Apigee 서비스 요청

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정보

Apigee Edge Cloud 사용자인 경우 제품 기능 사용 설정 또는 사용 중지, 조직 및 환경 생성 또는 삭제, 리소스 구성과 같은 특정 작업을 수행하기 위해 Cloud 지원팀에 지원을 요청해야 하는 경우가 있습니다 (서비스 요청 제출).

기타 필요에 따라 조직 관리자는 조직 사용자 관리, 키 저장소 및 신뢰 저장소 만들기 및 관리와 같은 작업을 직접 수행할 수 있는 권한이 있습니다. 프라이빗 클라우드용 Apigee Edge 환경의 시스템 관리자는 Cloud 지원팀에서 Apigee Edge Cloud 사용자를 위해 할 수 있는 거의 모든 작업을 할 수 있습니다.

이 주제에서는 Cloud 지원팀에 제출할 수 있는 다양한 유형의 서비스 요청을 설명하고, 이러한 요청을 제출하는 방법을 안내하며, 자체 서비스가 가능하고 Google의 개입이 필요하지 않은 태스크를 보여줍니다.

서비스 요청 유형

서비스 요청은 요청 유형에 따라 다음 범주로 분류됩니다.

Apigee 구독 요청

Apigee 구독 관리
 

프로비저닝 요청

조직 및 환경 만들기 및 삭제

스트레스/부하/침투 테스트

스트레스/부하/침투 테스트 요청
 

인프라 용량 관리 요청

용량 요구사항 관리

기능 관리 요청

조직 수준에서 기능 사용 설정/사용 중지
 

SAML 구성 요청

SAML 사용 설정, 머신 사용자 만들기 및 관리하기

가상 호스트 구성 요청

가상 호스트 만들기 및 관리
 

서비스 요청을 제출하는 방법

기본 요건

서비스 요청을 제출하기 전에 다음 질문에 답변했는지 확인하세요.

  1. 이 요청을 직접 처리할 수 있나요?

    서비스 요청 유형을 참고하여 이 요청을 직접 처리할 수 있는지 확인하고 문서에 안내된 대로 서비스 요청을 처리하세요.

  2. Google에서 이 요청을 처리하나요?

    지원되는 요청 유형 목록은 서비스 요청 유형을 참고하고 자주 묻는 서비스 요청에 관한 정보는 FAQ를 참고하세요. 요청을 셀프 서비스할 수 없고 FAQ에 지원되지 않는 것으로 언급되지 않은 경우 Cloud 지원팀에 서비스 요청을 제출할 수 있습니다.

서비스 요청 제출:

  1. Google Cloud 지원으로 이동합니다.
  2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 Cases를 클릭합니다.
  3. 도움말 확인을 클릭합니다.
  4. 제품 목록에서 Apigee Edge 퍼블릭 클라우드를 선택합니다.
  5. 입력란을 작성하고 티켓을 제출합니다.