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유료 Apigee 지원 요금제를 사용하는 기존 Apigee Edge 고객은 Apigee Edge 지원에 지원을 요청할 수 있습니다.
다음 문서에서는 Apigee 지원 포털에 액세스하여 사용하는 방법과 케이스 생성 및 관리, 케이스 에스컬레이션, 케이스를 만들 때 따라야 할 권장사항과 같은 일반적인 지원 절차 및 활동을 수행하는 방법을 설명합니다.
| 문서 | 설명 |
|---|---|
| 지원 포털 액세스 | Apigee 지원 포털에 액세스하는 방법, 사용자를 추가하는 방법, Apigee 지원 포털에서 사용자를 삭제하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. |
| 케이스 만들기 및 관리 | 지원 케이스를 만들고, 보고, 업데이트하는 방법에 대한 정보를 제공하고 케이스 우선순위, 케이스 상태 및 기타 중요한 필드를 설명합니다. |
| 케이스 에스컬레이션 | 케이스를 에스컬레이션하는 방법과 시기에 대한 정보를 제공합니다. |
| Google Cloud Apigee 지원 케이스 권장사항 | 템플릿 및 샘플 케이스와 함께 지원 케이스를 만드는 동안 따라야 하는 권장사항에 대한 정보를 제공합니다. |
| Apigee 지원 포털 FAQ | Apigee 지원 포털과 관련된 몇 가지 일반적인 질문과 답변입니다. |