Żądania usługi Apigee

Wyświetlasz dokumentację Apigee Edge.
Otwórz dokumentację Apigee X. info

Jeśli jesteś użytkownikiem Apigee Edge Cloud, w niektórych sytuacjach możesz potrzebować pomocy zespołu pomocy Cloud w wykonaniu określonych zadań (przez zgłoszenie zapytania o usługę), takich jak włączanie lub wyłączanie funkcji produktu, tworzenie lub usuwanie organizacji i środowisk czy konfigurowanie zasobów.

W innych przypadkach administratorzy organizacji mogą samodzielnie wykonywać zadania, takie jak zarządzanie użytkownikami organizacji oraz tworzenie i zarządzanie magazynami kluczy i magazynami zaufanych certyfikatów. Jeśli jesteś administratorem systemu w środowisku Apigee Edge for Private Cloud, możesz zrobić prawie wszystko, co zespół pomocy Cloud może zrobić dla użytkowników Apigee Edge Cloud.

W tym artykule opisujemy różne typy próśb o usługę, które możesz zgłosić do zespołu pomocy Cloud, podajemy instrukcje dotyczące przesyłania tych próśb oraz pokazujemy, które zadania można wykonać samodzielnie i nie wymagają interwencji Google.

Typy zapytań o usługę

Prośby o usługę są klasyfikowane w tych kategoriach na podstawie typu prośby:

Prośby o subskrypcję Apigee Zarządzanie subskrypcjami Apigee	Prośby o udostępnienie Tworzenie i usuwanie organizacji oraz środowisk	Test obciążeniowy/obciążeniowy/penetrujący Prośby o test obciążeniowy/obciążeniowy/penetrujący
Prośby o zarządzanie pojemnością infrastruktury Zarządzanie wymaganiami dotyczącymi pojemności	Prośby o zarządzanie funkcjami Włączanie i wyłączanie funkcji na poziomie organizacji	Prośby o konfigurację SAML Włączanie SAML, tworzenie użytkowników maszyn i zarządzanie nimi
Prośby o konfigurację hosta wirtualnego Tworzenie hostów wirtualnych i zarządzanie nimi

Jak przesłać prośbę o usługę?

Wymagania wstępne

Zanim prześlesz zapytanie o usługę, upewnij się, że znasz odpowiedzi na te pytania:

1. Czy mogę samodzielnie rozwiązać ten problem?

   Zapoznaj się z sekcją Typy zapytań o usługę, aby sprawdzić, czy możesz samodzielnie rozwiązać to zapytanie, i postępuj zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami, aby zrealizować zapytanie o usługę.

2. Czy Google może rozwiązać ten problem?

   Zapoznaj się z sekcją Typy zapytań o usługę, aby zobaczyć listę obsługiwanych typów zapytań, oraz z sekcją Najczęstsze pytania, aby uzyskać informacje o najczęściej zadawanych zapytaniach o usługę. Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu, i nie jest on wymieniony w sekcji Najczęstsze pytania jako nieobsługiwany, możesz otworzyć zgłoszenie do zespołu pomocy Cloud.

Przesyłanie prośby o usługę:

1. Otwórz Pomoc Google Cloud.
2. W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Zgłoszenia.
3. Kliknij Uzyskaj pomoc.
4. Na liście usług wybierz Apigee Edge Public Cloud.
5. Wypełnij pola i prześlij zgłoszenie.