Apigee Edge 문서입니다.
Apigee X 문서로 이동 정보
Apigee Edge Cloud 사용자인 경우 제품 기능 사용 설정 또는 사용 중지, 조직 및 환경 생성 또는 삭제, 리소스 구성과 같은 특정 작업을 수행하기 위해 Cloud 지원팀에 지원을 요청해야 하는 경우가 있습니다 (서비스 요청 제출).
기타 필요에 따라 조직 관리자는 조직 사용자 관리, 키 저장소 및 신뢰 저장소 만들기 및 관리와 같은 작업을 직접 수행할 수 있는 권한이 있습니다. 프라이빗 클라우드용 Apigee Edge 환경의 시스템 관리자는 Cloud 지원팀에서 Apigee Edge Cloud 사용자를 위해 할 수 있는 거의 모든 작업을 할 수 있습니다.
이 주제에서는 Cloud 지원팀에 제출할 수 있는 다양한 유형의 서비스 요청을 설명하고, 이러한 요청을 제출하는 방법을 안내하며, 자체 서비스가 가능하고 Google의 개입이 필요하지 않은 태스크를 보여줍니다.
서비스 요청 유형
서비스 요청은 요청 유형에 따라 다음 범주로 분류됩니다.
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
서비스 요청을 제출하는 방법
기본 요건
서비스 요청을 제출하기 전에 다음 질문에 답변했는지 확인하세요.
이 요청을 직접 처리할 수 있나요?
서비스 요청 유형을 참고하여 이 요청을 직접 처리할 수 있는지 확인하고 문서에 안내된 대로 서비스 요청을 처리하세요.
Google에서 이 요청을 처리하나요?
지원되는 요청 유형 목록은 서비스 요청 유형을 참고하고 자주 묻는 서비스 요청에 관한 정보는 FAQ를 참고하세요. 요청을 셀프 서비스할 수 없고 FAQ에 지원되지 않는 것으로 언급되지 않은 경우 Cloud 지원팀에 서비스 요청을 제출할 수 있습니다.
서비스 요청 제출:
- Google Cloud 지원으로 이동합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 Cases를 클릭합니다.
- 도움말 확인을 클릭합니다.
- 제품 목록에서 Apigee Edge 퍼블릭 클라우드를 선택합니다.
- 입력란을 작성하고 티켓을 제출합니다.