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Questa pagina contiene i link ai playbook per la risoluzione di errori e altri problemi che potresti riscontrare durante l'utilizzo di Apigee Edge. Ogni playbook per la risoluzione dei problemi spiega come diagnosticare e risolvere ogni tipo di problema.
Problemi di analisi
Questi argomenti spiegano come risolvere i problemi nei casi in cui i dati di analisi non vengono visualizzati nelle dashboard di Analytics o nei report personalizzati.
| Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
|---|---|
The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. |
Oppure: |
| Potresti non visualizzare alcun messaggio di errore a meno che lo spazio su disco non sia completamente pieno sul server Postgres. | Spazio su disco del server Postgres in esaurimento |
| Non sono stati rilevati errori. | Variabile personalizzata non visibile ai report personalizzati di Analytics |
No traffic in the selected date range |
Dati non visualizzati nelle dashboard di analisi |
| L'argomento spiega come eseguire un'attività richiesta di frequente. | Aggiunta ed eliminazione dei componenti di Analytics nei gruppi di analisi |
Could not get data for path |
Le dimensioni personalizzate non vengono visualizzate quando sono stati configurati più axgroups |
Errori di deployment
Il deployment dei proxy API potrebbe non riuscire a causa di vari motivi, ad esempio problemi di connettività di rete tra server Edge, problemi con il datastore Cassandra, eccezioni di ZooKeeper ed errori nel bundle di proxy API. Questa sezione fornisce informazioni e indicazioni su alcune procedure specifiche che possono essere seguite per risolvere gli errori di deployment.
| Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
|---|---|
Error: Call timed out; either server is down or
server is not reachable |
Errore di timeout |
Unexpected error Error while fetching children for path |
Errore durante il recupero dei figli per il percorso |
Error while accessing datastore;Please retry later |
Errore di accesso a Datastore |
Configuration failed, associated contexts = [] |
Configurazione non riuscita |
Unexpected error occurred while processing the updates,
associated contexts = [] |
Aggiornamenti durante l'elaborazione degli errori |
Errori del portale per gli sviluppatori
Questi argomenti ti aiutano a risolvere i problemi che potresti riscontrare durante l'utilizzo del portale per gli sviluppatori.
Prima di tentare di risolvere i problemi relativi al portale per gli sviluppatori, assicurati di avere una conoscenza di base del funzionamento del portale per gli sviluppatori, come spiegato nella pagina relativa alla risoluzione dei problemi del portale per gli sviluppatori.
| Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
|---|---|
An internal error has occurred. Please retry your request. |
Errore interno del portale per gli sviluppatori |
The website encountered an unexpected error.
Please try again later.
OPPURE
There was an error trying to create the App.
Please try again later.
|
Problemi di comunicazione al portale per gli sviluppatori |
Problemi di monetizzazione
I seguenti argomenti ti aiuteranno a risolvere i problemi più comuni relativi alla monetizzazione.
| Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
|---|---|
<error>
<messages>
<message>Exceeded developer limit configuration -</message>
<message>Is Developer Suspended - true</message>
</messages>
</error>
|
Sviluppatore sospeso |
| Potresti non vedere alcun messaggio di errore, ma vedrai i problemi come spiegato nella sezione Sintomo in Problemi di configurazione della monetizzazione. | Problemi di configurazione della monetizzazione |
Problemi con il router perimetrale
Il router Edge è implementato con NGINX. Durante il processo di upgrade di Edge o quando modifichi la configurazione del router, potresti vedere errori di configurazione NGINX. L'argomento che segue ti aiuterà a risolvere questi problemi.
| Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
|---|---|
| Non verrà visualizzato alcun messaggio di errore. Tuttavia, potresti non essere in grado di eseguire i proxy API a causa dei file di configurazione non validi. | File di configurazione non validi |
Problemi con OpenLDAP
I seguenti argomenti ti aiuteranno a risolvere i problemi più comuni di OpenLDAP.
| Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
|---|---|
Unknown username and password combination. |
SMTP è disattivato e gli utenti devono reimpostare la password |
| Non vengono visualizzati errori, la UI perimetrale semplicemente non mostra l'elenco degli utenti che avrebbero dovuto essere replicati su tutti i server OpenLDAP. | LDAP non è in fase di replica. |
SLAPD Dead But Pid File Exists |
Impossibile avviare OpenLDAP |
Unknown username and password combination. |
Danneggiamento dei dati OpenLDAP |
Errori di runtime
I seguenti argomenti ti aiuteranno a risolvere i problemi di runtime più comuni.
| Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
|---|---|
HTTP/1.1 500 Internal Server Error
OPPURE
{
"fault":{
"detail":{
"errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
},
"faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
}
}
|
500 Errore interno del server |
HTTP/1.1 502 Bad Gateway
OPPURE
{
"fault": {
"faultstring": "Unexpected EOF at target",
"detail": {
"errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
}
}
}
|
Gateway non valido (502) |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
OPPURE
HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity
O
{
"fault": {
"faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
"detail": {
"errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
}
}
}
|
Servizio 503 non disponibile |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
OPPURE
Received fatal alert: handshake_failure
|
Errori di handshake SSL |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
OPPURE
{
"fault": {
"faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
"detail":{
"errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
}
}
}
|
Errori di handshake SSL - Certificato client non valido |
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout
OPPURE
{
"fault": {
"faultstring": "Gateway Timeout",
"detail": {
"errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
}
}
}
|
Timeout del gateway 504 |
Problemi con il guardiano dello zoo
I seguenti argomenti ti aiuteranno a risolvere i problemi più comuni di Zookeeper.
| Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
|---|---|
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() :
Could not detect existence of path:
/regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable ,
reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss
OPPURE
org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException:
KeeperErrorCode = ConnectionLoss
OPPURE L'interfaccia utente Edge potrebbe visualizzare questo errore:
Error Fetching Deployments
Error while checking path existence for path: path
|
Errori di perdita di connessione di Zookeeper |
| I problemi relativi ai dati, comunemente indicati come problemi di cablaggio, possono manifestarsi come uno di numerosi problemi. Per informazioni dettagliate, visita la pagina Problemi relativi ai dati di Zookeeper. | Problemi relativi ai dati di Zookeeper |
+ apigee-service apigee-zookeeper status
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Impossibile avviare Zookeeper |
Strumenti di diagnostica e log
Questi argomenti descrivono gli strumenti e i log che puoi utilizzare per diagnosticare determinati tipi di problemi che potresti riscontrare durante l'utilizzo di Apigee Edge.
- Utilità dello sniffer di pacchetti TCP/IP (tcpdump)
Lo strumento tcpdump è uno sniffer dei pacchetti della riga di comando che consente di acquisire o filtrare i pacchetti TCP/IP ricevuti o trasferiti su una rete. - D dump dell'heap
I dump dell'heap sono uno snapshot della memoria di un processo Java. Contengono informazioni sugli oggetti e sulle classi Java nell'heap al momento della raccolta del dump dell'heap. - Dumper Thread
Un thread dump è uno snapshot dello stato di tutti i thread di un processo Java in esecuzione. Lo stato di ogni thread viene visualizzato con i contenuti del relativo stack, chiamato analisi dello stack.