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我可以為所有非 SNI 用戶端設定預設 TLS 憑證嗎？我是否也可以為所有非 SNI 用戶端設定使用企業擁有的 TLS 憑證？
不支援。這需要在 Apigee Router 層級進行非標準設定變更。
我使用的是 Apigee 免付費試用版 TLS 憑證。這張憑證的重新整理週期為何？如何在免費試用 TLS 憑證到期前收到通知？
不支援。日後，使用 Google CA 的 Apigee 免費試用 TLS 憑證，其到期日將會縮短至 90 天以下。如果 API 用戶端在信任存放區中使用此 TLS 憑證進行驗證，則需要經常重新整理。Apigee 建議您取得自己的憑證，搭配 API Proxy 端點使用。
在金鑰庫中更新 TLS 憑證後，我可以提出服務要求來重新啟動路由器，以便提取更新的虛擬主機設定嗎？
是的，請提出服務要求。提出服務要求前，請詳閱 Apigee 的 TLS 憑證更新說明文件。Apigee 強烈建議您使用 KeyStore 參照，以便在虛擬主機中參照 KeyStore。設定 KeyStore 參照項目後，請提出一次性服務要求，重新啟動路由器。您現在可以透過 KeyStore 參照，自行管理 TLS 憑證更新作業，因此只需重新啟動路由器一次即可。
我可以提出服務要求，針對 Apigee 訊息處理器元件與後端服務之間的連線測試嗎？
否，這不是有效的服務要求。如果您在使用 API 要求時遇到連線錯誤或其他問題，並需要協助，請改為提出支援單。
我可以提出要求，暫時為北向流量啟用已淘汰的 TLS 版本嗎？
不支援。
我可以提出服務要求，以便復原從金鑰庫中意外刪除的 TLS 私密金鑰嗎？
不支援。支援團隊無法存取私密金鑰。Apigee 強烈建議使用者備份私密金鑰並妥善儲存。
如果免費試用金鑰庫不小心從我的機構中刪除，我可以提出服務要求來重新建立嗎？
不支援。免費試用金鑰庫及其憑證的管理權屬於 Apigee。因此，請勿將免費試用版 KeyStore 用於實際工作流量。請參閱常見問題中先前提到的免費試用憑證到期問題。
我可以提出服務要求，取得 SNI 和非 SNI 用戶端的流量細目報表嗎？
不支援。
我可以提出要求，取得 Apigee Router IP 以便列入北向許可清單嗎？
不支援。Apigee 會為 Apigee Edge Cloud 中的路由器使用彈性 IP。這項規定適用於 GCP 和 AWS Apigee Edge Cloud 機構。由於這些 IP 不會保持固定，Apigee 無法保證可用於允許存取北向流量的固定 IP。使用者可以改為為 Proxy 端點設定雙向 TLS，或使用AccessControl 政策。
如何取得南向許可清單 IP 的清單？
提出服務要求，取得 IP 位址清單，以便將南向流量加入許可清單。請注意，Team Bundle 授權無法取得固定的南向 IP。對於 Team Bundle 授權，我們建議您使用 雙向 TLS 處理南向流量。
我可以為 VPN 通道新增 IP 以便納入南向許可清單嗎？
是的，請提出服務要求。使用 VPN 進行南向許可清單的 Apigee 客戶，需要提出服務要求，並提供需要在 VPN 中授予存取權的新 IP 位址詳細資料。
如何設定開發人員入口網站與 Apigee Edge 機構之間的連線？
請參閱這份說明文件，並提出服務要求，提供 Apigee Edge Cloud 機構和開發人員入口網站的相關詳細資料。
如何取得 Apigee Edge Cloud 的服務機構控制 (SOC) 報告？
提出服務要求，並提供必要的 SOC 報告詳細資料。
我可以提出服務要求，在特定期間內監控及維護 Apigee Edge Cloud 機構嗎？
否，這不是有效的服務要求。Apigee Edge Cloud 是 Apigee 監控的多租用戶軟體式服務 (SaaS) 平台。如要瞭解定期維護和停機作業，請參閱狀態頁面。如果您在 API 要求中遇到任何錯誤或問題，並需要 Apigee 團隊的協助，請改為提交支援單 。
我可以提出服務要求，為 Apigee Edge Cloud 機構增加 Message Processor 執行個體的最低和最高數量嗎？
如果您打算進行這些部分所述的任何活動，請參閱「負載/滲透測試要求」或「基礎架構容量管理要求」一節。
如何取得 FTP 憑證，以便下載 OPDK 二進位安裝檔？
提出服務要求。Apigee 會在初始的 onboarding 程序中，將 FTP 憑證提供給指定的客戶聯絡人。請先與貴機構的這支團隊聯絡，他們在前置作業期間已獲得存取權，之後再提出服務要求。
我可以提出服務要求，以便取得 Apigee Edge for Private Cloud 升級相關協助嗎？
否，這不是有效的服務要求。如需從一個版本升級至另一個版本的操作說明，請參閱私人雲端升級說明文件。如果在升級過程中遇到任何錯誤或問題，並需要協助，請改為提交支援單。
我可以提出服務要求，將現有的 Apigee Edge Cloud 機構或其中的環境重新命名嗎？
不支援。
我有 Apigee Edge Cloud 試用帳戶。我可以提出服務要求，將其升級為付費服務嗎？
不支援。
我誤刪了開發人員應用程式、開發人員和產品設定。我可以提出服務要求來還原這些設定嗎？
不支援。請參閱最佳做法，瞭解如何管理 API 構件。
我們正在遷移至 SAML 驗證。我可以提出服務要求，以便取得 SAML 轉換作業的支援嗎？
否，這不是有效的服務要求。相反地，如果您在 SAML 轉換程序期間遇到任何錯誤，請提交支援單，並提供適當的詳細資料。