Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến tài liệu về
Apigee X. thông tin
Apigee Edge for Private Cloud là dịch vụ tại chỗ của Apigee Edge, trong đó khách hàng cài đặt và quản lý Apigee Edge tại chỗ trên cơ sở hạ tầng mà họ chọn. Để vận hành thành công Edge cho Private Cloud, Apigee và khách hàng của Apigee cần chia sẻ một số trách nhiệm.
Nhìn chung, với tư cách là khách hàng của Edge for Private Cloud, bạn có trách nhiệm cài đặt, kiểm thử, quản trị và bảo trì hệ thống. Apigee chịu trách nhiệm cung cấp cho bạn phần mềm và bản cập nhật phần mềm, tài liệu, thông báo thay đổi và hỗ trợ.
Tài liệu này mô tả chi tiết cách Apigee và khách hàng của Apigee chia sẻ trách nhiệm cài đặt thành công Edge for Private Cloud.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp, vận hành, vá, bảo mật và duy trì cơ sở hạ tầng cần thiết (bao gồm cả điện toán, bộ nhớ, kết nối mạng, giám sát, v.v.) ở một vị trí mà bạn chọn, tương thích với các thông số kỹ thuật bắt buộc theo đề xuất trong tài liệu công khai của Apigee.
- Xem lại và làm theo các yêu cầu cài đặt được ghi nhận trước khi cài đặt Edge cho đám mây riêng.
- Kiểm thử điểm chuẩn cho quá trình cài đặt trên máy của Edge cho đám mây riêng tư với các trường hợp sử dụng kinh doanh, đồng thời xác định kích thước và quy mô cơ sở hạ tầng theo yêu cầu.
- Cung cấp dịch vụ quản trị hệ thống tổng thể của Edge cho đám mây riêng và cơ sở hạ tầng tại chỗ mà dịch vụ này được triển khai.
- Giám sát, duy trì và gia hạn chứng chỉ SSL cho quá trình cài đặt Edge for Private Cloud.
- Duy trì hợp đồng hỗ trợ với các nhà cung cấp, chẳng hạn như nhà cung cấp phần cứng và nhà cung cấp dịch vụ trên đám mây.
- Thiết lập chiến lược sao lưu phù hợp cho Edge for Private Cloud, phù hợp với các trường hợp sử dụng của doanh nghiệp, bao gồm cả cấu hình, dữ liệu và cơ sở hạ tầng cơ bản.
- Định cấu hình tính năng giám sát và ghi nhật ký cho Edge for Private Cloud và cơ sở hạ tầng cơ bản. Bật cảnh báo hoặc thông báo được định cấu hình để ghi lại các sự cố có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng của nền tảng và thực hiện hành động thích hợp.
- Chia sẻ thông tin chi tiết về môi trường với Apigee khi được yêu cầu cho mục đích khắc phục sự cố và hỗ trợ.
- Cộng tác với Nhóm hỗ trợ và/hoặc Nhóm kỹ thuật của Apigee để tách riêng các vấn đề về môi trường xuất hiện trong quá trình chuyển tiếp hỗ trợ, chẳng hạn như các vấn đề về phần cứng, cấu hình mạng hoặc phần mềm của bên thứ ba không thuộc ngăn xếp phần mềm Apigee.
Trách nhiệm của Apigee
- Tạo và phân phối các tệp nhị phân Edge for Private Cloud bắt buộc, bao gồm cả phần mềm của bên thứ ba như Cassandra và Zookeeper cho mỗi bản phát hành.
- Cung cấp tài liệu về cách cài đặt, định cấu hình và vận hành.
- Cung cấp ghi chú phát hành trong mỗi bản phát hành, trong đó nêu rõ các thay đổi, nội dung cập nhật và vấn đề đã biết.
- Cập nhật và bắt kịp các lỗ hổng bảo mật cũng như vá các lỗ hổng đã biết cho các thành phần Apigee.
- Cung cấp các phương pháp hay nhất và nguyên tắc hoạt động.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho chức năng của Edge cho đám mây riêng, bao gồm cả việc khắc phục sự cố và khắc phục.
- Thông báo cho khách hàng về các bản nâng cấp Edge cho Private Cloud hiện có, đồng thời cung cấp các bước nâng cấp và bản vá. Xin lưu ý rằng Edge for Private Cloud chỉ hỗ trợ nâng cấp tuần tự. Ví dụ: hỗ trợ nâng cấp từ phiên bản 4.50 lên 4.51. Chúng tôi không hỗ trợ việc bỏ qua các bản nâng cấp phiên bản. Ví dụ: không hỗ trợ nâng cấp từ phiên bản 4.50 lên 4.52.
- Giúp khách hàng khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề liên quan cụ thể đến phần mềm Edge for Private Cloud. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm của bên thứ ba, nhưng có thể cung cấp hướng dẫn hạn chế trong những trường hợp như vậy.