אתם צופים במסמכי העזרה של Apigee Edge.
כניסה למסמכי העזרה של Apigee X. info
אם אתם לקוחות קיימים של Apigee Edge עם תוכנית תמיכה בתשלום, תוכלו לבקש עזרה מצוות התמיכה של Apigee Edge.
במסמכים הבאים מוסבר איך לגשת ל-Apigee Support Portal ולהשתמש בו, לבצע פעילויות ונהלים נפוצים של תמיכה, כמו יצירה וניהול של בקשות תמיכה, העברה של בקשות תמיכה לטיפול ברמה גבוהה יותר ושיטות מומלצות ליצירת בקשות תמיכה.
| מסמך | תיאור |
|---|---|
| גישה ל-Support Portal | מידע על קבלת גישה ל-Apigee Support Portal, על הוספת משתמשים ל-Apigee Support Portal ועל הסרת משתמשים ממנו. |
| יצירה וניהול של בקשות תמיכה | מידע על יצירת בקשות תמיכה, הצגה ועדכון שלהן, תיאור של עדיפות בקשות תמיכה, סטטוס בקשות תמיכה ושדות חשובים אחרים. |
| העברת בקשות תמיכה לטיפול ברמה גבוהה יותר | מידע על האופן והמועד להעברת בקשות לטיפול ברמה גבוהה יותר. |
| שיטות מומלצות לטיפול בבקשות תמיכה ב-Google Cloud Apigee | מידע על השיטות המומלצות שצריך לפעול לפיהן כשיוצרים בקשת תמיכה, יחד עם תבניות ובקשות תמיכה לדוגמה. |
| שאלות נפוצות בנושא פורטל התמיכה של Apigee | שאלות נפוצות ותשובות לגבי פורטל התמיכה של Apigee. |