Problemy z czasem działania

Wyświetlasz dokumentację Apigee Edge.
Otwórz dokumentację Apigee X.
info

Wszelkie błędy, problemy z opóźnieniami lub nieoczekiwane wyniki zaobserwowane podczas wykonywania żądań interfejsu API są określane jako runtime.

Błędy 4XX/5XX

Scenariusz

W tej sekcji znajdziesz informacje i wskazówki dotyczące konkretnych procedur, które można zastosować do rozwiązywania problemów i błędów czasu działania 4XX i 5XX.

Odpowiedź lub komunikat o błędzie Kod błędu Scenariusz
HTTP/1.1 500 Internal Server Error Zależy od konkretnego błędu 500 Wewnętrzny błąd serwera

i

500 Wewnętrzny błąd serwera – przesyłanie strumieniowe włączone

HTTP/1.1 503 Service Unavailable messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable 503 Usługa niedostępna
HTTP/1.1 503 Service Unavailable messaging.adaptors.http.flow.NoActiveTargets 503 Usługa niedostępna – NoActiveTargets
HTTP/1.1 503 Service Unavailable messaging.adaptors.http.flow.NoActiveTargets

(Przyczyną są nieudane kontrole stanu)

503 Usługa niedostępna – błędy sprawdzania stanu NoActiveTargets
HTTP/1.1 503 Service Unavailable

(z serwera backendu)

messaging.adaptors.http.flow.ErrorResponseCode 503 Usługa niedostępna – serwer backendu
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout 504 Przekroczono limit czasu bramy
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout

(z serwera backendu)

messaging.adaptors.http.flow.ErrorResponseCode 504 Przekroczono limit czasu bramy – serwer backendu

Informacje diagnostyczne

Jeśli potrzebujesz pomocy zespołu pomocy Apigee Edge w sprawie błędów środowiska wykonawczego 4XX (takich jak 400, 401, 404 i 499) lub błędów 5XX (takich jak 500, 503 i 504), zbierz i udostępnij w zgłoszeniu do zespołu pomocy te dzienniki diagnostyczne i informacje:

Informacje diagnostyczne: Gdzie mogę znaleźć te informacje? Jak mogę zebrać te informacje?
Dane wyjściowe narzędzia śledzącego rejestrujące nieudane żądania do interfejsu API Interfejs Edge Jak korzystać z narzędzia Trace
Logi routera Router
tar cvzf /tmp/router_logs_ORGNAME_ENVNAME_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/nginx/ORGNAME~ENVNAME.*

Dzienniki procesora komunikatów procesor komunikatów
tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system*

Kompresowanie wszystkich danych diagnostycznych
>tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/router* /tmp/rmp_*

Błąd 400: Nieprawidłowe żądanie – błąd certyfikatu SSL

Scenariusz

W tej sekcji znajdziesz informacje i wskazówki dotyczące konkretnych procedur, które można zastosować w celu rozwiązywania problemów z 400 Bad Request - SSL Certificate Error.

Komunikat o błędzie Scenariusz
<html>
  <head>
    <title>400 The SSL certificate error</title>
  </head>
  <body bgcolor="white">
    <center> <h1>400 Bad Request</h1>
    </center>
    <center>The SSL certificate error</center>
    <hr>
    <center>nginx</center>
  </body>
</html>

Błąd 400 „Nieprawidłowe żądanie” – błąd certyfikatu SSL

Informacje diagnostyczne:

Jeśli potrzebujesz pomocy zespołu pomocy Apigee Edge w sprawie 400 Bad Request - SSL Certificate Error, zbierz te informacje diagnostyczne i podaj je w zgłoszeniu do zespołu pomocy:

Informacje diagnostyczne: Gdzie mogę znaleźć te informacje? Jak mogę zebrać te informacje?
Logi routera Router
tar cvzf /tmp/router_logs_ORGNAME_ENVNAME_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/nginx/ORGNAME~ENVNAME.*
Tcpdumps Router

Przechwyć pakiety sieciowe za pomocą polecenia tcpdump na komputerze routera:

sudo tcpdump -s 0 -i any host CLIENT_HOST_IP_ADDRESS -w /tmp/router_tcpdump_$(hostname).pcap

Skompresuj tcpdump:

tar cvzf /tmp/router_tcpdumps_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /tmp/router_tcpdump_$(hostname).pcap
Tcpdumps Komputer klienta

Przechwyć pakiety sieciowe za pomocą polecenia tcpdump na komputerze klienckim:

sudo tcpdump -s 0 -i any host VIRTUAL_HOST_ALIAS -w /tmp/client_tcpdump_$(hostname).pcap

Skompresuj tcpdump:

tar cvzf /tmp/client_tcpdumps_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /tmp/router_tcpdump_$(hostname).pcap
Kompresowanie wszystkich danych diagnostycznych Router
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/router*

Błąd 404 Nie udało się zidentyfikować serwera proxy dla hosta

Scenariusz

W tej sekcji znajdziesz informacje i wskazówki dotyczące konkretnych procedur, które można zastosować w celu rozwiązywania problemów i 404 Unable to identify proxy for host błędów.

Komunikat o błędzie lub opis Kod błędu Scenariusz
HTTP/1.1 404 Not Found

{
   "fault":{
      "faultstring":"Unable to identify proxy for host: VIRTUAL_HOST_NAME and url: PATH",
      "detail":{
         "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ApplicationNotFound"
      }
   }
}

messaging.adaptors.http.flow.ApplicationNotFound 404 Nie udało się zidentyfikować serwera proxy dla hosta

Informacje diagnostyczne:

Jeśli potrzebujesz pomocy zespołu pomocy Apigee Edge w rozwiązaniu problemu z błędem 404 Unable to identify proxy for host, zbierz te informacje diagnostyczne i podaj je w zgłoszeniu:

Informacje diagnostyczne: Gdzie mogę znaleźć te informacje? Jak mogę zebrać te informacje?
Dane wyjściowe interfejsu Deployments API Serwer zarządzania
curl -s http://MANAGEMENT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/apis/APINAME/deployments > /tmp/deployments_output_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json
Dane wyjściowe interfejsu API i drzewa klasyfikacji procesor komunikatów

Pobierz środowiska załadowane w określonej organizacji:

curl -s 0:8082/v1/runtime/organizations/ORGNAME/environments > /tmp/rmp_environments_list_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

Pobierz wdrożone wersje konkretnego proxy interfejsu API:

curl -s 0:8082/v1/runtime/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/apis/APINAME/revisions > /tmp/rmp_api_APINAME_revisions_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

Pobierz drzewo klasyfikacji:

curl -s 0:8082/v1/classification/tree > /tmp/rmp_classification_tree_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json
Dzienniki procesora komunikatów procesor komunikatów
tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system*
tar cvzf /tmp/rmp_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/transactions*
tar cvzf /tmp/rmp_configurationlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations*
tar cvzf /tmp/rmp_system_monitor_config_mp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/edge-message-processor* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/config* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system-monitor*
Zrzuty sterty w procesorach wiadomości procesor komunikatów

Uzyskaj zrzut stosu na żywo:

sudo -u apigee jmap -dump:live,format=b,file=/opt/apigee/var/snapshot_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).hprof $(cat /opt/apigee/var/run/edge-message-processor/edge-message-processor.pid)

Skompresuj zrzut sterty:

tar cvzf /tmp/rmp_heapdumps_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/snapshot_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).hprof
Kompresowanie wszystkich danych diagnostycznych procesor komunikatów
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/rmp_* 

502 Nieprawidłowa brama – brak aktywnych połączeń wychodzących podczas łączenia się z połączeniem wychodzącym

Scenariusz

W tej sekcji znajdziesz informacje i wskazówki dotyczące konkretnych procedur, które można zastosować w celu rozwiązywania problemów z 502 Bad Gateway - no live upstreams while connecting to upstream.

Problem Komunikat o błędzie w dziennikach Scenariusz
HTTP/1.1 502 Bad Gateway

<html>
<head>
<title>Error</title>
<style>
body {
width: 35em;
margin: 0 auto;
font-family: Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif;
}
</style>
</head>
<body>
<h1>An error occurred.</h1>
<p>Sorry, the page you are looking for is currently unavailable.<br/>
Please try again later.</p>
</body>
</html>

W dziennikach błędów NGINX zobaczysz ten błąd:

(/opt/apigee/var/log/edge-router/nginx/ORGNAME~ENVNAME._error_log)

[error] 4796#4796: *56357443 no live upstreams while connecting to upstream, client: ROUTER_IP_ADDRESS, server: HOST_ALIAS, request: "PUT BASE_PATH HTTP/1.1", upstream: "http://LISTOFMP_IP_R_MP_PORT/BASE_PATH", host: "HOST_ALIAS"
502 Nieprawidłowa brama

Informacje diagnostyczne:

Jeśli potrzebujesz pomocy zespołu pomocy Apigee Edge w sprawie 502 Bad Gateway - no live streams while connecting to upstream, zbierz następujące informacje diagnostyczne i udostępnij je w zgłoszeniu:

Informacje diagnostyczne: Gdzie mogę znaleźć te informacje? Jak mogę zebrać te informacje?
Logi routera Router
tar cvzf /tmp/router_logs_ORGNAME_ENVNAME_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/nginx/ORGNAME~ENVNAME.*
Dzienniki procesora komunikatów procesor komunikatów
tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system*

Dane wyjściowe polecenia top, zrzut sterty i zrzuty wątków procesor komunikatów

Uzyskaj dane wyjściowe polecenia top:

top -H -bn5 > /tmp/rmp_top_output_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

Pobierz zrzut sterty:

sudo -u apigee jcmd $(cat /opt/apigee/var/run/edge-message-processor/edge-message-processor.pid) GC.heap_dump /opt/apigee/var/rmp_heapdump_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).hprof

Pobierz zrzut wątków:

sudo -u apigee jcmd $(cat /opt/apigee/var/run/edge-message-processor/edge-message-processor.pid) Thread.print > /tmp/rmp_thread_print_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tdump
Kompresowanie wszystkich danych diagnostycznych
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/router* /tmp/rmp_* /opt/apigee/var/rmp_heapdump_*

502 Nieprawidłowa brama – nieoczekiwany koniec pliku w miejscu docelowym

Scenariusz

W tej sekcji znajdziesz informacje i wskazówki dotyczące konkretnych procedur, które można zastosować w celu rozwiązywania problemów z 502 Bad Gateway - Unexpected EOF At Target:

Odpowiedź lub komunikat o błędzie Kod błędu Scenariusz
HTTP/1.1 502 Bad Gateway

{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}

messaging.adaptors.http.flow.UnexpectedEOFAtTarget 502 Nieprawidłowa brama Nieoczekiwany koniec pliku

Informacje diagnostyczne:

Jeśli potrzebujesz pomocy zespołu pomocy Apigee Edge w sprawie 502 Bad Gateway - Unexpected EOF At Target, zbierz te informacje diagnostyczne i udostępnij je w zgłoszeniu:

Informacje diagnostyczne: Gdzie mogę znaleźć te informacje? Jak mogę zebrać te informacje?
Dane wyjściowe narzędzia śledzącego rejestrujące nieudane żądania do interfejsu API Interfejs Edge Jak korzystać z narzędzia Trace
Logi routera Router
tar cvzf /tmp/router_logs_ORGNAME_ENVNAME_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/nginx/ORGNAME~ENVNAME.*

Dzienniki procesora komunikatów procesor komunikatów
tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system*

Tcpdumps procesor komunikatów
sudo tcpdump -s 0 -i any host BACKENDSERVER_HOSTNAME -w /tmp/rmp_tcpdump_$(hostname).pcap
tar cvzf /tmp/rmp_tcpdumps_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /tmp/$(hostname).pcap
Kompresowanie wszystkich danych diagnostycznych Router/procesor komunikatów
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/router* /tmp/rmp_*

Nieudane uzgadnianie połączenia TLS

Scenariusz

W tej sekcji znajdziesz informacje i wskazówki dotyczące konkretnych procedur, które można zastosować w celu rozwiązania problemów z nawiązywaniem połączenia TLS/SSL:

Komunikat o błędzie Scenariusz
Received fatal alert: handshake_failure Nieudane uzgodnienia połączenia TLS/SSL
Received fatal alert: bad_certificate Nieudane uzgadnianie SSL – nieprawidłowy certyfikat klienta

Informacje diagnostyczne:

Jeśli potrzebujesz pomocy zespołu pomocy Apigee Edge w sprawie błędów uzgadniania TLS/SSL, zbierz te informacje diagnostyczne i udostępnij je w zgłoszeniu:

Informacje diagnostyczne: Gdzie mogę znaleźć te informacje? Jak mogę zebrać te informacje?
Dane wyjściowe narzędzia śledzącego rejestrujące nieudane żądania do interfejsu API Interfejs Edge Jak korzystać z narzędzia Trace
Logi routera Router
tar cvzf /tmp/router_logs_ORGNAME>_ENVNAME_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/nginx/ORGNAME~ENVNAME.*
Dzienniki procesora komunikatów procesor komunikatów
tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system*

Wynik polecenia OpenSSL procesor komunikatów

Serwer backendu bez włączonego SNI:

openssl s_client -connect BACKEND_SERVER_HOSTNAME:PORT -showcerts | tee /tmp/rmp_openssl_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

Serwer backendu z włączoną funkcją SNI:

openssl s_client -connect BACKEND_SERVER_HOSTNAME:PORT -server BACKEND_SERVER_HOSTNAME -showcerts | tee /tmp/rmp_openssl_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Tcpdumps procesor komunikatów
sudo tcpdump -s 0 -i any host BACKEND_SERVER_HOSTNAME -w /tmp/$(hostname).pcap
tar cvzf /tmp/rmp_tcpdumps_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /tmp/$(hostname).pcap
Certyfikaty z magazynu kluczy i magazynu zaufanych certyfikatów procesora komunikatów Serwer zarządzania

Pobierz szczegóły certyfikatu z magazynu kluczy:

curl -v http://MANAGEMENT_SERVER_HOST:PORT/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/keystores/KEYSTORENAME/certs/CERTNAME -u USERNAME

Pobierz szczegóły certyfikatu z magazynu zaufanych certyfikatów:

curl -v http://MANAGEMENT_SERVER_HOSTPORT/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/keystores/TRUSTSTORENAME/certs/CERTNAME -u USERNAME
Kompresowanie wszystkich danych diagnostycznych procesor komunikatów
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/router* /tmp/rmp_*