سوالات متداول درخواست خدمات

شما در حال مشاهده اسناد Apigee Edge هستید.
به مستندات Apigee X بروید . اطلاعات

آیا می توانم یک گواهی TLS پیش فرض را برای همه مشتریان غیر SNI پیکربندی کنم؟ آیا می توانم پیکربندی کنم تا از گواهی TLS متعلق به شرکت ما برای همه مشتریان غیر SNI استفاده کنم؟

نه، این پشتیبانی نمی شود. این نیاز به یک تغییر پیکربندی غیر استاندارد در سطح روتر Apigee دارد.

من از گواهینامه آزمایشی رایگان Apigee TLS استفاده می کنم. چرخه رفرش برای این گواهی چیست؟ چگونه می توانم قبل از انقضای گواهینامه آزمایشی رایگان TLS به من اطلاع داده شود؟

نه، این پشتیبانی نمی شود. در آینده، گواهی TLS آزمایشی رایگان Apigee که از Google CA استفاده می کند، کمتر از 90 روز مهلت انقضا خواهد داشت. اگر مشتریان API شما از این گواهی TLS در فروشگاه‌های اعتماد خود برای اعتبارسنجی استفاده می‌کنند، باید اغلب به‌روزرسانی شود. Apigee توصیه می کند گواهینامه خود را برای استفاده با نقاط پایانی پروکسی API خود دریافت کنید.

آیا می‌توانم درخواست خدماتی را برای راه‌اندازی مجدد روترها مطرح کنم تا پیکربندی میزبان مجازی به‌روزرسانی‌شده را پس از به‌روزرسانی گواهی TLS در فروشگاه کلید خود انجام دهم؟

بله، یک درخواست خدمات باز کنید. قبل از اینکه درخواست سرویس را مطرح کنید، اسناد Apigee را در به‌روزرسانی گواهی TLS مرور کنید. Apigee استفاده از مراجع keystore را برای ارجاع به keystore ها در هاست های مجازی به شدت توصیه می کند. پس از تنظیم مراجع فروشگاه کلید، لطفاً یک درخواست سرویس یک بار برای راه اندازی مجدد روترها مطرح کنید. روترها فقط یک بار نیاز به راه اندازی مجدد دارند، زیرا اکنون می توانید به روز رسانی گواهی TLS را خودتان از طریق مراجع فروشگاه کلید مدیریت کنید.

آیا می توانم یک درخواست سرویس برای تست اتصال بین اجزای Apigee Message Processor و خدمات Backend مطرح کنم؟

خیر، این یک درخواست سرویس معتبر نیست. اگر با هر گونه خطای اتصال یا مشکلی در درخواست های API خود مواجه شدید و به کمک نیاز دارید، به جای آن یک بلیط پشتیبانی ارائه دهید.

آیا می توانم درخواستی برای فعال کردن موقت نسخه های TLS منسوخ شده برای ترافیک Northbound مطرح کنم؟

نه، این پشتیبانی نمی شود.

آیا می توانم یک درخواست خدمات برای بازیابی کلید خصوصی TLS که به طور تصادفی از فروشگاه کلید من حذف شده است، مطرح کنم؟

نه، این پشتیبانی نمی شود. تیم پشتیبانی به کلیدهای خصوصی دسترسی نخواهد داشت. Apigee شدیداً به کاربران توصیه می کند که از کلیدهای خصوصی خود پشتیبان تهیه کرده و آنها را به صورت ایمن ذخیره کنند.

اگر به طور تصادفی از سازمان من حذف شد، می‌توانم یک درخواست خدمات برای ایجاد مجدد فروشگاه کلید آزمایشی رایگان مطرح کنم؟

نه، این پشتیبانی نمی شود. مدیریت فروشگاه کلیدهای آزمایشی رایگان و گواهی آن متعلق به Apigee است. بنابراین، از فروشگاه کلید آزمایشی رایگان برای ترافیک تولید خود استفاده نکنید. همچنین به سؤال انقضای گواهینامه آزمایشی رایگان در بخش سؤالات متداول مراجعه کنید.

آیا می توانم یک درخواست خدمات برای دریافت گزارش خرابی ترافیک برای SNI در مقابل مشتریان غیر SNI مطرح کنم؟

نه، این پشتیبانی نمی شود.

آیا می توانم درخواستی برای دریافت IP های روتر Apigee برای لیست مجاز به شمال ارائه کنم؟

نه، این پشتیبانی نمی شود. Apigee از IP های الاستیک برای روترها در Apigee Edge Cloud استفاده می کند. این برای هر دو سازمان GCP و AWS Apigee Edge Cloud اعمال می شود. از آنجایی که این IP ها ثابت نمی مانند، Apigee نمی تواند IP های ثابتی را تضمین کند که بتوان از آنها برای دسترسی به ترافیک شمال استفاده کرد. در عوض کاربران می توانند TLS دو طرفه را برای نقاط پایانی پروکسی پیکربندی کنند یا از خط مشی AccessControl استفاده کنند.

چگونه می توانم لیستی از IP ها را برای لیست مجاز جنوب به دست بیاورم؟

یک درخواست سرویس برای به دست آوردن لیست IP ها برای لیست مجاز ترافیک جنوب را مطرح کنید. توجه داشته باشید که حقوق Team Bundle نمی تواند IP های ثابت جنوب را دریافت کند. توصیه برای حقوق Team Bundle استفاده از TLS دو طرفه برای ترافیک جنوب است.

آیا می توانم IP های جدیدی را برای لیست مجوزهای جنوب به تونل های VPN اضافه کنم؟

بله، درخواست خدمات را مطرح کنید. مشتریان Apigee که از VPN برای فهرست مجاز به جنوب استفاده می‌کنند، باید یک درخواست خدمات با جزئیات آدرس‌های IP جدید که باید در VPN دسترسی داشته باشند، مطرح کنند.

چگونه اتصال بین پورتال توسعه دهنده خود و سازمان Apigee Edge را پیکربندی کنم؟

لطفاً این اسناد را مرور کنید و یک درخواست خدمات با جزئیات مناسب سازمان ابری Apigee Edge و پورتال توسعه دهنده خود مطرح کنید.

چگونه می توانم گزارش های سرویس سازمان کنترل ( SOC ) را برای Apigee Edge Cloud دریافت کنم؟

درخواست خدمات را با جزئیات گزارش های SOC مورد نیاز مطرح کنید.

آیا می توانم یک درخواست خدمات برای نظارت و نگهداری سازمان ابری Apigee Edge خود برای یک دوره زمانی خاص مطرح کنم؟

خیر، این یک درخواست سرویس معتبر نیست. Apigee Edge Cloud یک نرم افزار چند مستاجر به عنوان یک پلت فرم سرویس (SaaS) است که Apigee آن را نظارت می کند. برای اطلاعات در مورد تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده و قطعی، به صفحه وضعیت مراجعه کنید. اگر با هر گونه خطا یا مشکلی در درخواست‌های API خود مواجه شدید و به کمک تیم Apigee نیاز دارید، به‌جای آن یک بلیط پشتیبانی ارائه دهید.

آیا می توانم یک درخواست خدمات برای افزایش حداقل و حداکثر تعداد نمونه های پردازشگر پیام برای سازمان Apigee Edge Cloud خود مطرح کنم؟

اگر برای هر یک از فعالیت‌هایی که در این بخش‌ها توضیح داده شده برنامه‌ریزی می‌کنید، به بخش‌های درخواست‌های تست استرس/بار/نفو یا درخواست‌های مدیریت ظرفیت زیرساخت مراجعه کنید.

چگونه می توانم اعتبار FTP خود را برای دانلود فایل های نصب باینری OPDK دریافت کنم؟

درخواست خدمات را باز کنید. Apigee اعتبار FTP را با مخاطبین نام‌گذاری شده مشتری در طول فرآیند ورود اولیه به اشتراک می‌گذارد. لطفاً قبل از ارائه درخواست خدمات با این تیم در سازمان خود تماس بگیرید که در هنگام ورود به هواپیما به آنها اجازه دسترسی داده شده است.

آیا می‌توانم برای ارتقای Apigee Edge برای Private Cloud یک درخواست خدمات ارائه کنم؟

خیر، این یک درخواست سرویس معتبر نیست. برای دستورالعمل های مربوط به ارتقاء از یک نسخه به نسخه دیگر، به اسناد ارتقاء Private Cloud مراجعه کنید. اگر در طول فرآیند ارتقا با هر گونه خطا یا مشکلی مواجه شدید و به کمک نیاز دارید، به جای آن یک بلیط پشتیبانی ارائه دهید.

آیا می توانم یک درخواست سرویس برای تغییر نام یک سازمان موجود در Apigee Edge Cloud یا یک محیط درون آن مطرح کنم؟

نه، این پشتیبانی نمی شود.

من یک حساب آزمایشی Apigee Edge Cloud دارم. آیا می توانم یک درخواست سرویس برای ارتقاء آن به یک سرویس پولی مطرح کنم؟

نه، این پشتیبانی نمی شود.

من به‌طور تصادفی برنامه‌های توسعه‌دهنده، توسعه‌دهندگان، تنظیمات محصول خود را حذف کرده‌ام. آیا می توانم درخواست سرویس ea را برای بازیابی این تنظیمات مطرح کنم.

نه، این پشتیبانی نمی شود. برای مدیریت مصنوعات API خود به بهترین شیوه هایی که باید دنبال کنید مراجعه کنید.

ما در حال انتقال به احراز هویت مبتنی بر SAML هستیم. آیا می توانم برای دریافت کمک پشتیبانی برای قطع SAML درخواست خدمات ارائه کنم؟

خیر، این یک درخواست سرویس معتبر نیست. در عوض، اگر در طول فرآیند قطع SAML با خطا مواجه شدید، یک بلیط پشتیبانی با جزئیات مناسب تهیه کنید.