة إلى نفق VPN لإدراجها في القائمة المسموح بها للاتصالات الواردة؟
نعم، يمكنك تقديم طلب صيانة. على عملاء Apigee الذين يستخدمون الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) لإضافة عناوين IP جديدة إلى القائمة المسموح بها في الاتجاه الجنوبي إرسال طلب خدمة يتضمّن تفاصيل عناوين IP الجديدة التي يجب منح إذن الوصول إليها في شبكة VPN.
كيف يمكنني ضبط إمكانية الاتصال بين بوابة المطوّرين ومؤسسة Apigee Edge؟
يُرجى مراجعة هذه المستندات وتقديم طلب خدمة يتضمّن التفاصيل المناسبة لمؤسستك وبوابة المطوّرين في Apigee Edge Cloud.
كيف يمكنني الحصول على تقارير التحكّم في مؤسسة الخدمة (SOC) لنظام Apigee Edge Cloud؟
قدِّم طلب خدمة يتضمّن تفاصيل تقارير SOC المطلوبة.
هل يمكنني تقديم طلب خدمة لمراقبة مؤسسة Apigee Edge Cloud وصيانتها لفترة زمنية معيّنة؟
لا، هذا ليس طلب خدمة صالحًا. Apigee Edge Cloud هي منصة متعددة المستأجرين لخدمة تأجير البرامج (SaaS) ترصدها Apigee. للحصول على معلومات عن عمليات الصيانة المجدوَلة والأعطال، يُرجى الرجوع إلى صفحة الحالة. إذا واجهت أي أخطاء أو مشاكل في طلبات واجهة برمجة التطبيقات وكنت بحاجة إلى مساعدة من فريق Apigee، يُرجى إرسال تذكرة دعم بدلاً من ذلك.
هل يمكنني تقديم طلب خدمة لزيادة الحد الأدنى والحد الأقصى لعدد مثيلات "معالج الرسائل" لمؤسستي على Apigee Edge Cloud؟
راجِع قسمَي طلبات اختبارات الضغط/الحمل/اختراق البيانات أو طلبات إدارة سعة البنية الأساسية إذا كنت تخطّط لإجراء أيّ من الأنشطة الموضّحة في هذين القسمَين.
كيف يمكنني الحصول على بيانات اعتماد FTP لتنزيل ملفات تثبيت OPDK الثنائية؟
افتح طلب صيانة. تشارك Apigee بيانات اعتماد FTP مع جهات اتصال العملاء المُسمّاة أثناء عملية الإعداد الأولية. يُرجى التواصل مع هذا الفريق في مؤسستك الذي تم منحه إذن الوصول أثناء عملية الإعداد قبل تقديم طلب صيانة.
هل يمكنني تقديم طلب خدمة للحصول على مساعدة بشأن ترقية Apigee Edge for Private Cloud؟
لا، هذا ليس طلب خدمة صالحًا. يُرجى الرجوع إلى مستندات ترقية Private Cloud للحصول على تعليمات حول الترقية من إصدار إلى آخر. إذا واجهت أي أخطاء أو مشاكل أثناء عملية الترقية وكنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى إرسال طلب دعم بدلاً من ذلك.
هل يمكنني تقديم طلب خدمة لإعادة تسمية مؤسسة Apigee Edge Cloud حالية أو بيئة ضمنها؟
لا، هذا غير متاح.
لديّ حساب تجريبي على Apigee Edge Cloud. هل يمكنني تقديم طلب لخدمة لترقيتها إلى خدمة مدفوعة؟
لا، هذا غير متاح.
حذفتُ عن طريق الخطأ تطبيقات المطوّرين والمطوّرين وإعدادات المنتجات. هل يمكنني رفع طلب صيانة لاستعادة هذه الإعدادات؟
لا، هذا غير متاح. راجِع أفضل الممارسات التي يجب اتّباعها لإدارة عناصر واجهة برمجة التطبيقات.
نحن بصدد نقل البيانات إلى المصادقة المستندة إلى SAML. هل يمكنني تقديم طلب خدمة للحصول على مساعدة من فريق الدعم بشأن عملية نقل البيانات باستخدام بروتوكول SAML؟
لا، هذا ليس طلب خدمة صالحًا. بدلاً من ذلك، إذا واجهت أي أخطاء أثناء عملية نقل بيانات SAML، يُرجى إرسال طلب دعم يتضمّن التفاصيل المناسبة.