Strona administrowania strefą logowania jednokrotnego: błąd braku autoryzowanego żądania

Przeglądasz dokumentację Apigee Edge.
Przejdź do Dokumentacja Apigee X. informacje.

Krótki opis problemu

Administrator strefy nie może uzyskać dostępu do strony Administrowanie strefą logowania jednokrotnego w Edge z interfejsu Edge.

Komunikat o błędzie

Administrator strefy widzi ten błąd podczas próby uzyskania dostępu do strefy logowania jednokrotnego na serwerach brzegowych Strona Administracja: 

Unauthorized Request: invalid token

Możliwe przyczyny

Przyczyna Opis Instrukcje rozwiązywania problemów dotyczące
Konto użytkownika Edge nie jest używane Próba uzyskania dostępu do strony administrowania strefą logowania jednokrotnego po uwierzytelnieniu za pomocą dostawcy tożsamości (dostawca tożsamości). Użytkownicy Edge Public Cloud
Inne problemy
  • Po zmapowaniu strefy z tożsamościami logowania nie można uzyskać dostępu do strony administrowania strefą logowania jednokrotnego.
  • Pamięć podręczna przeglądarki nie jest wyczyszczona
 Użytkownicy Edge Public Cloud

Przyczyna: nie używam konta użytkownika Edge

Diagnostyka

  1. Sprawdź, czy w Twojej organizacji włączono SAML i czy zostało to zrobione, wykonując odpowiednie czynności opisane w artykule Włączanie SAML.
  2. Jeśli tak, sprawdź, czy masz ważne konto użytkownika Edge i rolę administratora strefy został Ci przyznany.
  3. W ramach administrowania SSO nie loguj się przy użyciu danych logowania dostawcy tożsamości SAML jest realizowany poza organizacją.

W przypadku firmowego logowania jednokrotnego nie możesz uzyskać dostępu do strony Administrowanie strefą logowania jednokrotnego w Edge dane logowania jednokrotnego (SSO) zgodne z dokumentacją w: Zapoznaj się ze stroną Administrowanie strefą logowania jednokrotnego w Edge

Rozdzielczość

Pamiętaj, aby zalogować się za pomocą konta użytkownika Edge podczas uzyskiwania dostępu do strefy logowania jednokrotnego na Edge Administracja.

Przyczyna: inne problemy

Diagnostyka

Dostęp do strony SSO Administration Zone Administration (Administrowanie strefą logowania jednokrotnego) w organizacji może być niemożliwy, została zmapowana na strefę tożsamości lub pamięć podręczna przeglądarki może nie zostać wyczyszczona.

Wykonaj czynności opisane na Rozwiązanie, a następnie sprawdź, czy masz dostęp stronie SSO Administration Zone Administration (Administrowanie strefą logowania jednokrotnego).

Rozdzielczość

  1. Wyloguj się z obecnej sesji.
  2. Przejdź bezpośrednio na stronę administracyjną Edge SSO, uzyskując dostęp do tego adresu URL:
    Adres URL: https://apigee.com/sso
  3. Jeśli nadal widzisz ten sam błąd, otwórz powyższy URL w oknie incognito.
  4. Jeśli możesz zalogować się w oknie incognito, powinno być możliwe zalogowanie się z w zwykłym oknie przeglądarki po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i plikach cookie.
  5. Jeśli Twoja przeglądarka nie zezwala na tryb incognito, wyczyść jej pamięć podręczną oraz pliki cookie, a następnie spróbuj ponownie aby ponownie uzyskać dostęp do strony SSO Administration Zone Administration (Administrowanie strefą logowania jednokrotnego).

Jeśli problem będzie nadal występował, wejdź na Konieczne jest zbieranie informacji diagnostycznych.

Musi zbierać informacje diagnostyczne

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nie ustąpi, zwróć uwagę na informacje diagnostyczne. Skontaktuj się z zespołem pomocy Apigee Edge i udostępnij następujące informacje partnerowi zespół pomocy:

  • Wygeneruj i udostępnij plik archiwum HTTP (HAR) w przeglądarce do dalszej analizy.
  • Rozpocznij nagrywanie od razu przed zalogowaniem się do momentu, gdy na ekranie pojawi się komunikat o błędzie.

Informacje o rejestrowaniu i pobieraniu plików HAR znajdziesz w tych artykułach:

.