أنت تطّلع على مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى
مستندات Apigee X. info
إذا كنت عميلًا حاليًا في Apigee Edge وتمتلك خطة دعم مدفوعة في Apigee، يمكنك طلب المساعدة من فريق دعم Apigee Edge.
توضِّح المستندات التالية كيفية الوصول إلى "بوابة دعم" Apigee واستخدامها، وتنفيذ إجراءات الدعم والأنشطة الشائعة، مثل إنشاء الطلبات وإدارتها وتصعيدها، وأفضل الممارسات التي يجب اتّباعها أثناء إنشاء الطلبات.
| مستند | الوصف |
|---|---|
| الوصول إلى "بوابة الدعم" | تقدّم هذه المقالة معلومات عن كيفية الوصول إلى بوابة دعم Apigee وكيفية إضافة مستخدمين إليها وإزالتهم منها. |
| إنشاء الطلبات وإدارتها | تقدّم هذه المقالة معلومات عن كيفية إنشاء طلبات الدعم وعرضها وتعديلها، كما تصف أولويات الطلبات وحالاتها وغيرها من الحقول المهمة. |
| تصعيد الحالات | يوفّر معلومات عن كيفية تصعيد الحالات والحالات التي يمكن تصعيدها. |
| أفضل الممارسات المتعلّقة بطلبات الحصول على الدعم في Google Cloud Apigee | يوفّر هذا القسم معلومات عن أفضل الممارسات التي يجب اتّباعها أثناء إنشاء طلب دعم، بالإضافة إلى نماذج وحالات نموذجية. |
| الأسئلة الشائعة حول "بوابة دعم Apigee" | بعض الأسئلة الشائعة والإجابات ذات الصلة بمنصّة دعم Apigee |