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Posso configurare un certificato TLS predefinito per tutti i client non SNI? Posso anche configurare l'utilizzo di un certificato TLS di proprietà della nostra azienda per tutti i client non SNI?
No, questa opzione non è supportata. Ciò richiede una modifica della configurazione non standard a livello di router Apigee.
Sto utilizzando il certificato TLS della prova senza costi di Apigee. Qual è il ciclo di aggiornamento di questo certificato? Come posso ricevere una notifica prima della scadenza del certificato TLS della prova senza costi?
No, questa opzione non è supportata. In futuro, il certificato TLS della prova senza costi di Apigee, che utilizza l'autorità di certificazione Google, avrà un periodo di validità inferiore a 90 giorni. Se i client API utilizzano questo certificato TLS nei truststore per la convalida, è necessario aggiornarlo spesso. Apigee consiglia di procurarsi un certificato da utilizzare con gli endpoint del proxy API.
Posso inviare una richiesta di assistenza per riavviare i router in modo da recuperare la configurazione dell'host virtuale aggiornata dopo un aggiornamento del certificato TLS nel mio keystore?
Sì, apri una richiesta di servizio. Prima di inviare una richiesta di assistenza, consulta la documentazione di Apigee sull'aggiornamento del certificato TLS. Apigee consiglia vivamente di utilizzare i riferimenti al keystore per fare riferimento ai keystore negli host virtuali. Dopo aver configurato i riferimenti al keystore, invia una richiesta di servizio una tantum per riavviare i router. I router devono essere riavviati una sola volta, poiché ora puoi gestire autonomamente gli aggiornamenti dei certificati TLS tramite i riferimenti al keystore.
Posso inviare una richiesta di servizio per un test di connettività tra i componenti del processore di messaggi Apigee e i servizi di backend?
No, questa non è una richiesta di servizio valida. Se riscontri errori di connettività o problemi con le richieste API e hai bisogno di aiuto, invia un ticket di assistenza invece.
Posso inviare una richiesta per abilitare temporaneamente le versioni TLS ritirate per il traffico in entrata?
No, questa opzione non è supportata.
Posso inviare una richiesta di assistenza per recuperare una chiave privata TLS eliminata accidentalmente dal mio keystore?
No, questa opzione non è supportata. Il team di assistenza non avrà accesso alle chiavi private. Apigee consiglia vivamente agli utenti di eseguire il backup delle chiavi private e di archiviarle in modo sicuro.
Posso inviare una richiesta di servizio per ricreare il keystore della prova senza costi se viene eliminato accidentalmente dalla mia organizzazione?
No, questa opzione non è supportata. La gestione del keystore della prova senza costi e del relativo certificato è di proprietà di Apigee. Pertanto, non utilizzare il keystore della prova senza costi per il traffico di produzione. Consulta anche la domanda sulla scadenza del certificato della prova senza costi riportata in precedenza nelle Domande frequenti.
Posso inviare una richiesta di servizio per ricevere report di suddivisione del traffico per i client SNI e non SNI?
No, questa opzione non è supportata.
Posso inviare una richiesta per ottenere gli indirizzi IP del router Apigee per l'inserimento nella lista consentita del traffico in entrata?
No, questa opzione non è supportata. Apigee utilizza indirizzi IP elastici per i router in Apigee Edge Cloud. Questo vale sia per le organizzazioni Apigee Edge Cloud GCP che AWS. Poiché questi indirizzi IP non rimangono fissi, Apigee non può garantire indirizzi IP fissi che possono essere utilizzati per consentire l'accesso al traffico in entrata. Gli utenti possono invece configurare TLS bidirezionale per gli endpoint proxy o utilizzare la policy AccessControl.
Come faccio a ottenere un elenco di indirizzi IP per l'inserimento nella lista consentita del traffico in uscita?
Invia una richiesta di servizio per ottenere l'elenco degli indirizzi IP per l'inserimento nella lista consentita del traffico in uscita. Tieni presente che i diritti del pacchetto Team non possono ottenere indirizzi IP in uscita fissi. Per i diritti del pacchetto Team, ti consigliamo di utilizzare TLS bidirezionale per il traffico in uscita.
Posso aggiungere nuovi indirizzi IP ai tunnel VPN per l'inserimento nella lista consentita del traffico in uscita?
Sì, invia una richiesta di assistenza. I clienti Apigee che utilizzano le VPN per l'inserimento nella lista consentita del traffico in uscita devono inviare una richiesta di servizio con i dettagli dei nuovi indirizzi IP a cui deve essere concesso l'accesso nella VPN.
Come faccio a configurare la connettività tra il mio portale per sviluppatori e l'organizzazione Apigee Edge?
Consulta questa documentazione e invia una richiesta di servizio con i dettagli appropriati della tua organizzazione Apigee Edge Cloud e del portale per sviluppatori.
Come faccio a ottenere i report Service Organization Control (SOC) per Apigee Edge Cloud?
Invia una richiesta di servizio con i dettagli dei report SOC richiesti.
Posso inviare una richiesta di servizio per monitorare e gestire la mia organizzazione Apigee Edge Cloud per un determinato periodo di tempo?
No, questa non è una richiesta di servizio valida. Apigee Edge Cloud è una piattaforma software as a service (SaaS) multi-tenant, monitorata da Apigee. Per informazioni sulla manutenzione pianificata e sulle interruzioni, consulta la pagina di stato. Se riscontri errori o problemi con le richieste API e hai bisogno dell'aiuto del team di Apigee, invia un ticket di assistenza invece.
Posso inviare una richiesta di assistenza per aumentare il numero minimo e massimo di istanze del processore di messaggi per la mia organizzazione Apigee Edge Cloud?
Consulta le sezioni Richieste di test di stress/carico/penetrazione o Richieste di gestione della capacità dell'infrastruttura se stai pianificando una delle attività descritte in queste sezioni.
Come faccio a ottenere le credenziali FTP per scaricare i file binari di installazione OPDK?
Invia una richiesta di servizio. Apigee condivide le credenziali FTP con i contatti dei clienti denominati durante la procedura di onboarding iniziale. Prima di inviare una richiesta di servizio, contatta il team della tua organizzazione a cui è stato concesso l'accesso durante l'onboarding.
Posso inviare una richiesta di servizio per ricevere assistenza con l'upgrade di Apigee Edge for Private Cloud?
No, questa non è una richiesta di servizio valida. Consulta la documentazione sull'upgrade di Private Cloud per istruzioni sull'upgrade da una versione all'altra. Se riscontri errori o problemi durante la procedura di upgrade e hai bisogno di aiuto, invia un ticket di assistenza invece.
Posso inviare una richiesta di servizio per rinominare un'organizzazione Apigee Edge Cloud esistente o un ambiente al suo interno?
No, questa opzione non è supportata.
Ho un account di prova di Apigee Edge Cloud. Posso inviare una richiesta di servizio per eseguire l'upgrade a un account a pagamento?
No, questa opzione non è supportata.
Ho eliminato accidentalmente le mie app per sviluppatori, gli sviluppatori e le configurazioni dei prodotti. Posso inviare una richiesta di servizio per ripristinare queste configurazioni?
No, questa opzione non è supportata. Consulta le best practice da seguire per la gestione degli artefatti API.
Stiamo eseguendo la migrazione all'autenticazione basata su SAML. Posso inviare una richiesta di servizio per ricevere assistenza per il passaggio a SAML?
No, questa non è una richiesta di servizio valida. Se riscontri errori durante la procedura di passaggio a SAML, invia un ticket di assistenza con i dettagli appropriati.