Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến tài liệu về
Apigee X. thông tin
Apigee Edge dành cho đám mây riêng tư là dịch vụ được cung cấp tại chỗ của Apigee Edge. Tại đây, khách hàng cài đặt và quản lý Apigee Edge tại cơ sở hạ tầng mà họ chọn. Để có thể vận hành Edge cho đám mây riêng tư, bạn cần có một số trách nhiệm chung giữa khách hàng của Apigee và Apigee.
Nhìn chung, khi là một khách hàng của Edge dành cho đám mây riêng tư, bạn chịu trách nhiệm cài đặt, kiểm thử, quản trị và duy trì hệ thống. Apigee chịu trách nhiệm cung cấp cho bạn các bản cập nhật phần mềm và phần mềm, tài liệu, thay đổi cách thức liên lạc và dịch vụ hỗ trợ.
Tài liệu này mô tả chi tiết trách nhiệm của việc cài đặt Edge cho việc cài đặt đám mây riêng tư thành công giữa các khách hàng của Apigee và Apigee.
Trách nhiệm của Khách hàng
- Cung cấp, vận hành, vá, bảo mật và duy trì cơ sở hạ tầng cần thiết (bao gồm cả điện toán, lưu trữ, kết nối mạng, giám sát, v.v.) tại vị trí mà bạn chọn, tương thích với các thông số kỹ thuật bắt buộc theo đề xuất trong tài liệu công khai về Apigee.
- Xem xét và làm theo các yêu cầu về việc cài đặt được nêu trong tài liệu trước khi cài đặt Edge cho Đám mây riêng tư.
- Kiểm thử điểm chuẩn khi cài đặt Edge cho đám mây riêng tư tại chỗ với các trường hợp sử dụng cho doanh nghiệp, đồng thời kiểm thử quy mô và mở rộng cơ sở hạ tầng theo yêu cầu.
- Cung cấp dịch vụ quản trị hệ thống tổng thể của Edge cho Đám mây riêng tư và cơ sở hạ tầng tại chỗ mà dịch vụ này được triển khai.
- Giám sát, duy trì và gia hạn chứng chỉ SSL khi cài đặt Edge for Private Cloud.
- Duy trì hợp đồng hỗ trợ với các nhà cung cấp, chẳng hạn như nhà cung cấp phần cứng và nhà cung cấp dịch vụ đám mây.
- Thiết lập chiến lược sao lưu thích hợp cho Edge dành cho đám mây riêng tư, phù hợp với các trường hợp sử dụng của doanh nghiệp, bao gồm cả cấu hình, dữ liệu và cơ sở hạ tầng cơ bản.
- Định cấu hình tính năng giám sát và ghi nhật ký của Edge cho Đám mây riêng tư và cơ sở hạ tầng cơ bản. Bật các cảnh báo hoặc thông báo được thiết lập để ghi lại các sự cố có khả năng ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của nền tảng và có biện pháp xử lý thích hợp.
- Chia sẻ thông tin chi tiết về môi trường với Apigee khi được yêu cầu nhằm mục đích hỗ trợ và khắc phục sự cố.
- Cộng tác với Nhóm hỗ trợ và/hoặc bộ phận kỹ thuật của Apigee để tách biệt các vấn đề về môi trường phát sinh trong quá trình chuyển yêu cầu hỗ trợ lên cấp trên, chẳng hạn như các vấn đề về phần cứng, cấu hình mạng hoặc phần mềm bên thứ ba không thuộc ngăn xếp phần mềm Apigee.
Trách nhiệm của Apigee
- Xây dựng và phân phối các tệp nhị phân Edge bắt buộc dành cho đám mây riêng tư, bao gồm cả phần mềm bên thứ ba như Cassandra và Zookeeper cho mỗi bản phát hành.
- Cung cấp tài liệu cài đặt, cấu hình và vận hành.
- Cung cấp ghi chú phát hành cùng với các thay đổi, bản cập nhật và vấn đề đã biết trong mỗi bản phát hành.
- Cập nhật và bắt kịp các lỗ hổng bảo mật cũng như vá các lỗ hổng đã biết cho các thành phần của Apigee.
- Cung cấp các phương pháp hay nhất và nguyên tắc vận hành.
- Hỗ trợ chức năng của Edge cho Đám mây riêng tư, bao gồm cả việc khắc phục sự cố và hoạt động khắc phục.
- Thông báo cho khách hàng về các bản nâng cấp hiện có của Edge để chạy trên Đám mây riêng tư, đồng thời cung cấp các bước nâng cấp và bản vá. Xin lưu ý rằng Edge for Private Cloud chỉ hỗ trợ nâng cấp tuần tự. Ví dụ: việc nâng cấp từ phiên bản 4.50 lên 4.51 sẽ được hỗ trợ. Chúng tôi không hỗ trợ bỏ qua việc nâng cấp phiên bản. Ví dụ: việc nâng cấp từ phiên bản 4.50 lên 4.52 không được hỗ trợ.
- Giúp khách hàng khắc phục và giải quyết những vấn đề liên quan cụ thể đến phần mềm Edge dành cho đám mây riêng tư. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm bên thứ ba nhưng có thể chỉ cung cấp ít thông tin hướng dẫn trong những trường hợp như vậy.