Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến
Tài liệu về Apigee X. thông tin
Triệu chứng
Quản trị viên vùng không thể truy cập vào trang Quản trị vùng SSO của Edge từ giao diện người dùng Edge.
Thông báo lỗi
Quản trị viên vùng gặp lỗi sau khi cố gắng truy cập vào Vùng SSO của Edge Trang quản trị:
Unauthorized Request: invalid token
Các nguyên nhân có thể
| Nguyên nhân | Mô tả | Hướng dẫn khắc phục sự cố áp dụng cho |
|---|---|---|
| Không sử dụng tài khoản người dùng Edge | Cố gắng truy cập vào trang quản trị Vùng SSO trong khi được xác thực bằng Nhà cung cấp danh tính (nhà cung cấp danh tính). | Người dùng Edge Public Cloud |
| Vấn đề khác |
|
Người dùng Edge Public Cloud |
Nguyên nhân: Không sử dụng tài khoản người dùng Edge
Chẩn đoán
- Kiểm tra xem tổ chức của bạn đã được bật SAML hay chưa và thực hiện theo các bước đã thực hiện được mô tả trong phần Bật SAML.
- Nếu có, hãy đảm bảo rằng bạn có tài khoản Edge User hợp lệ và có vai trò Quản trị viên vùng đã được cấp cho bạn.
- Hãy đảm bảo rằng bạn không đăng nhập bằng thông tin xác thực của nhà cung cấp danh tính (IDP) dựa trên SAML, dưới dạng quản trị viên đăng nhập một lần (SSO) diễn ra bên ngoài tổ chức của bạn.
Bạn không thể truy cập vào trang Quản trị vùng SSO của Edge bằng tính năng đăng nhập một lần của công ty Thông tin đăng nhập (SSO) như được ghi trong Khám phá trang Quản trị vùng SSO của Edge.
Độ phân giải
Đảm bảo rằng bạn đăng nhập bằng tài khoản người dùng Edge khi truy cập vào Vùng SSO của Edge Quản trị.
Nguyên nhân: Các vấn đề khác
Chẩn đoán
Bạn có thể không truy cập được vào trang Quản trị vùng SSO sau khi tổ chức đã được ánh xạ tới vùng nhận dạng hoặc bộ nhớ đệm của trình duyệt có thể không bị xoá.
Hãy thử các bước được mô tả trong Giải pháp, rồi kiểm tra xem liệu bạn có thể truy cập vào hay không trang Quản trị vùng SSO.
Độ phân giải
- Đăng xuất khỏi phiên hiện tại của bạn.
- Chuyển ngay đến trang quản trị SSO của Edge bằng cách truy cập URL sau
URL: https://apigee.com/sso - Nếu bạn vẫn gặp lỗi tương tự, hãy truy cập URL ở trên bằng cửa sổ ẩn danh.
- Nếu có thể đăng nhập bằng cửa sổ ẩn danh, bạn có thể đăng nhập từ cửa sổ trình duyệt thông thường sau khi xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.
- Nếu trình duyệt của bạn không cho phép chế độ ẩn danh, hãy xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt rồi thử lại để truy cập lại vào trang Quản trị vùng SSO.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển đến Phải thu thập thông tin chẩn đoán.
Phải thu thập thông tin chẩn đoán
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi đã làm theo các hướng dẫn trên, hãy thu thập những thông tin sau thông tin chẩn đoán. Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Apigee Edge và chia sẻ thông tin sau với nhóm hỗ trợ:
- Tạo và chia sẻ tệp HTTP Archive (HAR) trên trình duyệt của bạn để phân tích thêm.
- Bắt đầu ghi ngay trước khi đăng nhập cho đến khi bạn thấy thông báo lỗi trên màn hình.
Để được trợ giúp về cách ghi và tải tệp HAR xuống, hãy xem các mục sau:
- Trình duyệt Chrome: Lưu tất cả yêu cầu mạng vào tệp HAR
- Các trình duyệt khác: Cách nhận HAR chụp