คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่เอกสารประกอบของ Apigee X ข้อมูล
หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบันของ Apigee Edge ที่มีแผนการสนับสนุน Apigee แบบชำระเงิน คุณจะขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Apigee Edge ได้
เอกสารต่อไปนี้อธิบายวิธีเข้าถึงและใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee รวมถึงดำเนินกระบวนการและกิจกรรมต่างๆ ของการสนับสนุนทั่วไป เช่น การสร้างและจัดการเคสต่างๆ การส่งต่อเคส และแนวทางปฏิบัติแนะนำที่ต้องปฏิบัติตามขณะสร้างเคส
| เอกสาร | คำอธิบาย |
|---|---|
| การเข้าถึงพอร์ทัลการสนับสนุน | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee, วิธีเพิ่มผู้ใช้ และวิธีนำผู้ใช้ออกจากพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee |
| การสร้างและการจัดการเคส | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีสร้าง ดู และอัปเดตเคสขอรับความช่วยเหลือ รวมถึงอธิบายลำดับความสำคัญของเคส สถานะของเคส และช่องที่สำคัญอื่นๆ |
| การส่งต่อเคส | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีและเวลาที่คุณจะส่งต่อกรณีได้ |
| แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับเคสขอรับความช่วยเหลือของ Google Cloud Apigee | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติแนะนำที่คุณต้องปฏิบัติตามขณะสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือ พร้อมเทมเพลตและเคสตัวอย่าง |
| คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee | คำถามที่พบบ่อยและคำตอบบางส่วนเกี่ยวกับพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee |