Tham chiếu thông báo lỗi

Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến tài liệu về Apigee X.
thông tin

Trang này chứa các đường liên kết đến sách hướng dẫn khắc phục sự cố cho các lỗi và vấn đề khác mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng Apigee Edge. Mỗi sách hướng dẫn khắc phục sự cố giải thích cách chẩn đoán và giải quyết từng loại vấn đề.

Các vấn đề về Analytics

Các chủ đề này giải thích cách khắc phục sự cố khi dữ liệu phân tích không xuất hiện trong trang tổng quan Analytics hoặc trong báo cáo tuỳ chỉnh.

Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả lỗi Cẩm nang
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Báo cáo Analytics bị hết thời gian chờ

hoặc:

Báo cáo hết thời gian chờ

Bạn có thể không thấy thông báo lỗi nào trừ phi dung lượng ổ đĩa đã đầy trên máy chủ Postgres. Máy chủ Postgres hết dung lượng ổ đĩa
Không phát hiện lỗi nào. Biến tuỳ chỉnh không hiển thị trong báo cáo tuỳ chỉnh của Analytics
No traffic in the selected date range Dữ liệu không xuất hiện trên trang tổng quan về số liệu phân tích
Chủ đề này giải thích cách thực hiện một thao tác thường được yêu cầu. Thêm và xoá thành phần phân tích trong nhóm phân tích
Could not get data for path Phương diện tuỳ chỉnh không xuất hiện khi bạn đã định cấu hình nhiều nhóm ax

Lỗi triển khai

Việc triển khai proxy API có thể không thành công do nhiều lý do, chẳng hạn như vấn đề về kết nối mạng giữa các máy chủ Edge, vấn đề với kho dữ liệu Cassandra, ngoại lệ ZooKeeper và lỗi trong gói proxy API. Phần này cung cấp thông tin và hướng dẫn về một số quy trình cụ thể mà bạn có thể làm theo để khắc phục lỗi triển khai.
Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả lỗi Cẩm nang
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable Lỗi thời gian chờ
Unexpected error Error while fetching children for path Lỗi khi tìm nạp phần tử con cho Đường dẫn
Error while accessing datastore;Please retry later Lỗi truy cập vào Kho dữ liệu
Configuration failed, associated contexts = [] Không định cấu hình được
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] Cập nhật về lỗi xử lý

Lỗi trên Cổng dành cho nhà phát triển

Các chủ đề này giúp bạn giải quyết các vấn đề mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng trang web dành cho nhà phát triển. Trước khi tìm cách khắc phục các vấn đề về trang web dành cho nhà phát triển, hãy đảm bảo bạn có kiến thức cơ bản về cách hoạt động của trang web này, như được giải thích trong phần Tổng quan về cách khắc phục sự cố trên trang web dành cho nhà phát triển.
Thông báo hoặc nội dung mô tả lỗi Cẩm nang
An internal error has occurred. Please retry your request. Lỗi nội bộ trong Portal dành cho nhà phát triển
The website encountered an unexpected error. Please try again later. HOẶC There was an error trying to create the App. Please try again later. Vấn đề liên quan đến việc giao tiếp trên Trang thông tin dành cho nhà phát triển

Vấn đề về việc kiếm tiền

Các chủ đề sau đây sẽ giúp bạn khắc phục và giải quyết các vấn đề thường gặp về việc Kiếm tiền.

Thông báo hoặc nội dung mô tả lỗi Cẩm nang
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
Nhà phát triển bị tạm ngưng
Bạn có thể không thấy thông báo lỗi nào, nhưng sẽ thấy các vấn đề được giải thích trong phần Triệu chứng trong bài viết Vấn đề về việc thiết lập tính năng kiếm tiền. Vấn đề về việc thiết lập tính năng kiếm tiền

Vấn đề về Bộ định tuyến cạnh

Bộ định tuyến Edge được triển khai bằng NGINX. Trong quá trình nâng cấp Edge hoặc khi thay đổi cấu hình của Trình định tuyến, bạn có thể thấy lỗi cấu hình NGINX. Chủ đề sau đây sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề như vậy.

Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả lỗi Cẩm nang
Bạn sẽ không thấy thông báo lỗi nào. Tuy nhiên, bạn có thể không thực thi được proxy API do các tệp cấu hình không hợp lệ. Tệp cấu hình xấu
429 Too Many Requests: Tuning Nginx Router connection limits 429 Quá nhiều yêu cầu

Vấn đề về OpenLDAP

Các chủ đề sau đây sẽ giúp bạn khắc phục và sửa các vấn đề thường gặp về OpenLDAP.

Thông báo hoặc nội dung mô tả lỗi Cẩm nang
Unknown username and password combination. SMTP bị tắt và người dùng cần đặt lại mật khẩu
Không có lỗi nào xuất hiện, giao diện người dùng Edge chỉ không hiển thị danh sách người dùng lẽ ra phải được sao chép trên tất cả máy chủ OpenLDAP. LDAP không sao chép.
SLAPD Dead But Pid File Exists Không thể khởi động OpenLDAP
Unknown username and password combination. Lỗi hỏng dữ liệu OpenLDAP

Lỗi thời gian chạy

Các chủ đề sau đây sẽ giúp bạn khắc phục và sửa các vấn đề thường gặp về thời gian chạy.

Thông báo hoặc nội dung mô tả lỗi Cẩm nang
HTTP/1.1 500 Internal Server Error HOẶC
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}


500 Lỗi máy chủ nội bộ
HTTP/1.1 502 Bad Gateway HOẶC
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Cổng kết nối bị lỗi
HTTP/1.1 503 Service Unavailable HOẶC HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity HOẶC
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
503 Không có dịch vụ
HTTP/1.1 503 Service Unavailable HOẶC Received fatal alert: handshake_failure Lỗi bắt tay giao thức SSL
HTTP/1.1 503 Service Unavailable HOẶC
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
Lỗi bắt tay giao thức SSL – Chứng chỉ ứng dụng khách không hợp lệ
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout HOẶC
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}


504 Lỗi hết thời gian chờ của cổng

Vấn đề về Zookeeper

Các chủ đề sau đây sẽ giúp bạn khắc phục và sửa các vấn đề thường gặp với Zookeeper.
Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả lỗi Cẩm nang
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

HOẶC

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

HOẶC

Giao diện người dùng Edge có thể hiển thị lỗi này:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path
Lỗi mất kết nối Zookeeper
Các vấn đề liên quan đến dữ liệu, thường được gọi là vấn đề về cách kết nối, có thể biểu hiện dưới dạng một trong nhiều vấn đề. Hãy xem phần Vấn đề về dữ liệu Zookeeper để biết thông tin chi tiết. Vấn đề về dữ liệu Zookeeper
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] Không thể bắt đầu Zookeeper

Công cụ chẩn đoán và nhật ký

Các chủ đề này mô tả các công cụ và nhật ký mà bạn có thể sử dụng để giúp chẩn đoán một số loại vấn đề mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng Apigee Edge.

  • Tiện ích trình quan sát gói TCP/IP (tcpdump)
    Công cụ tcpdump là một công cụ quan sát gói dòng lệnh cho phép bạn ghi lại hoặc lọc các gói TCP/IP được nhận hoặc chuyển qua mạng.
  • Tệp báo lỗi
    Tệp báo lỗi là bản tổng quan nhanh về bộ nhớ của một quy trình Java. Các tệp này chứa thông tin về các đối tượng và lớp Java trong vùng nhớ khối xếp tại thời điểm thu thập tệp báo lỗi.
  • Tệp kết xuất luồng
    Tệp kết xuất luồng là bản tổng quan nhanh về trạng thái của tất cả các luồng trong một quy trình Java đang chạy. Trạng thái của mỗi luồng được trình bày cùng với nội dung của ngăn xếp, được gọi là dấu vết ngăn xếp.