Apigee सेवा के अनुरोध

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अगर आप Apigee Edge Cloud के उपयोगकर्ता हैं, तो कुछ मामलों में आपको सहायता टीम से मदद पाने के लिए अनुरोध करना पड़ सकता है. जैसे, सेवा का अनुरोध करके कुछ टास्क पूरे करना. जैसे, प्रॉडक्ट की सुविधाओं को चालू या बंद करना, संगठन और एनवायरमेंट बनाना या मिटाना या संसाधनों को कॉन्फ़िगर करना.

संगठन के एडमिन के पास, अन्य ज़रूरतों के लिए खुद से काम करने की अनुमति होती है. जैसे, संगठन के उपयोगकर्ताओं को मैनेज करना, पासकोड और ट्रस्टस्टोर बनाना और मैनेज करना. अगर आप Private Cloud के लिए Apigee Edge के सिस्टम एडमिन हैं, तो आपके पास वही सभी अधिकार होते हैं जो Apigee Edge Cloud के उपयोगकर्ताओं के पास होते हैं.

इस विषय में, सहायता टीम से किए जा सकने वाले अलग-अलग तरह के अनुरोधों के बारे में बताया गया है. साथ ही, उन अनुरोधों को करने के निर्देश भी दिए गए हैं. इसमें यह भी बताया गया है कि कौनसे टास्क खुद किए जा सकते हैं और Google की मदद की ज़रूरत नहीं होती.

सेवा के अनुरोध के टाइप

सेवा के अनुरोधों को इन कैटगरी में बांटा जाता है:

पोर्टल के उपयोगकर्ता मैनेजमेंट से जुड़े अनुरोध सहायता पोर्टल में उपयोगकर्ताओं को जोड़ना या हटाना	प्रोवाइज़न करने के अनुरोध संगठन और एनवायरमेंट बनाना और मिटाना	स्ट्रेस/लोड/पेनेट्रेशन टेस्ट स्ट्रेस/लोड/पेनेट्रेशन टेस्ट के अनुरोध
इन्फ़्रास्ट्रक्चर की क्षमता मैनेज करने के अनुरोध सीटों की संख्या से जुड़ी ज़रूरी शर्तें मैनेज करना	सुविधाओं के मैनेजमेंट के अनुरोध संगठन के लेवल पर सुविधाएं चालू/बंद करना	एसएएमएल कॉन्फ़िगरेशन के अनुरोध एसएएमएल को चालू करना, मशीन उपयोगकर्ता बनाना, और उन्हें मैनेज करना
वर्चुअल होस्ट कॉन्फ़िगरेशन के अनुरोध वर्चुअल होस्ट बनाना और मैनेज करना	Apigee की सदस्यता के अनुरोध Apigee की सदस्यताएं मैनेज करना

सेवा से जुड़ा अनुरोध कैसे करें?

ज़रूरी शर्तें

सेवा का अनुरोध करने से पहले, पक्का करें कि आपने इन सवालों के जवाब दिए हों:

1. क्या इस अनुरोध को खुद हल किया जा सकता है?

   कृपया सेवा के अनुरोध के टाइप देखें और यह पता लगाएं कि आपके पास, इस अनुरोध को खुद पूरा करने का विकल्प है या नहीं. साथ ही, सेवा के अनुरोध को पूरा करने के लिए, दस्तावेज़ में दिए गए निर्देशों का पालन करें.

2. क्या Google इस अनुरोध पर कार्रवाई करता है?

   अनुरोध के लिए उपलब्ध टाइप की सूची देखने के लिए, कृपया सेवा के अनुरोध के टाइप देखें. साथ ही, सेवा के लिए अक्सर पूछे जाने वाले अनुरोधों के बारे में जानने के लिए, अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें. अगर आपका अनुरोध, खुद से पूरा नहीं किया जा सकता और अक्सर पूछे जाने वाले सवालों में इसकी जानकारी नहीं दी गई है, तो सहायता टीम से सेवा का अनुरोध करें.

सेवा का अनुरोध करना:

1. Apigee Edge सहायता पर जाएं और सहायता टिकट दर्ज करें सेक्शन पर जाएं.
2. टिकट दर्ज करें पर क्लिक करें.
3. Apigee के सहायता पोर्टल में साइन इन करें.
4. केस रिकॉर्ड टाइप को सेवा का अनुरोध पर सेट करें.
5. मुझे इस बारे में मदद चाहिए ड्रॉपडाउन में, सेवा का अनुरोध चुनें.
6. विषय और ब्यौरा फ़ील्ड भरें.