Strona administrowania strefą logowania jednokrotnego: błąd braku autoryzowanego żądania

Przeglądasz dokumentację Apigee Edge.
Otwórz dokumentację Apigee X. Informacje

Krótki opis problemu

Administrator strefy nie może uzyskać dostępu do strony Edge SSO Zone Administration (Administracja strefą logowania brzegowego) z poziomu interfejsu użytkownika Edge.

Komunikat o błędzie

Administrator strefy widzi ten błąd podczas próby uzyskania dostępu do strony Edge SSO Zone Administration (Administracja strefą logowania brzegowego): 

Unauthorized Request: invalid token

Możliwe przyczyny

Przyczyna Opis Instrukcje rozwiązywania problemów dotyczące
Konto użytkownika Edge nie jest używane Próbujesz uzyskać dostęp do strony administrowania strefą logowania jednokrotnego podczas uwierzytelniania przy użyciu dostawcy tożsamości. Użytkownicy Edge Public Cloud
Inne problemy
  • Po mapowaniu na Identity Zone nie udało się uzyskać dostępu do strony administrowania strefą logowania jednokrotnego.
  • Pamięć podręczna przeglądarki nie została wyczyszczona
 Użytkownicy Edge Public Cloud

Przyczyna: nie jest używane konto użytkownika Edge

Diagnostyka

  1. Sprawdź, czy w Twojej organizacji włączono SAML i czy zostało to zrobione, wykonując czynności opisane w artykule Włączanie SAML.
  2. Jeśli tak, sprawdź, czy masz prawidłowe konto użytkownika Edge i czy została Ci przypisana rola administratora stref.
  3. Pamiętaj, aby nie logować się przy użyciu danych logowania dostawcy tożsamości SAML, ponieważ administrowanie logowaniem jednokrotnym odbywa się poza organizacją.

Nie można uzyskać dostępu do strony Edge SSO Zone Administration (Administrowanie strefą logowania jednokrotnego na platformie Edge) za pomocą firmowych danych logowania jednokrotnego (SSO), jak opisano w sekcji Poznaj stronę Administrowanie strefą logowania jednokrotnego na serwerach brzegowych.

Rozdzielczość

Pamiętaj, aby zalogować się przy użyciu konta użytkownika Edge na stronie Edge SSO Zone Administration (Administracja strefą logowania Edge).

Przyczyna: inne problemy

Diagnostyka

Po zmapowaniu organizacji na strefę tożsamości lub po wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki możesz nie mieć dostępu do strony Administrowanie strefą logowania jednokrotnego.

Wykonaj czynności opisane w sekcji Rozwiązanie, a następnie sprawdź, czy masz dostęp do strony Administrowanie strefą logowania jednokrotnego.

Rozdzielczość

  1. Wyloguj się z bieżącej sesji.
  2. Przejdź bezpośrednio na stronę administracyjną logowania jednokrotnego na serwerach brzegowych, korzystając z tego adresu URL:
    URL: https://apigee.com/sso
  3. Jeśli błąd nadal występuje, wejdź na powyższy URL w oknie incognito.
  4. Jeśli możesz zalogować się w oknie incognito, powinno być możliwe zalogowanie się w zwykłym oknie przeglądarki po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i plików cookie.
  5. Jeśli Twoja przeglądarka nie zezwala na tryb incognito, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie spróbuj ponownie otworzyć stronę Administrowanie strefą logowania jednokrotnego.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do artykułu Wymagane jest zebranie informacji diagnostycznych.

Musisz zebrać informacje diagnostyczne

Jeśli problem nie ustąpi mimo wykonania powyższych instrukcji, zbierz poniższe informacje diagnostyczne. Skontaktuj się z zespołem pomocy Apigee Edge i udostępnij zespołowi pomocy te informacje:

  • Wygeneruj i udostępnij plik HAR (archiwum HTTP) w przeglądarce do dalszej analizy.
  • Zacznij nagrywać od razu przed zalogowaniem się do momentu, gdy na ekranie pojawi się komunikat o błędzie.

Pomoc dotyczącą zapisywania i pobierania plików HAR znajdziesz w tych artykułach: