Strona administrowania strefą logowania jednokrotnego: błąd braku autoryzowanego żądania

Wyświetlasz dokumentację Apigee Edge.
Przejdź do dokumentacji Apigee X. info

Krótki opis problemu

Administrator strefy nie może uzyskać dostępu do strony Edge SSO Zone Administration (Administracja strefą logowania jednokrotnego Edge) z interfejsu Edge.

Komunikat o błędzie

Podczas próby uzyskania dostępu do strony Edge SSO Zone Administration administrator strefy widzi ten błąd: 

Unauthorized Request: invalid token

Możliwe przyczyny

Przyczyna Opis Instrukcje rozwiązywania problemów, których dotyczy
Nie używasz konta użytkownika Edge Próbujesz uzyskać dostęp do strony administracji strefą logowania jednokrotnego, gdy uwierzytelnianie odbywa się za pomocą dostawcy tożsamości (IDP). Użytkownicy Edge Public Cloud
Inne problemy
  • Nie można uzyskać dostępu do strony administracji strefą logowania jednokrotnego po przypisaniu do strefy tożsamości.
  • Pamięć podręczna przeglądarki nie została wyczyszczona
 Użytkownicy Edge Public Cloud

Przyczyna: nie używasz konta użytkownika Edge

Diagnostyka

  1. Sprawdź, czy w Twojej organizacji jest włączona usługa SAML i czy została ona włączona zgodnie z instrukcjami opisanymi w artykule Włączanie SAML.
  2. Jeśli tak, upewnij się, że masz prawidłowe konto użytkownika Edge i że przyznano Ci rolę administratora strefy.
  3. Upewnij się, że nie logujesz się za pomocą danych logowania dostawcy tożsamości SAML, ponieważ administracja logowaniem jednokrotnym odbywa się poza Twoją organizacją.

Nie możesz uzyskać dostępu do strony Edge SSO Zone Administration (Administracja strefą logowania jednokrotnego Edge) za pomocą danych logowania jednokrotnego firmy (SSO), jak opisano w artykule Zapoznanie się ze stroną administracji strefą logowania jednokrotnego Edge.

Rozdzielczość

Podczas uzyskiwania dostępu do strony Edge SSO Zone Administration (Administracja strefą logowania jednokrotnego Edge) zaloguj się na konto użytkownika Edge.

Przyczyna: inne problemy

Diagnostyka

Po przypisaniu organizacji do strefy tożsamości możesz nie mieć dostępu do strony SSO Zone Administration (Administracja strefą logowania jednokrotnego) lub pamięć podręczna przeglądarki może nie zostać wyczyszczona.

Wykonaj czynności opisane w sekcji Rozdzielczość, a następnie sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do strony SSO Zone Administration (Administracja strefą logowania jednokrotnego).

Rozdzielczość

  1. Wyloguj się z bieżącej sesji.
  2. Przejdź bezpośrednio do strony administracji logowaniem jednokrotnym Edge, otwierając ten adres URL:
    URL: https://apigee.com/sso
  3. Jeśli nadal widzisz ten sam błąd, otwórz powyższy adres URL w oknie incognito.
  4. Jeśli możesz zalogować się w oknie incognito, po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki powinna być możliwość zalogowania się w zwykłym oknie przeglądarki.
  5. Jeśli Twoja przeglądarka nie obsługuje trybu incognito, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do strony SSO Zone Administration (Administracja strefą logowania jednokrotnego).

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do Informacje diagnostyczne, które musisz zebrać.

Informacje diagnostyczne, które musisz zebrać

Jeśli problem nadal występuje nawet po wykonaniu powyższych instrukcji, zbierz te informacje diagnostyczne. Skontaktuj się z zespołem pomocy Apigee Edge i przekaż mu te informacje:

  • Wygeneruj i udostępnij plik HAR (archiwum HTTP) w przeglądarce, aby umożliwić dalszą analizę.
  • Rozpocznij nagrywanie tuż przed zalogowaniem się i kontynuuj je do momentu, aż na ekranie pojawi się komunikat o błędzie.

Więcej informacji o tym, jak nagrywać i pobierać pliki HAR, znajdziesz w tych artykułach: