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Les guides de collecte de diagnostics fournissent les informations suivantes :
- Guides de dépannage pour les erreurs courantes observées dans Apigee Edge : fournit les codes et messages d'erreur qui peuvent être observés dans Apigee Edge, et répertorie les guides correspondants qui contiennent des étapes détaillées pour dépanner et résoudre les erreurs.
- Informations de diagnostic : fournit des étapes détaillées pour collecter les journaux de diagnostic et les informations nécessaires pour résoudre les problèmes les plus courants observés avec Apigee Edge. Fournit des instructions sur la façon de regrouper les journaux et les informations pour les partager avec Google Cloud Apigee Edge Support dans une demande d'assistance.
Prérequis
Sur les machines où les composants Apigee Edge sont installés, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :
- Espace disque suffisant dans le répertoire
/tmppour capturer et stocker les données de diagnostic - Autorisations requises pour vous connecter et collecter les données de diagnostic
Guides
Le tableau suivant décrit les guides de diagnostic actuels pour le cloud privé :
Guides de diagnostic pour le cloud privé |
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| Problèmes liés à Analytics | Fournit des informations sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les problèmes liés à Analytics tels que les données qui ne s'affichent pas dans le tableau de bord Analytics, les rapports personnalisés, le manque d'espace sur le disque Postgres etc. |
| Problèmes liés à Cassandra | Fournit des informations sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les problèmes liés à Cassandra. |
| Erreurs de déploiement | Fournit des informations sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les erreurs de déploiement. |
| Problèmes d'exécution | Fournit des informations sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les erreurs, les problèmes de latence ou les résultats inattendus observés lors de l'exécution de vos requêtes API. |
| Impossible de démarrer les composants Edge | Fournit des informations sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les problèmes rencontrés lors du démarrage des composants Apigee Edge tels que le routeur, le processeur de messages, le serveur de gestion, et ZooKeeper. |
| Problèmes liés à ZooKeeper | Fournit des informations sur les journaux de diagnostic et les informations requises pour les problèmes liés à ZooKeeper. |