Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến tài liệu về
Apigee X. thông tin
Nếu là khách hàng hiện tại của Apigee Edge có gói hỗ trợ có tính phí của Apigee, bạn có thể yêu cầu Nhóm hỗ trợ Apigee Edge trợ giúp.
Các tài liệu sau đây giải thích cách truy cập và sử dụng Cổng hỗ trợ Apigee, thực hiện các quy trình và hoạt động hỗ trợ phổ biến như tạo và quản lý trường hợp, chuyển tiếp trường hợp và các phương pháp hay nhất cần tuân thủ khi tạo trường hợp.
| Tài liệu | Mô tả |
|---|---|
| Quyền truy cập vào Cổng hỗ trợ | Cung cấp thông tin về cách bạn có thể truy cập vào Cổng hỗ trợ Apigee, cách thêm người dùng và cách xoá người dùng khỏi Cổng hỗ trợ Apigee. |
| Tạo và quản lý trường hợp | Cung cấp thông tin về cách tạo, xem và cập nhật Trường hợp hỗ trợ, đồng thời mô tả Mức độ ưu tiên của trường hợp, Trạng thái của trường hợp và các trường quan trọng khác. |
| Chuyển trường hợp lên cấp trên | Cung cấp thông tin về cách thức và thời điểm bạn có thể chuyển trường hợp lên cấp trên. |
| Các phương pháp hay nhất cho các trường hợp hỗ trợ Google Cloud Apigee | Cung cấp thông tin về các phương pháp hay nhất cần tuân thủ khi tạo một trường hợp hỗ trợ, cùng với các mẫu và trường hợp mẫu. |
| Câu hỏi thường gặp về Cổng hỗ trợ Apigee | Một số câu hỏi và câu trả lời thường gặp liên quan đến Cổng hỗ trợ Apigee. |