درخواست خدمات Apigee

شما در حال مشاهده اسناد Apigee Edge هستید.
به مستندات Apigee X بروید . اطلاعات

اگر کاربر Apigee Edge Cloud هستید، شرایطی وجود دارد که ممکن است برای انجام برخی وظایف (با ارائه درخواست خدمات)، مانند فعال یا غیرفعال کردن ویژگی‌های محصول، ایجاد یا حذف سازمان‌ها و محیط‌ها، یا نیاز به درخواست کمک از پشتیبانی داشته باشید. پیکربندی منابع

برای سایر نیازها، مدیران سازمان اجازه دارند تا وظایفی را به تنهایی انجام دهند، مانند مدیریت کاربران سازمان، و ایجاد و مدیریت فروشگاه‌های کلید و ذخیره‌های اعتماد. اگر مدیر سیستم یک محیط Apigee Edge for Private Cloud هستید، تقریباً می توانید هر کاری را که پشتیبانی برای کاربران Apigee Edge Cloud انجام دهد انجام دهید.

این مبحث انواع مختلفی از درخواست‌های خدماتی را که می‌توانید با پشتیبانی مطرح کنید، توضیح می‌دهد، دستورالعمل‌هایی را درباره انجام آن درخواست‌ها ارائه می‌دهد و نشان می‌دهد که کدام کارها سلف سرویس هستند و نیازی به دخالت Google ندارند.

انواع درخواست خدمات

درخواست های خدمات بر اساس نوع درخواست به دسته های زیر طبقه بندی می شوند:

چگونه درخواست خدمات را مطرح کنیم؟

پیش نیازها

قبل از طرح درخواست خدمات، مطمئن شوید که به سوالات زیر پاسخ داده اید:

1. آیا می توانم خودم به این درخواست رسیدگی کنم؟

   لطفاً برای تعیین اینکه آیا می‌توانید خودتان به این درخواست رسیدگی کنید، به انواع درخواست خدمات مراجعه کنید و دستورالعمل‌های مستند را برای انجام درخواست خدمات دنبال کنید.

2. آیا گوگل به این درخواست پاسخ می دهد؟

   لطفاً برای لیست انواع درخواست های پشتیبانی شده به انواع درخواست خدمات مراجعه کنید و همچنین برای اطلاعات در مورد درخواست های خدمات متداول به سؤالات متداول مراجعه کنید. اگر درخواست شما امکان پذیر نیست و در سؤالات متداول به عنوان پشتیبانی نشده ذکر نشده است، می توانید یک درخواست خدمات را با پشتیبانی باز کنید.

ارائه درخواست خدمات:

1. به Apigee Edge Support بروید و به بخش File a support ticket بروید.
2. روی File a بلیط کلیک کنید.
3. به پورتال پشتیبانی Apigee وارد شوید.
4. نوع سابقه پرونده را روی درخواست خدمات تنظیم کنید.
5. در منوی کشویی I need help with گزینه Service Request را انتخاب کنید.
6. فیلدهای موضوع و توضیحات را پر کنید.