صفحه مدیریت منطقه SSO: خطای درخواست غیرمجاز

شما در حال مشاهده اسناد Apigee Edge هستید.
به مستندات Apigee X بروید . اطلاعات

علامت

سرپرست منطقه نمی‌تواند به صفحه مدیریت منطقه Edge SSO از رابط کاربری Edge دسترسی پیدا کند.

پیغام خطا

هنگام تلاش برای دسترسی به صفحه مدیریت منطقه Edge SSO، ادمین Zone خطای زیر را مشاهده می کند:

Unauthorized Request: invalid token

علل احتمالی

علت توضیحات دستورالعمل های عیب یابی قابل اجرا برای
عدم استفاده از حساب کاربری Edge تلاش برای دسترسی به صفحه مدیریت منطقه SSO در حین احراز هویت با استفاده از Identity Provider (IDP). کاربران Edge Public Cloud
مسائل دیگر
  • دسترسی به صفحه مدیریت منطقه SSO پس از نگاشت به منطقه هویت امکان پذیر نیست.
  • کش مرورگر پاک نمی شود
 کاربران Edge Public Cloud

علت: عدم استفاده از حساب کاربری Edge

تشخیص

  1. بررسی کنید که آیا سازمان شما SAML فعال است یا خیر و این کار با استفاده از مراحل توضیح داده شده در فعال کردن SAML انجام شده است.
  2. اگر بله، پس مطمئن شوید که یک حساب کاربری معتبر Edge دارید و نقش Administrator Zone به شما داده شده است.
  3. مطمئن شوید که با استفاده از اعتبارنامه SAML IDP وارد سیستم نشده اید، زیرا مدیریت SSO خارج از سازمان شما اتفاق می افتد.

همانطور که در صفحه مدیریت منطقه Edge SSO مستند شده است، نمی‌توانید به صفحه مدیریت منطقه Edge SSO با اعتبارنامه‌های یک ورود به سیستم (SSO) شرکت خود دسترسی پیدا کنید.

قطعنامه

هنگام دسترسی به صفحه مدیریت Edge SSO Zone، مطمئن شوید که با حساب کاربری Edge وارد شوید.

علت: مسائل دیگر

تشخیص

پس از اینکه سازمان به منطقه هویت نگاشت شد یا حافظه پنهان مرورگر پاک نشد، ممکن است نتوانید به صفحه مدیریت منطقه SSO دسترسی پیدا کنید.

مراحل توضیح داده شده در Resolution را امتحان کنید و سپس بررسی کنید که آیا می توانید به صفحه مدیریت منطقه SSO دسترسی پیدا کنید.

قطعنامه

  1. از جلسه فعلی خود خارج شوید.
  2. با دسترسی به URL زیر مستقیماً به صفحه مدیریت Edge SSO بروید
    آدرس اینترنتی: https://apigee.com/sso
  3. اگر همچنان همان خطا را مشاهده می کنید، با استفاده از یک پنجره ناشناس به URL بالا دسترسی پیدا کنید.
  4. اگر می‌توانید با استفاده از یک پنجره ناشناس وارد سیستم شوید، پس از پاک کردن حافظه پنهان مرورگر و کوکی‌ها، باید بتوانید از یک پنجره مرورگر معمولی وارد شوید.
  5. اگر مرورگر شما به حالت ناشناس اجازه نمی دهد، حافظه پنهان مرورگر و کوکی ها را پاک کنید و سعی کنید دوباره به صفحه مدیریت منطقه SSO دسترسی پیدا کنید.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به اطلاعات تشخیصی باید جمع‌آوری شود بروید.

باید اطلاعات تشخیصی را جمع آوری کرد

اگر حتی پس از پیروی از دستورالعمل های بالا، مشکل همچنان ادامه داشت، اطلاعات تشخیصی زیر را جمع آوری کنید. با پشتیبانی Apigee Edge تماس بگیرید و اطلاعات زیر را با تیم پشتیبانی به اشتراک بگذارید:

  • برای تجزیه و تحلیل بیشتر فایل HTTP Archive (HAR) را در مرورگر خود ایجاد و به اشتراک بگذارید.
  • درست قبل از ورود به سیستم تا زمانی که پیغام خطا را روی صفحه مشاهده می کنید، ضبط را شروع کنید.

برای راهنمایی در مورد نحوه ضبط و دانلود فایل های HAR، به موارد زیر مراجعه کنید: