אתם צופים במסמכי העזרה של Apigee Edge.
כניסה למסמכי העזרה של Apigee X. info
Apigee Edge for Private Cloud הוא המוצר המקומי של Apigee Edge, שבו הלקוחות מתקינים ומנהלים את Apigee Edge בארגון בתשתית שבוחרים. כדי להפעיל את Edge for Private Cloud בצורה מוצלחת, יש כמה תחומי אחריות משותפים בין Apigee לבין לקוחות Apigee.
באופן כללי, לקוחות Edge for Private Cloud אחראים על התקנה, בדיקה, ניהול ותחזוקה של המערכת. Apigee אחראית לספק לכם את התוכנה ואת עדכוני התוכנה, את המסמכים, את העדכונים לגבי שינויים ואת התמיכה.
במסמך הזה מוסבר בפירוט איך מתחלקת האחריות על התקנה מוצלחת של Edge for Private Cloud בין Apigee ללקוחות Apigee.
תחומי האחריות של הלקוח
- הקצאה, הפעלה, תיקון, אבטחה ותחזוקה של התשתית הנדרשת (כולל מחשוב, אחסון, רשתות, מעקב וכו') במיקום שבחרתם, שתואמת למפרטים הנדרשים כפי שמומלץ במסמכים הציבוריים של Apigee.
- לפני שמתקינים את Edge for Private Cloud, חשוב לעיין בדרישות ההתקנה המפורטות ולפעול לפיהן.
- בדיקת ביצועים של התקנה מקומית של Edge for Private Cloud באמצעות תרחישים לדוגמה לשימוש עסקי, והתאמת הגודל וההיקף של התשתית לפי הצורך.
- ניהול כללי של המערכת של Edge for Private Cloud והתשתית המקומית שבה הוא פרוס.
- מעקב, תחזוקה וחידוש של אישורי SSL להתקנה של Edge for Private Cloud.
- ניהול חוזי תמיכה עם ספקים, כמו ספקי חומרה וספקי שירותי ענן.
- כדאי להגדיר אסטרטגיית גיבוי מתאימה ל-Edge for Private Cloud שתתאים לתרחישי השימוש העסקיים שלכם, כולל הגדרות, נתונים ותשתית בסיסית.
- הגדרת מעקב ורישום ביומן ל-Edge for Private Cloud ולתשתית הבסיסית. מפעילים התראות או התראות מוגדרות מראש כדי לתעד אירועים שעשויים להשפיע על הזמינות של הפלטפורמה, ולבצע את הפעולות המתאימות.
- לשתף עם Apigee פרטים על הסביבה כשמתבקשים לעשות זאת לצורך פתרון בעיות ותמיכה.
- שיתוף פעולה עם צוות התמיכה ו/או ההנדסה של Apigee כדי לבודד בעיות בסביבה שמתגלות במהלך העברת בקשת תמיכה לטיפול ברמה גבוהה יותר, כמו בעיות בחומרה, בהגדרת הרשת או בתוכנות צד שלישי שלא נכללות בסטאק התוכנות של Apigee.
תחומי האחריות של Apigee
- פיתוח והפצה של קובצי הבינארי הנדרשים של Edge for Private Cloud, כולל תוכנות של צד שלישי כמו Cassandra ו-Zookeeper לכל מהדורה.
- לספק מסמכי תיעוד של התקנה, הגדרה ותפעול.
- כדאי לצרף נתוני גרסה לכל גרסה, עם פירוט של השינויים, העדכונים והבעיות הידועות.
- עדכון של נקודות חולשה באבטחה ותיקון של נקודות חולשה ידועות ברכיבי Apigee.
- לספק שיטות מומלצות והנחיות תפעוליות.
- תמיכה בפונקציונליות של Edge for Private Cloud, כולל פתרון בעיות ותיקון.
- לעדכן את הלקוחות לגבי שדרוגים זמינים של Edge לענן פרטי, ולספק שלבים ותיקונים לשדרוג. חשוב לדעת ש-Edge for Private Cloud תומך רק בשדרוגים רציפים. לדוגמה, יש תמיכה בשדרוג מגרסה 4.50 לגרסה 4.51. אין תמיכה בדילוג על שדרוגים של גרסאות. לדוגמה, אין תמיכה בשדרוג מגרסה 4.50 לגרסה 4.52.
- עזרה ללקוחות בפתרון בעיות שקשורות במיוחד לתוכנה של Edge for Private Cloud. אנחנו לא אחראים לפתרון בעיות שקשורות לתוכנות של צד שלישי, אבל יכול להיות שנציע הנחיות מוגבלות במקרים כאלה.