Żądania usługi Apigee

Wyświetlasz dokumentację Apigee Edge.
Otwórz dokumentację Apigee X. info

Jeśli jesteś użytkownikiem Apigee Edge Cloud, w niektórych sytuacjach możesz potrzebować pomocy zespołu pomocy technicznej Google Cloud w wykonywaniu określonych czynności (poprzez przesłanie żądania usługi), takich jak włączanie i wyłączanie funkcji produktu, tworzenie i usuwanie organizacji i środowisk lub konfigurowanie zasobów.

W innych przypadkach administratorzy organizacji mają uprawnienia do samodzielnego wykonywania zadań, takich jak zarządzanie użytkownikami organizacji czy tworzenie i zarządzanie repozytoriami kluczy i repozytoriami zaufanych kluczy. Jeśli jesteś administratorem systemu Apigee Edge w środowisku chmury prywatnej, możesz wykonywać wszystkie czynności, które zespół pomocy Google Cloud wykonuje dla użytkowników Apigee Edge Cloud.

W tym artykule opisano różne typy zgłoszeń, które możesz przesłać do zespołu pomocy Google Cloud, a także instrukcje dotyczące ich zgłaszania. Podano też, które zadania możesz wykonać samodzielnie, bez interwencji Google.

Typy próśb o usługę

Prośby o usługi są klasyfikowane według typu prośby w te kategorie:

Prośby o subskrypcję Apigee Zarządzanie subskrypcjami Apigee	Prośby o wdrożenie Tworzenie i usuwanie organizacji i środowisk	Test obciążeniowy, test obciążeniowy, test penetracyjny Żądania testów obciążeniowych, obciążeniowych i penetracyjnych
Prośby o zarządzanie limitami infrastruktury Zarządzanie wymaganiami dotyczącymi pojemności	Prośby o zarządzanie funkcjami Włączanie i wyłączanie funkcji na poziomie organizacji	Żądania konfiguracji SAML Włączanie SAML oraz tworzenie użytkowników maszyn i zarządzanie nimi
Prośby o konfigurację hosta wirtualnego Tworzenie hostów wirtualnych i zarządzanie nimi

Jak zgłosić prośbę o naprawę?

Wymagania wstępne

Zanim prześlesz żądanie naprawy, odpowiedz na te pytania:

1. Czy mogę samodzielnie odpowiedzieć na tę prośbę?

   Aby sprawdzić, czy możesz samodzielnie zrealizować prośbę, zapoznaj się z typami próśb o usługę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

2. Czy Google rozpatruje tę prośbę?

   Listę obsługiwanych typów zgłoszeń znajdziesz w artykule o typach zgłoszeń. Informacje o najczęstszych zgłoszeniach znajdziesz w artykule z odpowiedziami na najczęstsze pytania. Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu i nie jest on wymieniony w sekcji Najczęstsze pytania, możesz przesłać prośbę o pomoc do zespołu pomocy Google Cloud.

Przesyłanie zgłoszenia dotyczącego naprawy:

1. Otwórz Pomoc Google Cloud.
2. W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Zgłoszenia.
3. Kliknij Pomoc.
4. Na liście usług wybierz Apigee Edge Public Cloud.
5. Wypełnij pola i prześlij zgłoszenie.