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我可以為所有非 SNI 用戶端設定預設 TLS 憑證嗎？我也可以設定，讓所有非 SNI 用戶端使用我們企業擁有的傳輸層安全標準 (TLS) 憑證嗎？
不，系統不支援這項功能。這需要在 Apigee 路由器層級變更非標準設定。
我正在使用 Apigee 免費試用的 TLS 憑證，這個憑證的重新整理週期為何？如何在 TLS 憑證的免費試用期到期前通知我？
不，系統不支援這項功能。Apigee 免費試用傳輸層安全標準 (TLS) 憑證 (其使用 Google CA) 的有效期限不到 90 天。如果您的 API 用戶端在信任儲存庫中使用這個 TLS 憑證進行驗證，就需要經常更新。Apigee 建議您取得自己的憑證，以便與 API Proxy 端點搭配使用。
在 KeyStore 中的 TLS 憑證更新之後，可以提出服務要求來重新啟動路由器，以便提取更新後的虛擬主機設定嗎？
是，請提出服務要求。提出服務要求前，請先詳閱有關傳輸層安全標準 (TLS) 憑證更新的 Apigee 說明文件。Apigee 強烈建議使用 KeyStore 參照來參照虛擬主機中的 KeyStore。設定 KeyStore 參照後，請提出一次性服務要求來重新啟動路由器。路由器只需要重新啟動一次，因為您現在可透過 KeyStore 參照，自行管理 TLS 憑證更新。
我是否可以提出服務要求，以便進行 Apigee 訊息處理者元件與後端服務之間的連線測試？
否，這不是有效的服務要求。如果您在 API 要求發生連線錯誤或問題需要協助，請改為提交支援單。
我可以提出要求，針對北方流量暫時啟用已淘汰的 TLS 版本嗎？
不可以，系統不支援這項功能。
我可以提出服務要求，復原在 KeyStore 中意外刪除的傳輸層安全標準 (TLS) 私密金鑰嗎？
不，系統不支援這項功能。支援團隊無法存取私密金鑰。Apigee 強烈建議使用者備份並安全儲存私密金鑰。
如果不慎從機構中刪除免費試用 KeyStore，可以提出服務要求嗎？
不，系統不支援這項功能。免費試用 KeyStore 及其憑證的管理方式為 Apigee 所有。因此，請勿使用免費試用 KeyStore 處理實際工作環境流量。另請參閱常見問題中先前的免費試用憑證效期問題。
我可以提出服務要求，取得 SNI 與非 SNI 用戶端的流量細分報表嗎？
不，系統不支援這項功能。
可以提出要求，取得用於北方許可清單的 Apigee 路由器 IP 嗎？
不，系統不支援這項功能。Apigee 使用彈性 IP 做為 Apigee Edge Cloud 中的路由器。這適用於 GCP 和 AWS Apigee Edge Cloud 機構。由於這些 IP 不會保持固定狀態，因此 Apigee 無法保證可用於允許存取向北流量的固定 IP。使用者可以改為為 Proxy 端點設定雙向傳輸層安全標準，或是使用 AccessControl 政策。
如何取得南界許可清單的 IP 清單？
提交服務要求以取得將南方流量加入許可清單的 IP 清單。請注意，團隊套裝組合授權無法取得固定的南界 IP。設定團隊套裝組合授權時，建議針對南方流量使用雙向傳輸層安全標準 (TLS)。
我可以將新的 IP 新增至 VPN 通道，以進行南界許可清單嗎？
是，請提出服務要求。如果 Apigee 客戶將 VPN 用於南方許可清單，必須發出服務要求，並提供需要在 VPN 中獲得存取權的新 IP 位址詳細資料。
如何設定開發人員入口網站和 Apigee Edge 機構之間的連線？
請參閱這份說明文件，並透過您的 Apigee Edge Cloud 機構和開發人員入口網站提供適當詳細資料來提出服務要求。
如何取得 Apigee Edge Cloud 的服務機構控制 (SOC) 報告？
提出服務要求，並附上必要的 SOC 報告詳細資料。
我可以提出服務要求，以便在特定時間範圍內監控及維護 Apigee Edge Cloud 機構嗎？
否，這不是有效的服務要求。Apigee Edge Cloud 是 Apigee 監控的多用戶群軟體式服務 (SaaS) 平台。如要瞭解定期維護和服務中斷的相關資訊，請參閱狀態頁面。如果您在使用 API 要求時遇到任何錯誤或問題，而且需要 Apigee 團隊的協助，請改為提交支援單 。
我可以提出服務要求，提高我的 Apigee Edge Cloud 機構的訊息處理器執行個體的數量下限和上限嗎？
如果您打算規劃這些各節所述的任何活動，請參閱「壓力/負載/滲透測試要求」或「基礎架構容量管理要求」一節。
如何取得我的 FTP 憑證，以便下載 OPDK 二進位安裝檔案？
開啟服務要求。Apigee 會在初始新手上路流程中，與已命名的客戶聯絡人分享 FTP 憑證。請先與貴機構在新手上路期間獲準存取的團隊聯絡，再提出服務要求。
我可以提出服務要求，取得有關將 Apigee Edge 升級至私有雲升級方面的協助嗎？
否，這不是有效的服務要求。如要瞭解如何從某個版本升級至其他版本，請參閱 Private Cloud 升級說明文件。如果您在升級過程中遇到任何錯誤或問題，並且需要協助，請改為提交支援單。
我可以提出服務要求，要求重新命名現有的 Apigee Edge Cloud 機構或當中的環境嗎？
不，系統不支援這項功能。
我有 Apigee Edge Cloud 試用帳戶，我可以提出服務要求，將這項服務升級為付費服務嗎？
不，系統不支援這項功能。
我不小心刪除了開發人員應用程式、開發人員、產品設定，我可以撤銷服務要求來還原這些設定。
不，系統不支援這項功能。請參閱管理 API 構件的最佳做法。
我們正在遷移至 SAML 式驗證，我可以提出服務要求，取得 SAML 轉換的相關支援嗎？
否，這不是有效的服務要求。相反地，如果在 SAML 切換過程中遇到任何錯誤，請發出支援單並附上適當的詳細資料。