הפניה להודעת שגיאה

מוצג המסמך של Apigee Edge.
עוברים אל מסמכי תיעוד של Apigee X. מידע

הדף הזה מכיל קישורים למדריכים לפתרון בעיות שקשורות לשגיאות ובעיות אחרות, אם יש כאלה כשמשתמשים ב-Apigee Edge. בכל מדריך לפתרון בעיות מוסבר איך לאבחן ולפתור מכל סוג של בעיה.

בעיות בניתוחים

בנושאים האלה מוסבר איך לפתור בעיות שבהן לא מופיעים נתוני ניתוח נתונים מרכזי בקרה של Analytics או בדוחות בהתאמה אישית.

הודעת שגיאה או תיאור Playbook
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

דוחות Analytics זמן קצוב לתפוגה

או:

תם הזמן שהוקצב לדיווח
ייתכן שלא תופיע הודעת שגיאה אלא אם מקום הדיסק מלא במלואו שרת Postgres. Postgres כשנגמר נפח האחסון בדיסק
לא נמצאו שגיאות. המשתנה המותאם אישית לא גלוי בדוחות בהתאמה אישית של Analytics
No traffic in the selected date range הנתונים לא מופיע במרכזי הבקרה של ניתוח הנתונים
בנושא הזה מוסבר איך לבצע משימות נפוצות. הוספה ומחיקה של רכיבי ניתוח נתונים בקבוצות Analytics
Could not get data for path מאפיינים מותאמים אישית לא מופיעים כשמוגדרות כמה קבוצות אקספרס

שגיאות פריסה

פריסה של שרתי proxy ל-API עשויה להיכשל מסיבות שונות, כמו בעיות בקישוריות רשת. בין שרתי Edge, בעיות במאגר הנתונים של Cassandra, חריגים ב-ZooKeeper ושגיאות ב- חבילת ה-Proxy ל-API. בקטע הזה מופיע מידע והנחיות לגבי מספר אילו תהליכים כדאי לבצע כדי לפתור שגיאות פריסה.
הודעת שגיאה או תיאור Playbook
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable זמן קצוב לתפוגה שגיאה
Unexpected error Error while fetching children for path שגיאה אחזור ילדים לנתיב
Error while accessing datastore;Please retry later שגיאה גישה ל-Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] ההגדרה נכשלה
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] שגיאה עדכונים בתהליך עיבוד

שגיאות בפורטל המפתחים

הנושאים האלה יעזרו לכם לפתור בעיות שאתם עשויים להיתקל בהן במהלך השימוש בפורטל למפתחים. לפני שמנסים לפתור בעיות בפורטל המפתחים, חשוב לוודא שיש לכם הבנה בסיסית לגבי האופן שבו פועל פורטל המפתחים, כמו שמוסבר במאמר מפתחים חריגה מפתרון בעיות בפורטל.
הודעת שגיאה או תיאור Playbook
An internal error has occurred. Please retry your request. מפתח שגיאה פנימית בפורטל
The website encountered an unexpected error. Please try again later. או There was an error trying to create the App. Please try again later. מפתח בעיות תקשורת בפורטל

בעיות במונטיזציה

הנושאים הבאים יעזרו לכם לפתור בעיות שקשורות למונטיזציה נפוצות, או בעיות.

הודעת שגיאה או תיאור Playbook 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
המפתח הושעה
ייתכן שלא יופיעו הודעות שגיאה, אבל יופיעו בעיות כפי שמוסבר קטע בנושא תיאור הבעיה ב בעיות בהגדרת מונטיזציה. בעיות בהגדרת מונטיזציה

בעיות בנתב Edge

ה-Edge Router הוטמע באמצעות NGINX. במהלך השדרוג של Edge, או בזמן שינוי ההגדרות של הנתב, יכול להיות שיופיעו שגיאות בהגדרה של NGINX. הנושא הבא תעזור לכם לטפל בבעיות כאלה.

הודעת שגיאה או תיאור Playbook
לא יוצגו הודעות שגיאה. עם זאת, ייתכן שלא תוכלו להפעיל את ה-API שרתי proxy בגלל קובצי התצורה הפגומים. תצורה שגויה קבצים

בעיות עם OpenLDAP

הנושאים הבאים יעזרו לך לפתור בעיות נפוצות של OpenLDAP ולתקן אותן.

הודעת שגיאה או תיאור Playbook
Unknown username and password combination. שרת SMTP מושבת והמשתמשים צריכים לאפס את הסיסמה
לא מופיעות שגיאות, ממשק המשתמש של Edge פשוט לא מציג רשימה של משתמשים שצריך לשכפל בכל שרתי OpenLDAP. לא מתבצע שכפול של LDAP.
SLAPD Dead But Pid File Exists לא ניתן להפעיל את OpenLDAP
Unknown username and password combination. פגיעה בנתונים ב-OpenLDAP

שגיאות זמן ריצה

הנושאים הבאים יעזרו לכם לפתור בעיות נפוצות בזמן ריצה ולתקן אותן.

הודעת שגיאה או תיאור Playbook
HTTP/1.1 500 Internal Server Error או 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 שגיאת שרת פנימית
HTTP/1.1 502 Bad Gateway או 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Bad שער
HTTP/1.1 503 Service Unavailable או HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity או 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
שירות 503 לא זמין
HTTP/1.1 503 Service Unavailable או Received fatal alert: handshake_failure לחיצת יד של SSL פעולות שנכשלו
HTTP/1.1 503 Service Unavailable או 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
לחיצת יד של SSL כשלים – אישור לקוח פגום
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout או 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
שער 504 הזמן הקצוב לתפוגה

בעיות בגן החיות

הנושאים הבאים יעזרו לכם לפתור בעיות נפוצות שקשורות ל-Zatkeeper.
הודעת שגיאה או תיאור Playbook
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

או

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

או

יכול להיות שהשגיאה הזו תוצג בממשק המשתמש של Edge:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		שומרי הזוג שגיאות בניתוק החיבור
בעיות שקשורות לנתונים, שנקראות בדרך כלל בעיות בחיווט, יכולות להתבטא כמה בעיות. למידע נוסף, ראו בעיות בנתונים של Zookeeper לקבלת פרטים. שומרי הזוג בעיות בנתונים
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] לא ניתן הפעלת גן החיות

יומנים וכלי אבחון

נושאים אלה מתארים כלים ויומנים שבהם אפשר להשתמש כדי לסייע באבחון סוגים מסוימים של שאתם עשויים להיתקל בהן במהלך השימוש ב-Apigee Edge.

  • TCP/IP הכלי להורדת חבילות (tcpdump)
    הכלי tcpdump הוא כלי לכידת חבילות שורת פקודה שמאפשר לך לצלם או לסנן חבילות TCP/IP שהתקבלו או מועברות דרך רשת.
  • ערימה קובצי אימג'
    תמונת מצב של הזיכרון היא תמונת מצב של הזיכרון של תהליך Java. הם מכילים מידע על את האובייקטים והמחלקות של Java שקיימים בערימה ברגע שנאספים נתונים של תמונת מצב של הזיכרון.
  • שרשור קובצי אימג'
    תמונת מצב של שרשורים היא תמונת מצב של כל השרשורים בתהליך Java שפועל. המצב של כל שרשור מוצג עם התוכן של המקבץ, שנקרא 'מקבץ' למעקב.