Wyświetlasz dokumentację Apigee Edge.
Otwórz dokumentację
Apigee X. info
Jeśli jesteś dotychczasowym klientem Apigee Edge z płatnym Apigee planem pomocy, możesz poprosić o pomoc zespół pomocy Apigee Edge.
Z tych dokumentów dowiesz się, jak uzyskać dostęp do portalu pomocy Apigee i z niego korzystać, jak wykonywać typowe procedury i czynności związane z pomocą, takie jak tworzenie zgłoszeń i zarządzanie nimi, eskalowanie zgłoszeń, a także jakie sprawdzone metody należy stosować podczas tworzenia zgłoszeń.
| Dokument | Opis |
|---|---|
| Dostęp do portalu pomocy | Informacje o tym, jak uzyskać dostęp do portalu pomocy Apigee jak dodawać i usuwać użytkowników w portalu pomocy Apigee. |
| Tworzenie zgłoszeń i zarządzanie nimi | Informacje o tym, jak tworzyć, wyświetlać i aktualizować zgłoszenia do zespołu pomocy , a także opis priorytetów zgłoszeń, ich stanu i innych ważnych pól. |
| Eskalowanie zgłoszeń | Informacje o tym, jak i kiedy można eskalować zgłoszenia. |
| Sprawdzone metody dotyczące zgłoszeń do zespołu pomocy Google Cloud Apigee | Informacje o sprawdzonych metodach, których należy przestrzegać podczas tworzenia zgłoszenia do zespołu pomocy, a także szablony i przykładowe zgłoszenia. |
| Najczęstsze pytania dotyczące portalu pomocy Apigee | Odpowiedzi na wybrane częste pytania związane z portalem pomocy Apigee. |