שאלות נפוצות בנושא בקשות שירות

אתם צופים במסמכי התיעוד של Apigee Edge.
כדאי לעיין במסמכי התיעוד של Apigee X. מידע

האם אפשר להגדיר אישור TLS כברירת מחדל לכל הלקוחות שאינם SNI? האם אפשר גם להגדיר שימוש באישור TLS שנמצא בבעלות הארגון שלנו לכל הלקוחות שאינם SNI?

לא, אין תמיכה באפשרות הזו. כדי לעשות זאת, צריך לשנות את ההגדרה הלא סטנדרטית ברמת נתב Apigee.

אני משתמש באישור TLS של תקופת הניסיון בחינם של Apigee. מהו מחזור הרענון של האישור הזה? איך אפשר לקבל התראה לפני שתוקף אישור ה-TLS של תקופת הניסיון יפוג?

לא, אין תמיכה באפשרות הזו. בעתיד, תקופת התפוגה של אישור ה-TLS של תקופת הניסיון בחינם של Apigee, שמשתמש ב-Google CA, תהיה קצרה מ-90 יום. אם לקוחות ה-API שלכם משתמשים באישור ה-TLS הזה במאגרי האישורים שלהם לצורך אימות, צריך לרענן אותו לעיתים קרובות. מומלץ להשתמש באישור משלכם עם נקודות הקצה של proxy ל-API.

האם אפשר לשלוח בקשה לשירות כדי להפעיל מחדש את הנתבים כדי לאחזר את ההגדרה המעודכנת של המארח הווירטואלי אחרי עדכון של אישור TLS במאגר המפתחות שלי?

כן, אני רוצה לפתוח בקשת שירות. לפני ששולחים בקשה לשירות, כדאי לעיין במסמכי Apigee בנושא עדכון אישור TLS. מומלץ מאוד להשתמש בהפניות למאגרי מפתחות כדי להפנות למאגרי מפתחות במארחים וירטואליים ב-Apigee. אחרי שמגדירים הפניות למאגר המפתחות, צריך להגיש בקשה חד-פעמית להפעלת הנתבים מחדש. צריך להפעיל מחדש את הנתבים רק פעם אחת, כי עכשיו אפשר לנהל את העדכונים של אישורי TLS בעצמכם באמצעות הפניות למאגר המפתחות.

האם אפשר לשלוח בקשה לשירות כדי לבצע בדיקת קישוריות בין רכיבי Apigee Message Processor לבין שירותים לקצה העורפי?

לא, זאת לא בקשת שירות תקינה. אם נתקלתם בשגיאות בחיבור או בבעיות בבקשות ה-API ואתם צריכים עזרה, אתם יכולים לפתוח כרטיס תמיכה.

האם אפשר לשלוח בקשה להפעלה זמנית של גרסאות TLS שהוצאו משימוש עבור תנועה צפונה?

לא, אין תמיכה באפשרות הזו.

האם אפשר לשלוח בקשה לשירות כדי לשחזר מפתח פרטי של TLS שנמחק בטעות ממאגר המפתחות שלי?

לא, אין תמיכה באפשרות הזו. לצוות התמיכה לא תהיה גישה למפתחות פרטיים. מומלץ מאוד למשתמשי Apigee לגבות את המפתחות הפרטיים שלהם ולאחסן אותם בצורה מאובטחת.

האם אפשר לשלוח בקשת שירות ליצירה מחדש של מאגר מפתחות הצפנה לתקופת ניסיון בחינם אם הוא נמחק בטעות מהארגון שלי?

לא, אין תמיכה באפשרות הזו. הניהול של מאגר המפתחות ותעודת האבטחה של תקופת הניסיון בחינם הוא באחריות של Apigee. לכן, אל תשתמשו במאגר המפתחות של תקופת הניסיון בחינם לתנועת הנתונים בסביבת הייצור. אפשר גם לעיין בשאלה בנושא תפוגה של אישור תקופת הניסיון בחינם, שמופיעה בחלק הקודם של השאלות הנפוצות.

האם אפשר לשלוח בקשה לשירות כדי לקבל דוחות על פירוט התנועה של לקוחות SNI לעומת לקוחות שאינם SNI?

לא, אין תמיכה באפשרות הזו.

האם אפשר להגיש בקשה לקבלת כתובות IP של נתב Apigee לצורך הוספה לרשימת ההיתרים של תעבורה צפונה?

לא, אין תמיכה באפשרות הזו. ‫Apigee משתמש בכתובות IP גמישות לנתבים ב-Apigee Edge Cloud. ההגדרה הזו רלוונטית לארגונים ב-GCP וב-AWS Apigee Edge Cloud. כתובות ה-IP האלה לא קבועות, ולכן Apigee לא יכולה להבטיח כתובות IP קבועות שאפשר להשתמש בהן כדי לאפשר גישה לתנועה צפונה. במקום זאת, המשתמשים יכולים להגדיר TLS דו-כיווני לנקודות קצה של שרת proxy או להשתמש במדיניות AccessControl.

איך מקבלים רשימה של כתובות IP להוספה לרשימת ההיתרים של תעבורה יוצאת?

כדי לקבל את רשימת כתובות ה-IP להוספה לרשימת ההיתרים של תנועה מדרום לצפון, צריך לשלוח בקשה לשירות. שימו לב: אי אפשר להקצות כתובות IP קבועות לזכויות שימוש ב-Team Bundle. ההמלצה לגבי הרשאות של חבילת Team Bundle היא להשתמש ב-TLS דו-כיווני לתנועה דרומה.

האם אפשר להוסיף כתובות IP חדשות למנהרות VPN כדי להוסיף אותן לרשימת ההיתרים של תעבורה מדרום לצפון?

כן, אני רוצה לפתוח בקשת שירות. לקוחות Apigee שמשתמשים ב-VPN כדי להוסיף כתובות IP לרשימת ההיתרים (southbound) צריכים לשלוח בקשת שירות עם הפרטים של כתובות ה-IP החדשות שצריך להעניק להן גישה ב-VPN.

איך מגדירים קישוריות בין פורטל המפתחים לבין ארגון Apigee Edge?

מומלץ לעיין במסמכי התיעוד ולשלוח בקשת שירות עם הפרטים המתאימים של הארגון ב-Apigee Edge Cloud ושל פורטל הפיתוח.

איך מקבלים דוחות של Service Organization Control‏ (SOC) עבור Apigee Edge Cloud?

שולחים בקשה לשירות עם הפרטים של דוחות SOC הנדרשים.

האם אפשר לשלוח בקשה לשירות כדי לעקוב אחרי הארגון שלי ב-Apigee Edge Cloud ולתחזק אותו למשך תקופה מסוימת?

לא, זו לא בקשת שירות תקינה. ‫Apigee Edge Cloud היא פלטפורמה של תוכנה כשירות (SaaS) עם ריבוי דיירים, ש-Apigee מנטרת. מידע על תחזוקה מתוזמנת והפסקות שירות זמין בדף סטטוס. אם נתקלתם בשגיאות או בבעיות בבקשות ה-API ואתם צריכים עזרה מצוות Apigee, אתם יכולים לפתוח כרטיס תמיכה .

האם אפשר לשלוח בקשת שירות כדי להגדיל את המספר המינימלי והמקסימלי של מופעי מעבד בקשות בארגון שלי ב-Apigee Edge Cloud?

אם אתם מתכננים לבצע פעולות שמתוארות בקטע בקשות לבדיקות מאמץ/עומס/חדירה או בקטע בקשות לניהול קיבולת התשתית, כדאי לעיין בהם.

איך מקבלים את פרטי הכניסה ל-FTP כדי להוריד קבצים בינאריים להתקנה של OPDK?

פותחים בקשה לשירות. ‫Apigee משתפת את פרטי הכניסה ל-FTP עם אנשי הקשר של הלקוח שצוינו בתהליך ההצטרפות הראשוני. לפני ששולחים בקשה לשירות, צריך לפנות לצוות הזה בארגון שקיבל גישה במהלך ההצטרפות.

האם אפשר לשלוח בקשת שירות כדי לקבל עזרה בשדרוג של Apigee Edge for Private Cloud?

לא, זאת לא בקשת שירות תקינה. הוראות לשדרוג מגרסה אחת לגרסה אחרת זמינות במאמרי העזרה בנושא שדרוג Private Cloud. אם נתקלתם בשגיאות או בבעיות במהלך תהליך השדרוג ואתם זקוקים לעזרה, אתם יכולים לפתוח כרטיס תמיכה.

האם אפשר לשלוח בקשה לשירות כדי לשנות את השם של ארגון קיים ב-Apigee Edge Cloud או של סביבה בתוך הארגון?

לא, אין תמיכה באפשרות הזו.

יש לי חשבון ניסיון ב-Apigee Edge Cloud. האם אפשר לשלוח בקשה לשדרוג לחבילה בתשלום?

לא, אין תמיכה באפשרות הזו.

מחקתי בטעות את האפליקציות, המפתחים או הגדרות המוצרים שלי. האם אפשר לשלוח בקשה לשירות כדי לשחזר את ההגדרות האלה?

לא, אין תמיכה באפשרות הזו. כדאי לעיין בשיטות המומלצות לניהול ארטיפקטים של API.

אנחנו עוברים לאימות מבוסס-SAML. האם אפשר לשלוח בקשה לשירות כדי לקבל עזרה בתהליך המעבר ל-SAML?

לא, זאת לא בקשת שירות תקינה. במקום זאת, אם נתקלים בשגיאות במהלך תהליך המעבר ל-SAML, צריך לשלוח כרטיס תמיכה עם הפרטים המתאימים.