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Les guides de collecte des diagnostics fournissent les informations suivantes:
- Playbooks de dépannage pour les erreurs courantes observées dans Apigee Edge:fournit les codes et messages d'erreur pouvant être observés dans Apigee Edge, et liste les playbooks correspondants qui contiennent des étapes détaillées pour résoudre les erreurs.
- Informations de diagnostic:fournit des étapes détaillées pour collecter les journaux de diagnostic et les informations requises pour résoudre les problèmes les plus courants observés avec Apigee Edge. Fournit des instructions pour regrouper les journaux et les informations à partager avec l'assistance Apigee Edge de Google Cloud dans une demande d'assistance.
Prérequis
Sur les machines où les composants Apigee Edge sont installés, assurez-vous que les éléments suivants sont disponibles:
- Espace disque suffisant dans le répertoire
/tmppour capturer et stocker les données de diagnostic - Autorisations requises pour vous connecter et collecter les données de diagnostic
Guides
Le tableau suivant décrit les guides de diagnostic actuels pour le cloud privé:
Guides de diagnostic du cloud privé |
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| Problèmes liés à Analytics | Fournit des informations détaillées sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les problèmes Analytics, tels que les données qui ne s'affichent pas dans le tableau de bord Analytics, les rapports personnalisés, l'espace disque Postgres qui est insuffisant, etc. |
| Problèmes liés à Cassandra | Fournit des informations détaillées sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les problèmes Cassandra. |
| Erreurs de déploiement | Fournit des informations sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les erreurs de déploiement. |
| Problèmes d'exécution | Fournit des informations détaillées sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les erreurs, les problèmes de latence ou les résultats inattendus observés lors de l'exécution de vos requêtes d'API. |
| Impossible de démarrer les composants Edge | Fournit des informations sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les problèmes rencontrés lors du démarrage des composants Apigee Edge tels que le routeur, le processeur de messages, le serveur de gestion et ZooKeeper. |
| Problèmes ZooKeeper | Fournit des informations détaillées sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les problèmes ZooKeeper. |