Apigee सेवा के अनुरोध

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अगर आप Apigee Edge के क्लाउड उपयोगकर्ता हैं, तो कुछ मामलों में आपको कुछ कामों के लिए सहायता से अनुरोध करना पड़ सकता है. इनमें, सेवा का अनुरोध करके, प्रॉडक्ट की सुविधाओं को चालू या बंद करना, संगठनों और एनवायरमेंट को बनाना या मिटाना या संसाधनों को कॉन्फ़िगर करना जैसे काम शामिल हैं.

दूसरी ज़रूरतों के लिए, संगठन के एडमिन के पास खुद से टास्क पूरे करने की अनुमति होती है. जैसे- संगठन के उपयोगकर्ताओं को मैनेज करना, कीस्टोर और ट्रस्टस्टोर बनाना और मैनेज करना. अगर आप Apigee Edge for Private Cloud एनवायरमेंट के सिस्टम एडमिन हैं, तो आपके पास वह सब कुछ करने की सुविधा होती है जो Apigee Edge के क्लाउड उपयोगकर्ताओं के लिए, सहायता टीम कर सकती है.

इस विषय में, सेवा से जुड़े ऐसे अलग-अलग अनुरोधों के बारे में बताया गया है जिनकी शिकायत सहायता टीम से की जा सकती है. इसमें उन अनुरोधों को करने के बारे में निर्देश भी दिए गए हैं. इसमें यह भी बताया गया है कि कौनसे टास्क खुद करने हैं और Google को कोई कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं है.

सेवा अनुरोध के टाइप

अनुरोध के टाइप के आधार पर, सेवा के अनुरोधों को इन कैटगरी में बांटा गया है:

पोर्टल यूज़र मैनेजमेंट के अनुरोध सहायता पोर्टल में या उससे उपयोगकर्ताओं को जोड़ना या हटाना	प्रावधान करने के अनुरोध संगठन और एनवायरमेंट बनाना और मिटाना	तनाव/लोड/पेनेट्रेशन टेस्ट स्ट्रेस/लोड/पेनेट्रेशन टेस्ट के अनुरोध
अधोसंरचना क्षमता प्रबंधन के अनुरोध क्षमता से जुड़ी ज़रूरी शर्तों को मैनेज करना	सुविधा को मैनेज करने के अनुरोध संगठन के लेवल पर सुविधाएं चालू/बंद करना	एसएएमएल कॉन्फ़िगरेशन के अनुरोध एसएएमएल की सुविधा चालू करें, मशीन उपयोगकर्ता बनाएं और उन्हें मैनेज करें
वर्चुअल होस्ट को कॉन्फ़िगर करने के अनुरोध वर्चुअल होस्ट बनाना और उन्हें मैनेज करना	Apigee की सदस्यता के अनुरोध Apigee की अपनी सदस्यताएं मैनेज करना

सेवा का अनुरोध कैसे करें?

ज़रूरी शर्तें

सेवा का अनुरोध करने से पहले, पक्का करें कि आपने इन सवालों के जवाब दे दिए हैं:

1. क्या इस अनुरोध का समाधान किया जा सकता है?

   कृपया सेवा अनुरोध के टाइप देखें और जानें कि इस अनुरोध का जवाब खुद दिया जा सकता है या नहीं. साथ ही, सेवा का अनुरोध पूरा करने के लिए, दस्तावेज़ में दिए गए निर्देशों का पालन करें.

2. क्या Google इस अनुरोध पर कार्रवाई करता है?

   साथ काम करने वाले अनुरोधों के टाइप की सूची देखने के लिए, कृपया सेवा के अनुरोध के टाइप देखें. साथ ही, सेवा के अक्सर पूछे जाने वाले अनुरोधों के बारे में जानने के लिए, अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें. अगर आपका अनुरोध खुद से प्रोसेस नहीं किया जा सकता और अक्सर पूछे जाने वाले सवालों में इस बारे में नहीं बताया गया है, तो सहायता टीम से सेवा का अनुरोध किया जा सकता है.

सेवा का अनुरोध करने के बारे में जानकारी:

1. Apigee Edge की सहायता टीम पर जाएं और सहायता टिकट फ़ाइल करें सेक्शन पर जाएं.
2. टिकट फ़ाइल करें पर क्लिक करें.
3. Apigee सहायता पोर्टल में साइन इन करें.
4. केस रिकॉर्ड टाइप को सेवा अनुरोध पर सेट करें.
5. मुझे इसके लिए मदद चाहिए ड्रॉपडाउन में, सेवा अनुरोध चुनें.
6. विषय और जानकारी फ़ील्ड भरें.