Справочник по сообщениям об ошибках

Вы просматриваете документацию Apigee Edge .
Перейдите к документации Apigee X.
информация

На этой странице содержатся ссылки на руководства по устранению ошибок и других проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании Apigee Edge. В каждом руководстве по устранению неполадок объясняется, как диагностировать и решать проблемы каждого типа.

Проблемы с аналитикой

В этих темах объясняется, как устранять неполадки в случаях, когда аналитические данные не отображаются на панелях мониторинга Analytics или в настраиваемых отчетах.

Сообщение об ошибке или описание Пособие
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Срок действия отчетов Google Analytics истек

Или:

Время ожидания отчета истекло

Вы не увидите никаких сообщений об ошибках, если дисковое пространство на сервере Postgres не будет полностью заполнено. Серверу Postgres не хватает места на диске
Никаких ошибок не наблюдается. Пользовательская переменная не видна в пользовательских отчетах аналитики
No traffic in the selected date range Данные не отображаются на панелях аналитики
В этом разделе объясняется, как выполнить часто запрашиваемую задачу. Добавление и удаление компонентов аналитики в группах аналитики
Could not get data for path Пользовательские измерения не отображаются, если настроено несколько групп axgroup.

Ошибки развертывания

Развертывание прокси-серверов API может завершиться неудачей по разным причинам, таким как проблемы с сетевым подключением между пограничными серверами, проблемы с хранилищем данных Cassandra, исключения ZooKeeper и ошибки в пакете прокси-серверов API. В этом разделе представлена ​​информация и рекомендации по некоторым конкретным процедурам, которые можно использовать для устранения ошибок развертывания.
Сообщение об ошибке или описание Пособие
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable Ошибка тайм-аута
Unexpected error Error while fetching children for path Ошибка при выборе дочерних элементов для пути
Error while accessing datastore;Please retry later Ошибка доступа к хранилищу данных
Configuration failed, associated contexts = [] Конфигурация не удалась
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] Обновления обработки ошибок

Ошибки портала разработчика

Эти темы помогут вам решить проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании портала разработчиков. Прежде чем пытаться устранить проблемы с порталом разработчика, убедитесь, что у вас есть базовое представление о том, как работает портал разработчика, как описано в разделе «Обзор устранения неполадок портала разработчика» .
Сообщение об ошибке или описание Пособие
An internal error has occurred. Please retry your request. Внутренняя ошибка портала разработчика
The website encountered an unexpected error. Please try again later. ИЛИ There was an error trying to create the App. Please try again later. Проблемы со связью на портале разработчиков

Проблемы с монетизацией

Следующие темы помогут вам устранить и устранить распространенные проблемы монетизации.

Сообщение об ошибке или описание Пособие
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
Разработчик приостановлен
Вы можете не заметить каких-либо сообщений об ошибках, но вы увидите проблемы, описанные в разделе «Признак» в разделе «Проблемы настройки монетизации» . Проблемы с настройкой монетизации

Проблемы с пограничным маршрутизатором

Edge Router реализован на базе NGINX. В процессе обновления Edge или при изменении конфигурации маршрутизатора вы можете увидеть ошибки конфигурации NGINX. Следующая тема поможет вам решить такие проблемы.

Сообщение об ошибке или описание Пособие
Вы не увидите никаких сообщений об ошибках. Однако вы не сможете запускать прокси-серверы API из-за плохих файлов конфигурации. Плохие файлы конфигурации

Проблемы с OpenLDAP

Следующие темы помогут вам устранить и устранить распространенные проблемы OpenLDAP.

Сообщение об ошибке или описание Пособие
Unknown username and password combination. SMTP отключен, и пользователям необходимо сбросить пароль.
Никаких ошибок не появляется, пользовательский интерфейс Edge просто не отображает список пользователей, который должен был быть реплицирован на все серверы OpenLDAP. LDAP не реплицируется.
SLAPD Dead But Pid File Exists Невозможно запустить OpenLDAP
Unknown username and password combination. Повреждение данных OpenLDAP

Ошибки выполнения

Следующие темы помогут вам устранить неполадки и устранить распространенные проблемы во время выполнения.

Сообщение об ошибке или описание Пособие
HTTP/1.1 500 Internal Server Error ИЛИ
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}


500 Внутренняя ошибка сервера
HTTP/1.1 502 Bad Gateway ИЛИ
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Неверный шлюз
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ИЛИ HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity ИЛИ
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
503 Сервис недоступен
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ИЛИ Received fatal alert: handshake_failure Сбои SSL-квитирования
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ИЛИ
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
Ошибки установления связи SSL — плохой сертификат клиента
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout ИЛИ
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}


504 Тайм-аут шлюза

Проблемы с зоопарком

Следующие темы помогут вам устранить и устранить распространенные проблемы Zookeeper.
Сообщение об ошибке или описание Пособие
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ИЛИ

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ИЛИ

Пользовательский интерфейс Edge может отображать эту ошибку:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path
Ошибки потери соединения Zookeeper
Проблемы, связанные с данными, обычно называемые проблемами проводки, могут проявляться как одна из нескольких проблем. Подробности см. в разделе «Проблемы с данными Zookeeper» . Проблемы с данными Zookeeper
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] Невозможно запустить Zookeeper

Диагностические инструменты и журналы

В этих разделах описаны инструменты и журналы, которые можно использовать для диагностики определенных проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании Apigee Edge.

  • Утилита анализа пакетов TCP/IP (tcpdump)
    Инструмент tcpdump — это инструмент анализа пакетов командной строки, который позволяет перехватывать или фильтровать пакеты TCP/IP, получаемые или передаваемые по сети.
  • Дампы кучи
    Дампы кучи — это снимок памяти процесса Java. Они содержат информацию об объектах и ​​классах Java в куче на момент сбора дампа кучи.
  • Дампы тредов
    Дамп потока — это снимок состояния всех потоков запущенного процесса Java. Состояние каждого потока представлено содержимым его стека, называемым трассировкой стека.