הפניה להודעת שגיאה

כרגע מוצג התיעוד של Apigee Edge.
כניסה למסמכי התיעוד של Apigee X. מידע

הדף הזה מכיל קישורים למדריכים לפתרון שגיאות ובעיות אחרות שאולי תיתקלו בהן במהלך השימוש ב-Apigee Edge. כל מדריך לפתרון בעיות מסביר איך לאבחן ולפתור כל סוג של בעיה.

בעיות ב-Analytics

הנושאים האלה מסבירים איך לפתור בעיות במקרים שבהם נתוני הניתוח לא מופיעים במרכזי השליטה של Analytics או בדוחות בהתאמה אישית.

הודעת שגיאה או תיאור חוברת
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

תם הזמן הקצוב לתפוגה של דוחות ב-Analytics

או:

תם הזמן שהוקצב לדיווח
ייתכן שלא תופיע הודעת שגיאה, אלא אם נפח האחסון בדיסק מלא בשרת Postgres. נגמר נפח האחסון בדיסק לשרת ה-Postgr
לא נמצאו שגיאות. משתנה מותאם אישית לא גלוי לדוחות בהתאמה אישית של Analytics
No traffic in the selected date range הנתונים לא מופיעים במרכזי הבקרה של Analytics
נושא זה מסביר איך לבצע משימה מבוקשת ביותר. הוספה ומחיקה של רכיבי ניתוח נתונים בקבוצות של ניתוח נתונים
Could not get data for path מאפיינים מותאמים אישית לא מופיעים אחרי שהוגדרו כמה קבוצות x

שגיאות בפריסה

הפריסה של שרתי proxy ל-API עשויה להיכשל מסיבות שונות, כמו בעיות בקישוריות הרשת בין שרתי Edge, בעיות ב-Cassandra Datastore, חריגים ב-ZeoKeeper ושגיאות בחבילה של שרת ה-API של שרת ה-API. בקטע הזה מופיעים מידע והנחיות לגבי הליכים ספציפיים שאפשר לפעול לפיהם כדי לתקן שגיאות פריסה.
הודעת שגיאה או תיאור חוברת
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable שגיאת זמן קצוב לתפוגה
Unexpected error Error while fetching children for path שגיאה באחזור ילדים לנתיב
Error while accessing datastore;Please retry later שגיאה בגישה ל-Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] ההגדרה נכשלה
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] שגיאות עיבוד עדכונים

שגיאות בפורטל למפתחים

הנושאים האלה יכולים לעזור לכם לפתור בעיות שאתם עשויים להיתקל בהן במהלך השימוש בפורטל למפתחים. לפני שמנסים לפתור בעיות בפורטל למפתחים, חשוב לוודא שיש לכם הבנה בסיסית לגבי אופן הפעולה של הפורטל למפתחים, כמו שמוסבר במאמר פתרון בעיות בפורטל למפתחים.
הודעת שגיאה או תיאור חוברת
An internal error has occurred. Please retry your request. שגיאה פנימית בפורטל למפתחים
The website encountered an unexpected error. Please try again later. או There was an error trying to create the App. Please try again later. בעיות תקשורת בפורטל למפתחים

בעיות במונטיזציה

הנושאים הבאים יעזרו לך לפתור בעיות נפוצות במונטיזציה ולפתור אותן.

הודעת שגיאה או תיאור חוברת 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
המפתח הושעה
יכול להיות שלא יופיעו הודעות שגיאה, אבל יוצגו בעיות כפי שמוסבר בקטע תיאור הבעיה במאמר בעיות בהגדרת המונטיזציה. בעיות בהגדרת המונטיזציה

בעיות בנתב קצה

נתב Edge מוטמע באמצעות NGINX. במהלך השדרוג ל-Edge, או כשמשנים את הגדרת הנתב, עשויות להופיע שגיאות בהגדרה של NGINX. הנושא הבא יעזור לך לטפל בבעיות כאלה.

הודעת שגיאה או תיאור חוברת
לא יוצגו הודעות שגיאה. עם זאת, יכול להיות שלא תוכלו להפעיל את שרתי ה-proxy של ה-API בגלל קובצי התצורה הבעייתיים. קובצי תצורה שגויים

בעיות ב-OpenLDAP

הנושאים הבאים יעזרו לך לפתור בעיות נפוצות ב-OpenLDAP.

הודעת שגיאה או תיאור חוברת
Unknown username and password combination. ה-SMTP מושבת והמשתמשים צריכים לאפס את הסיסמה
לא מופיעות שגיאות, ממשק המשתמש של Edge פשוט לא מציג את רשימת המשתמשים שצריך היה לשכפל בכל שרתי OpenLDAP. LDAP לא משכפל את עצמו.
SLAPD Dead But Pid File Exists לא ניתן להפעיל את OpenLDAP
Unknown username and password combination. פגיעה בנתונים ב-OpenLDAP

שגיאות בזמן ריצה

הנושאים הבאים יעזרו לכם לפתור בעיות נפוצות בסביבת זמן ריצה.

הודעת שגיאה או תיאור חוברת
HTTP/1.1 500 Internal Server Error או 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 שגיאת שרת פנימית
HTTP/1.1 502 Bad Gateway או 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 שער שגוי
HTTP/1.1 503 Service Unavailable או HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity או 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
השירות 503 לא זמין
HTTP/1.1 503 Service Unavailable או Received fatal alert: handshake_failure לחיצת יד של SSL נכשלה
HTTP/1.1 503 Service Unavailable או 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
לחיצת יד של SSL נכשלה - אישור לקוח לא תקין
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout או 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
תם הזמן הקצוב לתפוגה של שער 504

בעיות עם בעלי חיים

הנושאים הבאים יעזרו לכם לפתור בעיות נפוצות ב-Zagokeeper ולפתור אותן.
הודעת שגיאה או תיאור חוברת
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

או

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

או

יכול להיות שתוצג השגיאה הבאה בממשק המשתמש של Edge:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		שגיאות של אובדן חיבור של גן החיות
בעיות שקשורות לנתונים, שלרוב מכונות בעיות בחיווט, יכולות להתבטא כאחת מכמה בעיות. לפרטים נוספים, קראו את המאמר בעיות בנתונים של Zookeeper. בעיות בנתונים של גן החיות
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] לא ניתן להפעיל את גן החיות

יומנים וכלי אבחון

הנושאים האלה מתארים כלים ויומנים שאפשר להשתמש בהם כדי לאבחן סוגים מסוימים של בעיות שאתם עשויים להיתקל בהן במהלך השימוש ב-Apigee Edge.

  • כלי לניהול חבילות של TCP/IP (tcpdump)
    הכלי tcpdump הוא כלי לניהול חבילות בשורת הפקודה, שמאפשר לכם לתעד או לסנן חבילות TCP/IP שהתקבלו או מועברות דרך הרשת.
  • קובצי Dump של ערימה (heap dumps)
    קובצי dump של ערימה (heap dumps) הם תמונת מצב של הזיכרון של תהליך Java. הם מכילים את המידע לגבי האובייקטים והמחלקות של Java בערימה נכון לרגע שבו נאסף dump הערימה.
  • קובצי Dump של שרשורים
    קובצי Dump של שרשורים הם תמונת מצב של כל ה-threads בתהליך Java פעיל. המצב של כל שרשור מוצג עם תוכן המקבץ, שנקרא 'דוח קריסות'.