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Posso configurare un certificato TLS predefinito per tutti i client non SNI? Posso anche configurare l'utilizzo di un certificato TLS di proprietà della nostra azienda per tutti i client non SNI?
No, questa funzionalità non è supportata. Ciò richiede una modifica della configurazione non standard a livello di router Apigee.
Sto utilizzando il certificato TLS di prova senza costi di Apigee. Qual è il ciclo di aggiornamento di questo certificato? Come posso ricevere una notifica prima della scadenza del certificato TLS della prova senza costi?
No, questa funzionalità non è supportata. In futuro, il certificato TLS di prova senza costi di Apigee, che utilizza CA di Google, avrà un periodo di scadenza inferiore a 90 giorni. Se i tuoi client API utilizzano questo certificato TLS nei propri archivi di attendibilità per la convalida, è necessario aggiornarlo spesso. Apigee consiglia di ottenere un certificato da utilizzare con gli endpoint proxy API.
Posso richiedere un servizio per riavviare i router al fine di estrarre la configurazione host virtuale aggiornata dopo un aggiornamento del certificato TLS nel mio archivio chiavi?
Sì, apri una richiesta di servizio. Prima di inviare una richiesta di servizio, consulta la documentazione di Apigee sull'aggiornamento dei certificati TLS. Apigee consiglia vivamente di utilizzare riferimenti all'archivio chiavi per fare riferimento agli archivi chiavi negli host virtuali. Dopo aver configurato i riferimenti all'archivio chiavi, invia una richiesta di servizio una tantum per riavviare i router. I router devono essere riavviati solo una volta, poiché ora puoi gestire autonomamente gli aggiornamenti dei certificati TLS tramite i riferimenti all'archivio chiavi.
Posso generare una richiesta di servizio per un test di connettività tra i componenti del processore di messaggi Apigee e i servizi di backend?
No, questa non è una richiesta di servizio valida. Se riscontri errori di connettività o problemi con le richieste API e hai bisogno di aiuto, apri invece un richiesta di assistenza.
Posso inviare una richiesta di attivazione temporanea delle versioni TLS deprecate per il traffico verso nord?
No, questa funzionalità non è supportata.
Posso inviare una richiesta di servizio per recuperare una chiave privata TLS che è stata eliminata accidentalmente dal mio archivio chiavi?
No, questa funzionalità non è supportata. Il team di assistenza non avrà accesso alle chiavi private. Apigee consiglia vivamente agli utenti di eseguire il backup delle proprie chiavi private e di archiviarle in modo sicuro.
Posso presentare una richiesta di servizio per ricreare l'archivio chiavi della prova senza costi se viene eliminato per errore dalla mia organizzazione?
No, questa funzionalità non è supportata. La gestione dell'archivio chiavi della prova senza costi e del relativo certificato è di proprietà di Apigee. Quindi, non utilizzare l'archivio chiavi della prova senza costi per il traffico di produzione. Vedi anche la domanda sulla scadenza del certificato della prova senza costi in precedenza nelle Domande frequenti.
Posso inviare una richiesta di servizio per ottenere report di suddivisione del traffico per i client SNI rispetto a quelli non SNI?
No, questa funzionalità non è supportata.
Posso generare una richiesta per ottenere gli IP dei router Apigee per l'inserimento nella lista consentita in direzione nord?
No, questa funzionalità non è supportata. Apigee utilizza IP elastici per i router in Apigee Edge Cloud. Questo vale sia per le organizzazioni Google Cloud sia per AWS Apigee Edge Cloud. Poiché questi IP non rimangono fissi, Apigee non può garantire IP fissi che possono essere utilizzati per consentire l'accesso al traffico in direzione nord. Gli utenti possono invece configurare il TLS bidirezionale per gli endpoint proxy o utilizzare il criterio AccessControl.
Come faccio a ottenere un elenco di IP per l'inserimento nella lista consentita in direzione sud?
Crea una richiesta di servizio per ottenere l'elenco di IP per l'inserimento del traffico in direzione sud nella lista consentita. Tieni presente che i diritti Team Bundle non possono ottenere IP fissi in direzione sud. Per i diritti del team bundle è consigliabile utilizzare TLS bidirezionale per il traffico in direzione sud.
Posso aggiungere nuovi IP ai tunnel VPN per l'inserimento nella lista consentita in direzione sud?
Sì, invia una richiesta di servizio. I clienti di Apigee che utilizzano le VPN per l'inserimento nella lista consentita in direzione sud devono presentare una richiesta di servizio con i dettagli dei nuovi indirizzi IP a cui deve essere concesso l'accesso nella VPN.
Come faccio a configurare la connettività tra il portale per gli sviluppatori e l'organizzazione Apigee Edge?
Consulta questa documentazione e invia una richiesta di servizio con i dettagli appropriati del tuo portale per sviluppatori e organizzazioni Apigee Edge Cloud.
Come faccio a ottenere i report SOC (Service Organization Control) per Apigee Edge Cloud?
Invia una richiesta di servizio con i dettagli dei report SOC richiesti.
Posso generare una richiesta di servizio per monitorare e mantenere la mia organizzazione Apigee Edge Cloud per un determinato periodo di tempo?
No, questa non è una richiesta di servizio valida. Apigee Edge Cloud è una piattaforma Software as a Service (SaaS) multi-tenant, monitorata da Apigee. Per informazioni sulla manutenzione pianificata e sulle interruzioni, consulta la pagina dello stato. Se si verificano errori o problemi con le richieste API e hai bisogno di aiuto dal team di Apigee, presenta invece un ticket di assistenza .
Posso generare una richiesta di servizio per aumentare il numero minimo e massimo di istanze del processore di messaggi per la mia organizzazione Apigee Edge Cloud?
Fai riferimento alle sezioni Richieste di test di stress/carico/penetazione o Richieste di gestione della capacità dell'infrastruttura se stai pianificando una delle attività descritte in queste sezioni.
Come faccio a ottenere le mie credenziali FTP per scaricare i file di installazione binari OPDK?
Apri una richiesta di servizio. Apigee condivide le credenziali FTP con i contatti dei clienti denominati durante il processo di onboarding iniziale. Prima di inviare una richiesta di servizio, contatta il team della tua organizzazione a cui è stato concesso l'accesso durante l'onboarding.
Posso presentare una richiesta di servizio per ricevere assistenza per l'upgrade di Apigee Edge per il cloud privato?
No, questa non è una richiesta di servizio valida. Per istruzioni sull'upgrade da una versione a un'altra, consulta la documentazione sull'upgrade di Private Cloud. Se si verificano errori o problemi durante il processo di upgrade e hai bisogno di aiuto, presenta invece un richiesta di assistenza.
Posso generare una richiesta di servizio per rinominare un'organizzazione Apigee Edge Cloud esistente o un ambiente al suo interno?
No, questa funzionalità non è supportata.
Ho un account di prova Apigee Edge Cloud. Posso presentare una richiesta di servizio per eseguire l'upgrade a un servizio a pagamento?
No, questa funzionalità non è supportata.
Ho eliminato accidentalmente le mie app sviluppatore, gli sviluppatori e le configurazioni dei prodotti. Posso aumentare una richiesta di servizio per ripristinare queste configurazioni?
No, questa funzionalità non è supportata. Consulta le best practice da seguire per la gestione degli artefatti API.
Stiamo eseguendo la migrazione all'autenticazione basata su SAML. Posso inviare una richiesta di servizio per ottenere assistenza per la migrazione completa SAML?
No, questa non è una richiesta di servizio valida. Se invece si verificano errori durante il processo di migrazione completa SAML, apri un richiesta di assistenza con i dettagli appropriati.