Referencia del mensaje de error

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En esta página, se incluyen vínculos a guías de solución de problemas de errores y otros problemas que encontrar cuando uses Apigee Edge. Cada guía de solución de problemas explica cómo diagnosticar y cada tipo de problema.

Problemas de estadísticas

Estos temas explican cómo solucionar casos en los que los datos de análisis no aparecen en el en los paneles de Analytics o en los informes personalizados.

Descripción o mensaje de error Guía
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Informes de Analytics se agotó el tiempo de espera

o:

Se agotó el tiempo de espera del informe
No se mostrará ningún mensaje de error, a menos que el espacio en el disco esté completamente lleno en la Servidor Postgres. Postgres servidor se queda sin espacio en el disco
No se observan errores. La variable personalizada no es visible para los informes personalizados de Analytics
No traffic in the selected date range Datos que no aparecer en los paneles de estadísticas
En el tema, se explica cómo realizar una tarea solicitada con frecuencia. Cómo agregar y borrar componentes de Analytics en grupos de Analytics
Could not get data for path Las dimensiones personalizadas no aparecen cuando se configuran varios grupos de ejes

Errores en la implementación

La implementación de proxies de API puede fallar por varios motivos, como problemas de conectividad de red entre servidores Edge, problemas con el almacén de datos de Cassandra, excepciones de ZooKeeper y errores en el paquete del proxy de API. En esta sección, se proporciona información y orientación sobre algunas procedimientos que pueden seguirse para solucionar problemas de implementación.
Descripción o mensaje de error Guía
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable Tiempo de espera Error
Unexpected error Error while fetching children for path Error Recuperando elementos secundarios para la ruta de acceso
Error while accessing datastore;Please retry later Error Accede a Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] Error de configuración
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] Error Procesando actualizaciones

Errores del portal para desarrolladores

Estos temas te brindan ayuda con los problemas que puedes encontrar cuando usas el portal para desarrolladores. Antes de intentar solucionar los problemas del portal para desarrolladores, asegúrate de tener un conocimiento básico de cómo funciona el portal para desarrolladores, como se explica en el artículo Desarrolladores Revisión de la solución de problemas del portal
Descripción o mensaje de error Guía
An internal error has occurred. Please retry your request. Desarrollador Error interno en el portal
The website encountered an unexpected error. Please try again later. O BIEN There was an error trying to create the App. Please try again later. Desarrollador Problemas de comunicación con el portal

Problemas de monetización

Los siguientes temas te ayudarán a solucionar problemas y corregir problemas comunes problemas.

Descripción o mensaje de error Guía 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
Se suspendió el desarrollador
Es posible que no observes ningún mensaje de error, pero verás problemas tal como se explica en el Sección de síntomas en Problemas con la configuración de monetización. Problemas con la configuración de la monetización

Problemas con el router perimetral

El router perimetral se implementa con NGINX. Durante el proceso de actualización de Edge o cuando cambies la configuración del router, es posible que veas errores de configuración de NGINX. El siguiente tema te ayudará a abordar esos problemas.

Descripción o mensaje de error Guía
No verás ningún mensaje de error. Sin embargo, es posible que no puedas ejecutar tu API proxies debido a los archivos de configuración incorrectos. Configuración incorrecta Archivos

Problemas con OpenLDAP

Los siguientes temas te ayudarán a solucionar problemas comunes de OpenLDAP.

Descripción o mensaje de error Guía
Unknown username and password combination. SMTP está inhabilitado y los usuarios deben restablecer la contraseña
No aparecen errores, la IU de Edge simplemente no muestra de usuarios que deberían haberse replicado en todos Servidores OpenLDAP. No se está replicando LDAP.
SLAPD Dead But Pid File Exists No se puede iniciar OpenLDAP.
Unknown username and password combination. Daño en los datos de OpenLDAP

Errores de entorno de ejecución

Los siguientes temas te ayudarán a solucionar problemas comunes del entorno de ejecución.

Descripción o mensaje de error Guía
HTTP/1.1 500 Internal Server Error O BIEN 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 Error interno del servidor
HTTP/1.1 502 Bad Gateway O BIEN 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Mal Puerta de enlace
HTTP/1.1 503 Service Unavailable O BIEN HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity O BIEN 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
503 Servicio No disponible
HTTP/1.1 503 Service Unavailable O BIEN Received fatal alert: handshake_failure Protocolo de enlace SSL Errores
HTTP/1.1 503 Service Unavailable O BIEN 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
Protocolo de enlace SSL Errores: certificado de cliente incorrecto
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout O BIEN 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
Puerta de enlace 504 Tiempo de espera

Problemas de Zookeeper

Los siguientes temas te ayudarán a solucionar problemas comunes de Zookeeper.
Descripción o mensaje de error Guía
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

O

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

O

Es posible que la IU de Edge muestre este error:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		Zookeeper Errores de pérdida de conexión
Los problemas relacionados con los datos, comúnmente denominados problemas de cableado, pueden manifestarse como varios problemas. Consulta Problemas con los datos de Zookeeper. para conocer los detalles. Zookeeper Problemas con los datos
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] No fue posible Iniciar Zookeeper

Registros y herramientas de diagnóstico

Estos temas describen herramientas y registros que puedes usar para ayudar a diagnosticar problemas que pueden surgir durante el uso de Apigee Edge.

  • TCP/IP utilidad del detector de paquetes (tcpdump)
    La herramienta tcpdump es una herramienta de detección de paquetes de línea de comandos que te permite capturar o filtrar Paquetes TCP/IP que se reciben o transfieren a través de una red.
  • Montón volcados
    Los volcados de montón son un resumen de la memoria de un proceso de Java. Contienen información sobre los objetos y las clases de Java en el montón cuando se recopila el volcado de montón.
  • Conversación volcados
    Un volcado de subprocesos es un resumen del estado de todos los subprocesos de un proceso de Java en ejecución. El estado de cada subproceso se presenta con el contenido de su pila, conocida como pila seguimiento.