אתם צופים במסמכי העזרה של Apigee Edge.
כניסה למסמכי העזרה של Apigee X. info
האם אפשר להגדיר אישור TLS כברירת מחדל לכל לקוחות שאינם SNI? האם אפשר להגדיר שימוש גם באישור TLS שבבעלות הארגון שלנו לכל הלקוחות שאינם SNI?
לא, אין תמיכה בכך. לשם כך, צריך לבצע שינוי לא סטנדרטי בהגדרות ברמת Apigee Router.
אני משתמש באישור ה-TLS לתקופת הניסיון בחינם של Apigee. מהו מחזור הרענון של האישור הזה? איך אפשר לקבל התראה לפני שתוקף אישור ה-TLS של תקופת הניסיון בחינם יפוג?
לא, אין תמיכה בכך. בעתיד, אישור ה-TLS לתקופת הניסיון בחינם של Apigee, שמשתמש ב-Google CA, יהיה בתוקף למשך פחות מ-90 יום. אם לקוחות ה-API שלכם משתמשים באישור ה-TLS הזה במאגרי האישורים שלהם לצורך אימות, צריך לרענן אותו לעיתים קרובות. ב-Apigee מומלץ לקבל אישור משלכם לשימוש בנקודות הקצה של שרת ה-proxy ל-API.
האם אפשר להגיש בקשת שירות להפעלה מחדש של הנתב כדי למשוך את הגדרות המארח הווירטואלי המעודכנות אחרי עדכון של אישור TLS במאגר המפתחות?
כן, פותחים בקשת שירות. לפני שליחת בקשת שירות, כדאי לעיין במסמכי התיעוד של Apigee בנושא עדכון אישור TLS. ב-Apigee מומלץ מאוד להשתמש בהפניות למאגרי מפתחות כדי להפנות למאגרי מפתחות במארחים וירטואליים. אחרי שמגדירים את ההפניות למאגר המפתחות, צריך לשלוח בקשת שירות חד-פעמית כדי להפעיל מחדש את הנתב. צריך להפעיל מחדש את הנתב רק פעם אחת, כי עכשיו אפשר לנהל את עדכוני אישורי ה-TLS בעצמכם באמצעות הפניות למאגר המפתחות.
האם אפשר לשלוח בקשת שירות לבדיקה של קישוריות בין רכיבי מעבד ההודעות של Apigee לבין שירותים לקצה העורפי?
לא, זו לא בקשת שירות תקינה. אם נתקלת בשגיאות קישוריות או בבעיות בבקשות ה-API שלך, ופנית אלינו לקבלת עזרה, במקום זאת עליך לשלוח פניית תמיכה.
האם אפשר להגיש בקשה להפעלה זמנית של גרסאות TLS שהוצאו משימוש לתנועה מצפון לדרום?
לא, אין תמיכה בכך.
האם אפשר לשלוח בקשת שירות לשחזור מפתח TLS פרטי שנמחק בטעות ממאגר המפתחות?
לא, אין תמיכה בכך. לצוות התמיכה לא תהיה גישה למפתחות הפרטיים. אנחנו ב-Apigee ממליצים מאוד למשתמשים לגבות את המפתחות הפרטיים שלהם ולאחסן אותם באופן מאובטח.
האם אפשר לשלוח בקשת שירות כדי ליצור מחדש את מאגר המפתחות של תקופת הניסיון בחינם אם הוא נמחק בטעות מהארגון?
לא, אין תמיכה בכך. ניהול מאגר המפתחות של תקופת הניסיון בחינם והאישור שלו נמצאים בבעלות Apigee. לכן, אל תשתמשו במאגר המפתחות של תקופת הניסיון בחינם לתנועה בסביבת הייצור. אפשר לעיין גם בשאלה לגבי התוקף של אישור תקופת הניסיון בחינם, שצוינה קודם לכן ב'שאלות נפוצות'.
האם אפשר לשלוח בקשת שירות כדי לקבל דוחות פירוט של תנועה ללקוחות SNI לעומת לקוחות שאינם SNI?
לא, אין תמיכה בכך.
האם אפשר להגיש בקשה לקבלת כתובות IP של נתב Apigee להוספה לרשימת ההיתרים בכיוון צפון?
לא, אין תמיכה בכך. ב-Apigee נעשה שימוש בכתובות IP גמישות למתגים ב-Apigee Edge Cloud. ההנחה הזו רלוונטית גם לארגונים ב-GCP וגם לארגונים ב-AWS Apigee Edge Cloud. מאחר שהכתובות האלה לא קבועות, Apigee לא יכולה להבטיח כתובות IP קבועות שאפשר להשתמש בהן כדי לאפשר גישה לתנועה מצפון לדרום. במקום זאת, המשתמשים יכולים להגדיר TLS דו-כיווני לנקודות קצה של שרת proxy או להשתמש במדיניות של בקרת גישה.
איך מקבלים רשימת כתובות IP להוספה לרשימת ההיתרים בדרום?
שולחים בקשת שירות כדי לקבל את רשימת כתובות ה-IP להוספה לרשימת ההיתרים של תעבורת נתונים בדרום. חשוב לזכור שלא ניתן לקבל כתובות IP קבועות ליצירת נתונים בכיוון דרום (southbound) במסגרת הרשאות Team Bundle. ההמלצה לגבי הרשאות של חבילות שירות לקבוצות היא להשתמש ב-TLS דו-כיווני לתעבורה דרומה.
האם אפשר להוסיף כתובות IP חדשות למנהרות VPN לצורך הוספה לרשימת ההיתרים בדרום?
כן, צריך לשלוח בקשת שירות. לקוחות Apigee שמשתמשים ב-VPN כדי להוסיף כתובות IP לרשימת ההיתרים בדרום צריכים לשלוח בקשת שירות עם פרטי כתובות ה-IP החדשות שצריך להעניק להן גישה ב-VPN.
איך מגדירים את הקישוריות בין פורטל המפתחים לארגון ב-Apigee Edge?
יש לעיין במסמכי העזרה האלה ולשלוח בקשת תמיכה עם הפרטים המתאימים של פורטל הארגון והפורטל למפתחים ב-Apigee Edge Cloud.
איך מקבלים דוחות של ארגון מבקר שירות (SOC) עבור Apigee Edge Cloud?
שולחים בקשת שירות עם פרטי דוחות SOC הנדרשים.
האם אפשר לשלוח בקשת שירות למעקב ולתחזוקה של הארגון ב-Apigee Edge Cloud למשך תקופה מסוימת?
לא, זו לא בקשת שירות תקינה. Apigee Edge Cloud היא פלטפורמת תוכנה כשירות (SaaS) עם כמה דיירים, שמנוטרת על ידי Apigee. מידע על עבודות תחזוקה מתוזמנות ועל הפסקות זמניות בשירות זמין בדף status. אם נתקלת בשגיאות או בבעיות בבקשות ה-API שלך ודרוש לך עזרה מצוות Apigee, במקום זאת עליך לשלוח כרטיס תמיכה .
האם אפשר לשלוח בקשת שירות להגדלת המספר המינימלי והמקסימלי של מכונות Message Processor לארגון שלי ב-Apigee Edge Cloud?
אם אתם מתכננים לבצע אחת מהפעילויות המתוארות בקטעים האלה, כדאי לעיין בקטעים בקשות לבדיקת עומס/לחץ/חדירה או בקשות לניהול קיבולת התשתית.
איך מקבלים את פרטי הכניסה ל-FTP כדי להוריד קובצי התקנה בינאריים של OPDK?
פותחים בקשת שירות. Apigee משתף את פרטי הכניסה ל-FTP עם אנשי הקשר של הלקוח שצוינו בתהליך ההצטרפות הראשוני. לפני שליחת בקשת שירות, עליך לפנות לצוות הזה בארגון שקיבלו גישה במהלך תהליך ההצטרפות.
האם אפשר לשלוח בקשת תמיכה כדי לקבל עזרה בשדרוג של Apigee Edge לענן פרטי?
לא, זו לא בקשת שירות תקינה. הוראות לשדרוג מגרסה אחת לגרסה אחרת מפורטות במסמכי העזרה בנושא שדרוג בענן פרטי. אם נתקלתם בשגיאות או בבעיות במהלך תהליך השדרוג ואתם זקוקים לעזרה, תוכלו לשלוח במקום זאת כרטיס תמיכה.
האם אפשר לשלוח בקשת שירות לשינוי שם של ארגון קיים ב-Apigee Edge Cloud או של סביבה בתוך הארגון?
לא, אין תמיכה בכך.
יש לי חשבון לניסיון ב-Apigee Edge Cloud. האם אפשר לשלוח בקשת שירות לשדרוג לשירות בתשלום?
לא, אין תמיכה בכך.
מחקתי בטעות את האפליקציות למפתחים, את המפתחים ואת הגדרות המוצרים שלי. אפשר להגיש בקשת שירות כדי לשחזר את ההגדרות האלה.
לא, אין תמיכה בכך. מומלץ לעיין בשיטות המומלצות לניהול נכסי ה-API.
אנחנו עוברים לאימות מבוסס-SAML. האם אפשר לשלוח בקשת שירות כדי לקבל עזרה מהתמיכה בנושא מעבר ל-SAML?
לא, זו לא בקשת שירות תקינה. במקום זאת, אם נתקלתם בשגיאות במהלך תהליך המעבר ל-SAML, תוכלו לשלוח כרטיס תמיכה עם הפרטים המתאימים.