您正在查看 Apigee Edge 說明文件。
請參閱 Apigee X 說明文件。 info
如果您是 Apigee Edge Cloud 使用者，在某些情況下，您可能需要向 Cloud 支援團隊尋求協助，才能執行特定工作 (透過提出服務要求)，例如啟用或停用產品功能、建立或刪除機構和環境，或設定資源。
對於其他需求，機構組織管理員有權自行完成工作，例如管理機構使用者，以及建立及管理 KeyStore 和 TrustStore。如果您是 Apigee Edge for Private Cloud 環境的系統管理員，您可以執行 Cloud 支援團隊為 Apigee Edge Cloud 使用者提供的所有服務。
本主題說明您可以向 Cloud 支援團隊提出的不同類型服務要求，並提供提出這些要求的操作說明，以及哪些工作屬於自行服務，不需要 Google 介入。
服務要求類型
服務要求會根據要求類型分類為下列類別：
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如何提出服務要求？
必要條件
提出服務要求前，請先回答下列問題：
我可以自行處理這項要求嗎？
請參閱「服務要求類型」，判斷您是否可以自行處理這項要求，並按照說明文件中的指示處理服務要求。
Google 是否會處理這項要求？
如要查看支援的要求類型清單，請參閱「服務要求類型」；如要瞭解常見的服務要求，請參閱「常見問題」。如果您的要求無法透過自助服務解決，且在常見問題中未提及不支援的情況，您可以向 Cloud 支援團隊提出服務要求。
提出服務要求：
- 前往 Google Cloud 支援團隊。
- 在左側導覽選單中，按一下「案件」。
- 按一下「取得說明」。
- 從產品清單中選取「Apigee Edge Public Cloud」。
- 填寫欄位並提交支援單。