דף ניהול אזור של SSO: שגיאת בקשה לא מורשית

מוצג המסמך של Apigee Edge.
עוברים אל מסמכי תיעוד של Apigee X. מידע

תיאור הבעיה

לאדמין של תחום אין אפשרות לגשת לדף ניהול אזור ב-Edge SSO מממשק המשתמש של Edge.

הודעת שגיאה

אדמין אזור רואה את השגיאה הבאה כשהוא מנסה לגשת אל אזור SSO של Edge דף ניהול החשבון הארגוני: 

Unauthorized Request: invalid token

גורמים אפשריים

סיבה תיאור הוראות לפתרון בעיות עבור
לא משתמשים בחשבון משתמש של Edge ניסיון לגשת לדף הניהול של אזור SSO בזמן אימות באמצעות ספק זהויות (IdP). משתמשי Edge Public Cloud
בעיות אחרות
  • לא ניתן לגשת לדף הניהול של אזור SSO אחרי המיפוי לאזור הזהויות.
  • המטמון של הדפדפן לא נוקה
 משתמשי Edge Public Cloud

הסיבה: לא נעשה שימוש בחשבון משתמש של Edge

אבחון

  1. צריך לבדוק אם SAML מופעל בארגון שלך ושהפעולה בוצעה לפי השלבים שמתואר במאמר הפעלת SAML.
  2. אם כן, עליכם לוודא שיש לכם חשבון תקף של משתמש Edge ותפקיד 'אדמין אזור' (Zone Administrator). מוענק לך.
  3. עליך לוודא שלא התחברת באמצעות פרטי כניסה של IdP ב-SAML, בתור ניהול SSO לא מתרחש מחוץ לארגון.

לא ניתן לגשת לדף ניהול אזור של כניסה יחידה (SSO) באמצעות כניסה יחידה (SSO) של החברה שלך פרטי כניסה מסוג (SSO) כפי שתועדו ב- דף ניהול אזור ה-SSO ב-Edge

רזולוציה

צריך להתחבר עם חשבון המשתמש של Edge כל עוד יש גישה לאזור של Edge SSO ניהול.

הסיבה: בעיות אחרות

אבחון

ייתכן שלא תוכל לגשת לדף ניהול אזור כניסה יחידה לאחר שהארגון ממופים לאזור הזהות או שמטמון הדפדפן לא נוקה.

כדאי לנסות את הפעולות שמתוארות ב: פתרון ולאחר מכן בודקים אם יש לך גישה הדף SSO Zone Administration (ניהול אזור SSO).

רזולוציה

  1. להתנתק מהסשן הנוכחי.
  2. עוברים ישירות לדף הניהול של Edge SSO באמצעות כתובת ה-URL הבאה
    כתובת URL: https://apigee.com/sso
  3. אם אותה שגיאה עדיין מופיעה, ניגשים לכתובת ה-URL שלמעלה באמצעות חלון פרטי.
  4. אם אתם יכולים להתחבר באמצעות חלון פרטי, אמורה להיות לכם אפשרות להתחבר חלון דפדפן רגיל אחרי ניקוי המטמון וקובצי ה-Cookie של הדפדפן.
  5. אם לא ניתן להשתמש במצב פרטי בדפדפן, צריך לנקות את המטמון ואת קובצי ה-cookie של הדפדפן ולנסות שוב כדי לגשת שוב לדף ניהול אזור SSO.

אם הבעיה עדיין נמשכת, עוברים אל חובה לאסוף את פרטי האבחון.

חובה לאסוף פרטי אבחון

אם הבעיה נמשכת גם לאחר ביצוע ההוראות שלמעלה, יש לאסוף את הפריטים הבאים פרטי אבחון. פונים לתמיכה של Apigee Edge ומשתפים את הפרטים הבאים עם צוות התמיכה:

  • יוצרים ומשתפים את קובץ ה-HTTP Archive (HAR) בדפדפן לצורך ניתוח נוסף.
  • מתחילים את ההקלטה מיד לפני שמתחברים עד למועד שבו מופיעה הודעת שגיאה במסך.

במאמרים הבאים מוסבר איך להקליט ולהוריד קובצי HAR: